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有些老人对所谓保健品的信任程度，可能真的超出想象。比如杭州祥符派出所的警员们刚刚处理完的这件棘手事儿，可以给家里的老人都看看。 5月28日，家住杭州城北的高女士无奈拨打了报警电话。她报警的理由，是自己实在阻止不了老母亲买保健品，只得请民警出马。 直到民警上门，这位老母亲嘴里一直还在说“你们都不盼我好，你们才是骗人的……” 没钱宁赊，老人狂买三无保健品 子女无奈，扣下母亲工资卡无效 高女士的母亲今年70多岁，家住祥符地区。老人因为患有高血压，平时注重养生，子女们也会买一些保健品给老人。可老人家任性，不听劝，还不吃不喝——她说子女买的这些东西都没有保健功能。 老人喜欢跟小区里的其他老人交流，同龄人说起话来能感同身受。老人家们聚在一起，会互相交流“情报”：他们最近在吃什么保健品，哪里哪里又有最新的保健养生课堂可以去听……高女士的母亲，就这样走上了“老人养生”之旅。 高女士说：“我妈买了好多没有生产厂家、日期、也没有保健功能的产品。就因为这样，我们把她的退休工资卡给扣起来了。说实话，这么做也是无奈。我们劝过、说过、闹过，就是没办法啊……我们怕她吃了那些三无产品对身体不好。她要什么，我们给她买嘛。” 但让高女士没想到的是，老母亲没有工资卡，也能神通广大地“搞到”保健品。 5月28日下午，老人干脆找到了高女士上班的单位，问女儿要5000元钱——老人理直气壮地说，她拿回来了5000元的保健养生品，快把她的工资卡还给她。高女士一听，那个气啊！没工资卡了，还赊了5000元保健品？高女士叫母亲退货。母亲说：“就是不退、不退……” 高女士无奈报警求助。 祥符派出所接到报警后，管区民警汪洪江出警到高女士母亲的家里。 老人坚信，南极磷虾油能预防癌变抑制肿瘤 货比三家，警察哄老人与他分享，并帮助网购 老人看到高女士带着警察来到家里，情绪激动，破口大骂：“你们都不希望我好……”她认为，子女跟民警都不信任她，不考虑她的身体，不让她买保健品。 民警汪洪江稳住老人，叫老人把保健品拿出来分享下，如果是真的保健品一定支持她买。 老人一听警察也想了解一下自己选择的保健品，一下子就来劲了。 她告诉汪洪江：“我购买的是南极磷虾油，高于正常鱼油2-3倍，有调节三高，有效预防和改善心脑血管疾病；抑制肿瘤，预防癌变，防治白血病和癌症；保护视网膜，预防眼病和老年痴呆；清除细胞内氧自由基，增强细胞再生能力延缓衰老等诸多功效。我吃了几天，感觉真的好了很多呢。” 老人还告诉警察，端午节这个产品在搞活动，原价900多，现在只要600多！老人就一下子预拿了八瓶，打算好好做做保健，养养身体。 听老人将产品功效讲得神乎其神，汪洪江仔细查看了老人口中说的“天价磷虾油”。民警这算是明白了，老人已经深陷保健品陷阱，完全被商家洗脑了。 汪洪江跟老人家说：“阿姨你看看，这产品外包装普通得不能再普通了。包装上，我也找不到卫生许可证编号，而且它注明不是药品不是保健品，而是食品。我在网上查了查，网络上已经有很多很多关于这个‘天价磷虾油’的投诉，说它是骗人的帖子，还有新闻！” 汪洪江把查到的信息都告诉了老人。没想到，老人又激动了：“磷虾油就是食品，功效就是要比其他保健品好！我就是信任它。” 既然她这么相信保健品，民警就给高女士使了个眼色说：“阿姨，你要买也可以的，但网上的价格更便宜。” 老人义正言辞拒绝：“我这个才是真的！网上的都是假的。” 汪洪江接着问：“你听说过‘某某某’（编者注，某一种药品名称）吗？” 老人点点头说：“听说过，但我还没用过。” 汪洪江说：“这个是药品，药品的效果肯定要比食品好！而且，这个药品在网上买便宜，要比你那个好太多了。” 老人将信将疑。这时，高女士也附和说，侄女在美国留学，可以叫她直接带。老人这才服软，答应把这赊账赊来的磷虾油给退了。 汪洪江跟老人说，以后买保健品都可以通过留学的侄女或者叫儿女网上买，这样可以比比价格，老人满意地答应下来。 在一旁的高女士笑了。 为什么老人们这么信任 所谓的保健品？ 钱报记者曾经采访过国内著名大学的退休心理学教授黄秀兰。黄老师在退休后近15年里，耗费了40多万元购买保健品。用巨大的代价换来幡然醒悟后，她在自己的书中着重分析了像自己这样的老人们的经历和心理，试图给老人们提出警戒，然而效果有限。 “买不买那些业务员推销过来的保健品，跟学识无关，只跟对生命的认知和是否寂寞有关。”黄老师说，她身边至今还有很多尚未醒悟的老人，包括自己的妹妹，百般劝说都毫无效果，甚至是越有学识的越会买，“因为惜命，也因为自信。” 黄老师身上也曾有这种自信深深扎根。她说有的时候，大家都明知那是骗人的，但在那个环境下，却又都乐于掏钱。 黄老师从心理学专业层面分析了受骗老人们的四种心理：一是出于期待心理；二是源于恐惧心理；三是从众心理；四是名人效应，“因为这几种效应在我身上都有体现，我是经历过的。” 除此之外，黄老师觉得最重要的一点还是来源于老人们的孤独感。而业务员们也恰好是拿捏住了这个七寸，用自己的“孝心”频频戳中老人们的心里脆弱点。 在一些产品讲座上，业务员们熟练的业务表述，加之用牙膏、鸡蛋之类的小物件来引诱老人，继而在一遍又一遍的洗脑后忽悠老人们买下数千乃至数万的产品。业务员还会编造一些身世悲苦的故事，比如父母双亡，说得泪流满面，然后突然在台上噗通跪倒，以此换取老人们的眼泪和金钱。 “最后就是吓唬，如果不买不吃，就一定会死。”黄老师说，她身边有亲戚就是因癌症而去世。癌，这个字对她的影响很大。业务员对每个老人的基本信息记录很清晰，“恐惧心理加上他们一吓唬，我自然就买了。如果不买，他们就缠着我。”
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发表于 2017-6-5 17:47
