富士通空调座谈会---有感

还猪哥哥001

今晚,在天寓管家的精心安排下,天寓业主和富士通空调公司代表以及空调安装公司人员终于见面了,会议双方在坦诚友好而热烈的气氛中进行,最后得出以下 结论:                                                
                                                  天寓业主是问题专家
                                                  富士通公司代表是理论专家
                                                  空调安装公司人员是沉默专家
                                                  天寓管家是协调专家
                                                  富士通空调是耗电:lol 专家
                                                   KFS是........................

luckcom

请问 有实际解决什么问题没？

碎花点点

去之前就觉得不会有什么实际的解决办法...
所谓的富士通空调专家理论一套一套,规范一个一个,实际点的措施却是很不现实,现在也不是能测试出空调问题的天气了.....
最后还是听不下去了....

[ 本帖最后由 碎花点点 于 2008-3-19 23:28 编辑 ]

albeeman

有实际的回复么

阿库拉

先感谢物业组织的这次会议~
提一下自己的看法~
开这次会是因为有些业主家的空调存在了问题,需要空调厂家提出实际的改进方案,其他所有什么提高生活水平之类的话全是空的.开这类会议就应该解决实际存在的问题,现在再来归整出现的问题好像过了最好的季节(最冷的时候出现的问题就应在最冷的时候发现并解决)
富士通家用中央进入浙江不久,天寓是他们目前在杭州最大的用户群,驻扎的天寓的不应只有安装及维修工人,更需要是有厂家专业的技术随时跟踪,把发现的问题及时归类,对应好的整改方案~比如今年百年不遇的冬天对于进口品牌的能否加装电加热等装置及时回复业主
随着环境的破坏,今后我们会遇见更多的百年不遇,对空调之类的季节性商品厂家更应关注客服,把客户反馈的问题及时进行技术改进,空调就是迎合气候服务百姓的商品;作为国际知名品牌的空调公司不应放弃客服而导致自己品牌形象受损,是否该反省一下自己,公司的机制是否出现了严重的问题?难道是疲于拓展市场,无瑕顾及客服?如果是这样再大牌的企业也难以长久立足于中国的市场.
好的客服可以提高消费者对品牌的信心,树立品牌及公司的形象,这需要有良好的公司运作机制,如果不能做到就不应称作品牌
在这里对于在天寓的安装工人的尽责和良好的服务表示肯定,能再接再厉服务好广大的业主~~谢谢!~你们辛苦了!

luckcom

哎..

阿库拉

原帖由 luckcom 于 2008-3-20 11:56 发表
哎..

哈哈...那来的这么多无奈!开心点,天是塌不下来的,总有解决的办法~

月影情人

我只想知道通过这次会议，有没有达成什么解决方案？

还猪哥哥001

问题是要解决滴,只不过需要时间滴,我们野猪需要耐心滴:lol

babble

一个刚入市的空调品牌，在市场还没有起来时，客服不可能周全。
这都是KFS给我们埋下的地雷。为了自己省钱，拣最便宜的送。

连热水器都送我们这么差的，可见一斑啊。

加装电加热的，也不是办法。天寓8KW的额定功率设计，满足不了这样的消耗。大家还是先算算功耗在说，这可不是闹着玩的。