导游要被罚5400 因部分游客选择了自费项目？

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“小蒋在浙江光大银河旅行社做导游，9月份带了一个团去泰国，他说部分游客在游玩时选择了自费项目。结果回来后，自己被公司罚了5400块。

带的是自费团，沟通后变不自费团

小蒋年初来到光大银河旅行社，这次带的是去泰国的自费团，也就是可以向游客推荐自费项目，整个团27个人。他说出发前领导跟他专门交代过。

小蒋：“说这个团是可以推自费项目的，如果说地接钱收不上来，一直在逼客人收这个钱，那就抓紧时间把这个情况告诉公司的领导。”

带团到泰国后，小蒋说地陪推荐了一些自费项目，游客拒绝后，他感觉地陪在服务上有些不到位，马上给公司打了电话，领导说他会解决。

小蒋：“因为推自费的团，可能是当地的地接的成本不够，她就把这个成本给地接补过去了，补过去地接导游就跟我说这个团就变成不自费的团，不可以再推自费了。”

游客要求自费，领导责任推导游头上？

小蒋说，旅行结束前，一些游客想去玩一个自费项目，可之前已经跟公司说好不推自费项目，他就把游客自愿游玩的想法写了一下，14名游客签了字，就让地陪带着游客去了。

小蒋：“结果回到旅行社，旅行社领导了解到，不管怎么样还是自费了，以为我从中怎么样了，所以他现在把这个责任扣在了我的头上，（他需要你承担什么责任？）需要我承担200块一个人的费用，也就是5400块，（200块一个人也不是5400啊）是所有人27个人的费用。”

小蒋觉得自己有情况都及时向公司汇报，一路上尽心照顾着游客，后来的自费项目，游客确实是自愿参加的。

小蒋团里的游客：“自费你们是推过的，后来我没参加，后来的自费是我们主动要求的，反正我也说了，你们的领队和地接应该服务态度各方面都还可以的。”

钱已经补给地接社，单子上写没有自费？

浙江光大银河旅行社领队部的马经理说，旅行社和泰国当地的地接社有合作，小蒋带的自费团，报名费相对便宜，如果没有游客参与自费项目，旅行社要补贴地接社。

浙江光大银河旅行社领队部 马经理：“那么公司谈好以后，就是合作的那个公司就说每个人再添200块钱，那我们就给他再添两百块钱，那就说好不做自费了。”

马经理说，带团结束前，地接社会跟全陪导游确认是否有游客参与了自费项目，小蒋在单子上写的是没有自费，公司这才补给了对方5400块钱。

浙江光大银河旅行社领队部 马经理：“这样签完字，我们团队性质发生变化，我们就两百块一个人补过去。”

小蒋：“他们委托地接帮他们翻译一下弄一下，我连什么时候交的钱，我都不知道，我觉得这个不叫我们在推自费，这个自费的性质已经变了。”

经理认为：小蒋有意隐瞒游客自费的事实

马经理说，说好不含自费项目，即使游客自愿也不行，他觉得小蒋是帮助地陪隐瞒游客参加自费项目的事实，让公司损失了5400块钱，本人也存在收回扣的嫌疑。

小蒋：“我没有任何东西，他没有把钱分给我。”

浙江光大银河旅行社领队部 马经理：“你这个要说实话的，他要是不给你好处，你会帮他去写不自费。”

马经理表示，这件事公司在跟泰国地接社方面沟通，5400块也不会让小蒋全部承担，不过小蒋签字时的做法，违反了公司规定，需要接受相应处理。