广电呼叫中心-小灵呼广电数字电视客服系统呼叫中心方案LCall

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小灵呼广电数字电视客服系统叫中心方案，可以应用在广电公司的电话咨询、投诉、报修、安装等一系列售前、售中、售后的全方位服务，并支持自助语音、人工坐席、留言、录音等多种沟通方式。通过行业专业化管理与公司服务特色相结合，实现呼叫中心运营管理的专业化、精细化和标准化，从而将广电信息化建设水平推上一个新的台阶。
小灵呼广电数字电视客服系统呼叫中心具有个性化IVR语音导航、ACD智能分配、坐席管理、客户信息管理、录音、监控等功能，可以帮助广电公司更好的管理公司，客户也可以通过一个号码获得多项贴心服务。
小灵呼的派工单功能在广电行业更能得到很好的发挥。如客户来电报修，坐席员首先创建一条维修记录，部门经理进行审核，并生成派工单，分配给相应的工程师上门维修，维修完工程师再对信息进行反馈，最后坐席员再进行维修回访，这一系列的环节可以实现广电公司的管理流程化、正规化，对客户实现即时响应、全方位、高水平服务。
――小灵呼公司，咨询热线:025-86307627,86306392/3/4或访问本司官方网站小灵呼it9000