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“四个100”先进典型最佳志愿服务项目 G20杭州峰会志愿者“小青荷” “小青荷”是G20杭州峰会志愿者的“昵称”，名字取自宋代诗人杨万里描写杭州的诗句——“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。“青荷”，音同“亲和”，指志愿者具有亲和力。“荷”又音同“和谐”的“和”，也指志愿者为社会和谐、城市文明贡献力量。 要成为一名“小青荷”可不简单，除了要通过两轮面试、三轮测试，还要完成142场通用知识培训，42场专业知识培训，69场礼仪、口语强化训练，166场实战演练才能过关。 G20杭州峰会期间，杭州共有4021名“小青荷”参与志愿服务，他们在会场、机场、车站、宾馆、新闻中心等299个服务点，完成了3760个服务岗位的工作，服务总时数达19.4万小时。他们的优异表现，得到了潘基文、默克尔、特梅尔等国际政要的一致好评，与会嘉宾来信感谢20多次。 峰会后，他们也没闲着。今年春运期间，他们在火车东站等交通枢纽，为大家提供了咨询引导、助老扶残等服务。每到旅游黄金周，也总是能在杭州的各个旅游景点，看到他们的身影。 上周五，张天宏（左一）就在浙医二院的眼科门诊做志愿服务，帮着来医院看病的人挂号、取号，给小朋友们做视力测试。施阳阳（左二）也已经报名了今年的全运会志愿服务。 杭州西湖志愿者服务总队 周末逛西湖，你有没有看到这样一群人？他们穿着红马甲，戴着小红帽，站在一个不到10平方米的亭子里，为大家指路、免费提供公益伞、借用轮椅等。 这个亭子叫西湖微笑亭，是杭州西湖志愿者服务总队推出的其中一个服务项目。2010年，第一个微笑亭在西湖边建立，在这之后，一年365天，每天都有志愿者值岗，他们的微笑，已经成为了西湖的名片。 杭州西湖志愿者服务总队成立于2004年，当年参与过筹建工作的盛国进说，刚成立时，只有十多个人，设备也很简单，就是在西湖边摆了张桌子，上面放着地图，答答游客的问题。 不过现在，志愿者人数已经超过了8000人，他们中有刚进学校的小学生，也有退休的热心人士，有一家人参与的，也有组团入队的。 他们活跃在西湖的角角落落，如山林管护志愿服务分队，主要负责检查西湖周边山上的山路、涂刻等情况；环湖观光志愿者服务分队，主要负责接送行动不便的老人游览西湖；夏天免费送凉茶，已经坚持做了5年……他们做过的志愿服务，已经多到数不清了。 G20杭州峰会期间，他们接待了中央电视台、新华社、中国网等媒体采访报道60多次，他们用自己的文明引导志愿服务、微笑亭旅游咨询、外语服务等，让西湖赢得了美誉度与知名度。 这个有爱的大家庭，现在期望你的加入。 如果你的年龄在65岁以下，热爱西湖，热爱志愿服务，可以在工作日（周一至周五）早上9点到下午4点，到灵隐路1号的西湖志愿者之家报名。 “四个100”先进典型最美志愿服务社区 江干区九堡街道兴安社区 社区目前有志愿者196人，开展过爱心义卖及物资中转、救护培训、便民服务等服务项目，每年组织志愿服务活动次数17次。 2014年3月，社区把130多平方米的社区用房装修成了“社区红十字爱心中转站”，配备了爱心中转物资、救灾抢险用具、救护培训器械等5大类200个品种。 3年来，中转站累计中转爱心物资32万元，帮助困难群众600人次。 同时，社区的红十字会还启动了“红十字走进校园”等系列活动，相继在高校举办“红十字与雷锋同行”“爱相随、爱献髓”“回收军训服、学子献爱心”等主题活动，累计募集善款1.4万元，造血干细胞入库76人次。 萧山区北干街道北干一苑社区 社区目前有1800多名志愿者，占了常住居民的近三成。根据他们的特长，这些志愿者还被分成了巾帼志愿者小分队、青少年志愿小分队、老奶奶巡逻小分队等11支志愿服务小分队。他们中，年龄最小的有10多岁的小学生，年龄最大的有80多岁的老党员。 志愿者每年组织志愿服务活动超过870次，开展过“礼让斑马线、文明过马路”文明劝导、“最清洁北干”志愿服务、“红袖章”万人大巡防等服务项目。 每年3月份，社区里都会开展便民服务活动，内容有家电维修、配钥匙、磨剪刀、量血压，理发等。 G20杭州峰会期间，社区1800多名志愿者全部出动，在100多天里，每天24小时坚持在小巷、车站、商场等公共区域进行平安巡防。“在做志愿服务这件事上，大家的积极性都很高，我们的队伍也在不断壮大。这个最美志愿服务社区，是大家共同努力得来的。”社区副主任华艺伟说。 第三批全国岗位学雷锋标兵 西湖微笑亭志愿者施志平 65岁的施志平，头发有点白了，但精神头很好。 “刚回杭州时，我去西湖边玩，比我年纪还大的志愿者服务过我。正是上一辈志愿者的精神带我走上了志愿者这条路。”施志平原来一直在深圳做生意，2012年退休回杭州后，就加入了志愿者队伍，一做就是5年。 别以为微笑亭志愿者就是坐在亭子里答答游客问题，他们的工作，其实更多的时候是在亭子外面。“在里面指不了路，在外面才指得清楚。” 在采访的10多分钟里，就有两个人来咨询问题，一个问闻莺馆怎么走，一个问洗手间怎么走？ 第二个问题是施志平做志愿者5年来，回答得最多的一个问题。 “西湖景区里的绿化做得好，树多，不仔细看，洗手间的指示牌就像躲在树旁边一样，不大看得清楚。这里小岔路也多啊，游客容易走弯路。还有一个原因是，景区的厕所造得很好看，跟一般的厕所不一样，所以第一次来的游客也不大能认得出来。” 这样一个每天都要回答好几十次的小问题，施志平也回答得用心。他不是简单说一句“在对面”就完了，他要走到最靠近指示牌的草坪边上，用手指出来，再讲明从旁边的哪条小路进去、怎么走。 一天下来要回答这么多次同样的问题，不觉得烦吗？“不把它当作工作就不烦啦。”帮助别人，对施志平来说，是“精神上的享受”。 周五、周六早上9点到下午4点半，是施志平每周的志愿服务时间。本来，志愿服务只要两周做一天就好，每周两天，是他给自己加的“工作量”。 “做志愿服务，施志平很执着”。跟他一起在微笑亭做志愿者的胡文根，今年72岁，做了11年的志愿者，他说：“每年的7月7日到10月7日，是杭州最热的时候，微笑亭里都会派送凉茶。5年来，每年的这3个月，施志平都坚持一周来5天。” 去年G20峰会后，来杭州旅游的人明显多了起来，很多人是第一次来，不知道去哪里玩。这些人，施志平还会给他们设计线路。“如果来玩两天的，第一天先到湖边的断桥等景点走一走，第二天，可以去龙井等远一点景点看看，虽然这些景点离西湖比较远，但来西湖玩，也是很值得一去的。” 对全国岗位学雷锋标兵这个荣誉，施志平说，“这个荣誉，是对我们西湖微笑亭志愿者的一个肯定，是属于集体的。我只是杭州一个普普通通的志愿者，我在做的事情，大家每天也都在做。”
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发表于 2017-3-20 10:01
