就8.15金成回复请各位业主提出具体意见或建议

开心果果 · 发表于 2005-8-16 12:06

<TABLE width="90%" border=0><TR><TD width="100%">8月15日的金成回复已经出来，各位野猪大部分都发表了自己的看法和想法，但由于具体落实问题、解决问题还是需要对具体的问题和答复有更明确的意见或建议，这样也便于书GG他们去交涉的时候能更好的领会、明白大家的意思。

如：
<DIV class=quote>以下是引用hzwhh在2005-8-15 16:57:08的发言：</DIV>2、现有A区的单元门外观比较土（含未交付的A区2期），而且仅是电子对讲门，单元门开门的方向也都不一致，会造成使用的不方便。建议KFS 将现有A区单元门和其他区块统一，安装可视对讲单元门。

答复：单元门的安装是与当时的房屋的设计风格及当时房产品的价位相结合的。若现在同单元的业主统一要求更换，公司也同意，但费用就要各位业主自己承担喽。
 若现在同单元的业主统一要求更换，公司也同意,那样能会统一吗　　开门的方向，可视对讲电子门与设计有何关系，看不懂 　　在形象与金钱上选择,金城毫不犹豫选择金钱，
<DIV class=quote></DIV></TD></TR></TABLE>我知道这样可能会花费各位业主一些时间，因为要提建议需要对这些问题和答复细细看、深深思考后才能提的出的，但毕竟这些都维系这每位业主的利益关系，再说目前再组织大型的会议来探讨这些问题是不太可能的，所以请务必抽点时间。。。

开心果果 · 发表于 2005-8-16 12:18

金成公司就业主关心问题的回复
针对闲林山水业主所关心的几个问题，现初步做如下的解答：A、B、C区业主反映的共性问题 1、外立面的涂料容易脏，并且有些已经出现了裂缝（例如海9 ），能否将外立面换成面砖？ 如果不能换，能否提出一种KFS和业主都能接受的方案？
答复：因闲林山水小区后续几期仍在建设中，灰尘比较多。为了让整个小区更加整洁，公司决定在闲林山水整个小区建成后对外立面统一整治干净。
2、现有A区的单元门外观比较土（含未交付的A区2期），而且仅是电子对讲门，单元门开门的方向也都不一致，会造成使用的不方便。建议KFS 将现有A区单元门和其他区块统一，安装可视对讲单元门。
答复：单元门的安装是与当时的房屋的设计风格及当时房产品的价位相结合的。若现在同单元的业主统一要求更换，公司也同意，但费用就要各位业主自己承担喽。
3、防盗门窗的安装问题，现在物管对封阳台以及安装保笼具体的规定是什么？如果已经确定 除1楼业主能安装保笼，那物管就要约束其他非一楼业主安装保笼。如果还没有明确规定，希望能统一保笼形式以及楼层，不锈钢保笼和小区的外观的确不太协调，能否统一为白色彩钢的？还有小区的监控系统整个都运行了吗，随着新区块的交付，物管有什么新的安排来维护小区的安全？
 答复：现对小区内业主阳台封闭、保笼安装事宜，公司原则上是不同意这样做的。但也根据多数业主的意见，在业主委员会成立之前，公司已与物业公司商定了统一的处理方案。望各位业主能配合物业，共同管理和美化我们的家园。
4、地下储藏室的产权归属，储藏室KFS没有和业主在购房合同中有明确约定产权归属，如果业主购买了能有合法的证明吗，有些单元的地下储藏室不是按照1：1配置的，如果该单元业主都要购买储藏室，那么KFS怎么来协调？
答复：对于地下储藏室的产权归属问题，业主可参照“物权法草案”中的相关解释与说明。按照“谁投资，谁受益”的原则，开发商可将地下储藏室的使用权转让给有需求的自愿购买的业主。公司已在公开、公平、公正的基础上，制定了闲林山水储藏室，车库等的购买方法。
5、地下车库入口的顶棚的噪音和光污染，顶棚无绿化，夏天光反射热量以及光污染会影响附近业主，下雨天会给住在附近的业造成噪音污染。 建议栽种一些攀爬植物。
 答复：对于光污染的问题，我公司在设计中已考虑到。现建设成的车库入口顶棚均采用的是透明的PC耐力板材，光污染已极其小。同时公司会实地查看，酌情考虑种植藤状植物。对于噪音问题，我公司现准备对车库进、出口锯齿型道路进行整改，尽可能减小噪音。
6、落水管有部分设计安装不合理，建议KFS重新按设计安装。
答复：公司就室外雨水管的问题，已经派专业人员现场查看研究，并就此问题与设计单位进行沟通，本着业主使用满意的原则，尽快拿出改进方案。
7、闲林山水的手机信号比较差，能否联络手机运营商加装手机基站。
答复：公司与移动、联通公司正在进行协调沟通。
8、小区晚上的路灯极为黑暗，A区有一些装饰灯为绿色的，晚上照在石碑上面感觉有些恐怖。 建议更换，并且增加一些路灯。
答复：公司以广大业主的利益为出发点，在小区道路灯光的处理上，考虑到小区内路灯边上的业主生活影响，采用了明暗适度的照明设施。公司会进一步考证路灯的整体效果，并采取相应措施。
9、阳台露台的地面找坡做的不好，容易积水，单元门口的路上也容易积水，比如海棠20幢1单元门口，通往地下车库的楼梯也会积水，如海棠5 幢1单元，请改进，否则下雨天业主出行不便。
答复：公司对此问题已安排专业技术人员，到现场查看，将统一进行整改。
10、A区靠近省道附近的绿化不够好，建议增加树木，还有省道边上的绿化带的问题，现在噪音和灰尘都比较大。
答复：A区靠近省道附近的绿化是考虑到与A区房子间距等因素因地设计的。省道边上的绿化带是由于市政电缆上改下等基础设施的施工因素所致，公司计划在10月份适合植树的季节落实该项工作。
11、A区单元的楼道灯现在还是触摸式的，质量不太好，按钮周围已经生锈了， 建议更换成声控的楼道灯。还有业主发现安装空调的阳台有水泥 脱落，钢筋都露出来了。
答复：对该问题公司主要考虑到声控楼道灯敏感性较强、对不同声音均会出现反应。为节电及避免损坏，故安装了触摸式楼道灯，该灯按键处均有环形亮灯指示，便于使用。对业主提出的安装空调的阳台有水泥 脱落，钢筋露出等现象，公司查实后，将统一进行整改。
12、小区的蚊子比较多，能否在空地上安装一些大型的灭蚊灯。
答复：公司已经在考虑安装灭蚊灯。
丹枫苑业主（B区）反映的问题：
第一部分：部门海棠苑、丹枫苑共有需要改进的问题 。此处内容可见海棠苑业主的意见。 ！
第二部门：整个丹枫苑需要改进的问题 1、在贵公司指定的收房处——闲林山水物业管理处，贵公司未能按规定提供《竣工验收备案表》、《房屋面积测绘成果表》等原件资料；如果现在提供的测绘面积与原合同不符，请提供变更的依据、图纸和明细计算过程。
答复：对部分业主要求查看上述原件资料，公司可提供查看。
2、在业主与物管人员验收房过程中，由于发现房屋存在问题，不能马上收房，业主根据开发商委托的物业管理公司的要求，在物业公司的收房单上填写收房验收存在的问题（仅一份） 提交了物业管理公司。物业在征求开发商客户服务部的意见后，拒绝向业主提供类似“收到× ×业主收房意见书”这样的签收凭证或再复印一份给业主的要求，称自己没有这样的权利。业主只是希望拿回书面的问题材料，直接提交给开发商，物业公司赶紧把业主提出问题的书面资料转移给了保安，动用保安，强行拒绝返还资料。 规范合理的收房手续和程序是这样的： （1）购房合同签订主体是开发商和业主，因此，如果由物管来交房，物管应出示开发商的授权书，但是，现在的物管处无法出示这一授权书。 （2）因为现房存在问题不能马上收房，对双方一起查实的问题应该一起签字确认，同时请开发商和业主采取规范的合同双方的资料提交、签收和备案手续，这也是作为一个正规公司所具备的要求。为以后处理为什么不能按时收房、及可能遗留和发生的问题，留下必要的有效资料 。 现实却相反，当天我们去收房的业主感到非常的遗憾：这样的物业管理公司如何让业主相信能站在业主的立场上为业主管理好整个小区的物业工作。 答复：物业公司在工作流程上已开始加以规范和改进。
3、住宅外立面普遍存在陈旧、水迹、颜色黯淡的现象。(详见<a href="http://bbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=211070" target="_blank" >http://bbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=211070</A>)
答复: 见第一条,不再赘述.
4．开发商提供的房屋质量保证书不规范。
答复: 该房屋质量保证书都是按照国家规定的范文范本来制定的.
5．配电箱里的各开关未标示所控制的线路，配电箱盖板破裂，配电箱是否存在倒装的情况；
答复::配电箱盖板破裂，公司将对照主管部门的要求进行整改。
第三部分：丹枫苑1、2楼另有需要改进的问题
1．两年前，开发商在出售丹枫苑1、2楼，口头承诺，所有1、2楼的业主，都会得到一个由开发商送的单独小花园，但是，现在，却见不着小花园而只有公共绿地。我们强烈要求开发商兑现当初售房时的承诺！！！ 2．1、2楼的前进户阳台，我们是化钱购买的，而且有产权，但是，现在，开发商把它当成公共用地。我们要求返还使用权。
答复:上述两个问题一并答复，公司将对一楼房屋前的绿地做花园式的景观改造。
3．1、2楼厨房外的露台上，从屋顶而的下水管直冲地面，不规范，也影响美观，并有可能水漫房间。要整改。
答复:见上述第6条,不再赘述。
4．目前大力倡导节能绿色的大环境下，我们要求能装太阳能热水器。
答复:公司在此大环境下,已将太阳能的管道铺入到户,如业主需要安装,,在征得同单元业主的许可后,可以安装.。
第四部分：丹枫苑3、4楼需要改进的问题 1．阳台和露台的还有这样的排水管，直接将雨水排到阳台上。可是阳台周边的水泥槛比室内 的门槛高，雨水有直接先漫入主卧的可能。与竣工图的排水管安装方式不一致，是否存在不按 图施工的问题。(<a href="http://bbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=211070" target="_blank" >http://bbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=211070</A>)
答复：公司已与设计公司和相关施工单位进行协调。
2．四楼北露台中间位置，东西方向，有一裂缝贯穿整个露台，缝隙关最大处有超过0.5毫米， 要求检查产生原因，是否构造裂缝，如要处理，处理方案经原设计单位和设计负责人及有关质 检部门书面同意后，提前通知业主裂缝现场的处理实施时间，再按方案实施处理和验收，并提出保修和对今后可能出现的质量隐患的售后服务和赔偿事宜。
3．四楼的公共卫生间存在渗漏的质量问题，处理方式同上。
4．电路存在的问题： （2）四层阳光房插座没有电源； （3）四层书房未设空调线路； （4）几乎所有的三相插座插孔被堵； （5）四层楼道有个接线面板未 安装到位。
5．四楼北露台屋檐排水管接口处严重漏水；（验房时正好碰上下雷阵雨）
6．阳光房右移门移动不畅；
7．单元保安门左侧下方的墙面上有钢筋外露，要求按相应的规范确保钢筋保护层的厚度和处 理后墙面的美观。
8．阳台露台的地面找坡做的不规范，已经出现积水。
9．楼道单向保护面板附近墙面存在空鼓现象（20*20CM）,客厅入户大门右侧下方也有少量空 鼓墙面。
答复：以上住户请直接与公司客服中心或物业进行具体接触。留下联系方式，公司会将问题一一解决。
感谢你代表业主给我公司提出的宝贵建议，希望大家通过沟通愉快地解决问题，共同建设好美丽的家园是我公司与广大业主共同的愿望！

zenith18 · 发表于 2005-8-16 14:51

总之，我看了后，不满意。不知邻居们的感觉如何？

托儿所 · 发表于 2005-8-16 15:33

电动自行车进不了地下车库！！！！

托儿所 · 发表于 2005-8-16 15:39

麦莎来的时候！我家主卧东面墙和书房东面墙全部渗水!!! 8月15号我去看内墙面还是湿的!!! 请广大东面套业主查看!!! 也请金成公司拿出处理意见来!!

开心果果 · 发表于 2005-8-16 16:26

zenith18 能把问题说具体点吗？谢谢托儿所反应的问题！

小虫 · 发表于 2005-8-17 08:38

果果，我觉得不是说我们业主就金成答复要一个问题一个问题跟他们对应。金成回复我们的态度有问题，感觉这个答复就是金成随便扔一个作业给客户中心的一员工，让他避重就轻随便应付应付我们。没感觉到金成的诚意，很多回答圆滑而不在点子上，充满了外交辞令，不像坐下来好好解决问题的意思。看来，光书面跟他们沟通是远远不够的，他们是不会引起重视的。[em03][em05]

jsasam · 发表于 2005-8-17 09:57

来点媒体的力量吧1

书剑飘零 · 发表于 2005-8-17 22:54

现在还不是媒体介入的时候，如果KFS真正态度恶劣，拒不更改，到时候也来得及，毕竟媒体也是双刃剑，伤了KFS，业主伤的更厉害啊！[em04]

sailir · 发表于 2005-8-18 08:56

7、闲林山水的手机信号比较差，能否联络手机运营商加装手机基站。
答复：公司与移动、联通公司正在进行协调沟通。
听说手机基站，对人体非常的不利，容易诱发癌症等疾病，望三思而行！！

hzwhh · 发表于 2005-8-18 09:34

4．开发商提供的房屋质量保证书不规范。
答复: 该房屋质量保证书都是按照国家规定的范文范本来制定的.
提出此条意见的老兄在吗,金成的房屋质量保证书不规范是那个具体条款,与什么文件相抵触.能说细点吗, 这样我们才好和KFS谈,你说是不

pigee · 发表于 2005-8-18 20:44

金城的回复中外交辞令是用了不少，不过态度还算好。我觉得咱们应该监督金城的落实情况。希望对照上述问题，金城日后能够把已经解决的问题及时通报业主，使得我们能够及时了解情况并给予相关的意见和建议反馈。同时，考虑到有些问题金城可能无法一时解决，能否及时向业主通报处理进度，便于业主的参与并给予意见和建议，协同金城更好的建设我们的家园，这对金城和业主都是有利的。比如，前面所举的安装灭蚊灯问题，金城公司回复说“已经在考虑安装灭蚊灯”是值得肯定的，同时金城是不是能够听取已经入主闲林的业主对安装方案的意见和建议，毕竟他们有实地生活经验，这有助于灭蚊灯发挥最大功效。

托儿所 · 发表于 2005-8-19 12:11

<DIV class=quote>以下是引用sailir在2005-8-18 8:56:21的发言：

7、闲林山水的手机信号比较差，能否联络手机运营商加装手机基站。



答复：公司与移动、联通公司正在进行协调沟通。
听说手机基站，对人体非常的不利，容易诱发癌症等疾病，望三思而行！！</DIV>
有道理！据说地铁也有极强的辐射，所以，闲林不通地铁是好事，大家别声张！！呵呵

书剑飘零 · 发表于 2005-8-19 16:17

只要手机基站不造在小区里面就问题不大！[em01]

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