投诉天猫超市售后退款不及时，店大欺客！

柯斯林

本人在2015年12月28日在天猫超市上购买了JEKO&JEKO 35L透明塑料清洁储物箱 3只组合装，收到货后发现箱子破损，无法使用！没办法只能退货了，退货前留了个心眼，打电话问天猫客服因箱子破损退货的话，运费是否由天猫超市承担？客服给我的回复是肯定由天猫承担，还说天猫不接受退回物品发到付件（当时就觉得有点不靠谱），需要消费者先把运费付了，天猫超市收到货物后，连同运费
一起退回来！经常在淘宝上购物，也能理解这个流程，毕竟到付件也比较贵！
把箱子退回去后，没多久把货款退回来了，但运费却迟迟未退回！联系天猫客服说已经递交上去了，一周之内会退回的，结果等了2个月了，还是没有任何回复！
这么坑消费者，我只想说大家有遇到过吗？不为这点运费，为了这口气，也要给它曝光！下次再也不会去天猫超市去消费了