[原创] 从搬家想到公共服务

云居客

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<P align=center>从搬家想到公共服务
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<P align=center>一、两全其美的事情就是没人做
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<P>搬新家意味着舍旧家。虽然说是旧家，但投入也不少，地板地砖、门窗雨蓬、柜子书架、水表煤气表、开关水笼头，哪样不是花钱装的。许多东西是因地制宜而作，放在原处留给后入住者还值钱，挪了位置值不了几个钱，甚至是一堆垃圾。按道理说，这个时候房屋主管部门应该出来做点积德的事。可以派人来评估一下，给上家一点经济补偿，让下家少花一点装修的钱，对社会来说，也节约一点资源，创造一点和谐。可这只是我的一厢情愿，房屋主管部门只对收房、卖房感兴趣，对这种只有社会效益而没有经济效益的事情丝毫不感兴趣。一句“自己跟下家商量去”把你弄得一点兴致都没有。想想实在生气、心里不平，一不做、二不休，动手拆了再说，值点钱的卖掉，有点用的送人，搞得旧房一片狼藉，不知道谁从中得到了好处？
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<P align=center>二、旧房钥匙该交到何处
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<P>在装修新房的同时，越来越觉得旧房子生存环境实在太恶劣，久已期望着早日乔迁。于是没到房屋主管部门催交日期就已早早搬家。家是搬掉了，但不知道旧房的钥匙该交到何处？只好把它揣在怀中。过了一段时间，单位有人拿来一份通知，是房屋主管部门发的。标题是要求分房者按时把旧房交给主管部门。内容从职工利益、大局意识、党性觉悟、责任追究等讲了好几页纸，但看了半天，还是不知道旧房钥匙应该交到何处？不过对这份通知到是有几点体会，一是起草通知的人对旧房使用者的觉悟绝对怀疑；二是起草者文化业务素质实在差了一点，不知通知的要点应该是什么。这样的人在做公共服务的事情，我是有点不放心的。
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<P align=center>三、新房窗户说掉就掉
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<P>按道理说，任何一件东西，新的总比旧的牢固。但没有想到这种事情也有例外。旧房住了好几年，从来没有碰到整扇窗户脱落的事情，而分到的新房子在没有入住之前，就碰上了。为此事，专门向建筑设计单位作了一次咨询，答复是，新建房子窗户应该可以固定在任何位置，应该密封，更不用说整扇窗户脱落。可是我分到的房子不是这样：一没法固定。碰到刮风，玻璃极易打碎，实际上也已经打碎过；二安装质量极差。一个小区内竟然有好几户人家发生窗户脱落的事情；三不密封。一旦下雨，雨水会沿着窗户边缝涌入户内，把已经装修好的内墙、地板渗得一塌糊涂。于是有了种种疑问：既然建筑设计有这样的要求，为什么施工单位会选择这样的窗户？安装了如此质量低劣的窗户，监理单位怎么没有发现？事后既然出现了那么多的问题，主管部门为什么没有更换等补救措施。莫非要等到有一天小区内发生窗户或打碎的玻璃砸死人事件为止，而据我预测，杭州媒体迟早会出现一条“某某小区窗户脱落砸死人，死者家属对薄公堂讨说法”之类的新闻。
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<P align=center>四、报纸过户为什么这么难
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<P>搬家，毫无疑问是离开旧家，住到新家。物随人走，报纸之类的东西，自然就要过户到新家地址。按照我的想法，类似报纸过户的事情，只要告诉一下投递员，投递员把这个信息告诉给发行站，发行站在电脑中更换一下客户的地址，投递员按照新的地址投递即可。可事情并没有那么简单。当我把将要搬家、能否改投递地址一事告诉投递员时，他马上告诉我，这事不归他管。只好自己跑到发行站，发行站倒没有说不能过户，但提出要凭发票过户。这下可犯难了，我这手头的几份报纸，都是好心的朋友送给我的，何来发票，就是有发票，又有几个人会把它放到保险箱中，只好郁闷回家。后来想想，反正这些报纸也是别人免费送的，再说现在的报纸大多内容网上都有，过户所化的时间、精力成本实在抵不上看报纸给我带来的收益，不要也罢。但家中老人觉得不要实在可惜，让我再作尝试。只好又打电话给几家报社的发行站，说明情况、作出解释后，对方说可以凭本人身份证到就近发行站办理过户手续。于是把身份证交给老人，让他自己去办，也不知最后结果如何。不过已经作好不要的最坏打算，也就不打算再为这种事生气。
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<P align=center>五、服务热情视服务内容不同而不同
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<P>本来，同样一家公司，对提供的所有服务，都应该是一个态度，要么都热情，要么都不热情。但实际情况不是这样。同样是一家电信公司提供的服务，新装电话的服务与注销电话的服务方式、服务态度大不一样；同样是提供有线电视服务的公司，装新与拆旧的服务大不一样。前一种服务对方肯定主动会与你联系，会不时地打电话给你问你装好了没有，而且讲好什么时间提供服务就是什么时间提供服务。后一种服务则恰恰相反，一般要你主动上门，而且可能不止跑上一趟。我也一时纳闷，为什么会是这样。后来突然脑门开窍，发现一个规律：凡是能给公司带来利润源或能获取服务费的一般服务都很热情、主动，而且热情得让你一时吃不消。相反，只有你自己主动一点，劳驾你自己跑一趟。看来钱对某些公共部门来说，还是决定提供何种公共服务的唯一驱动力。
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空中加油

<P>你的五个问题都认真地学习了一遍，很有同感。</P><P>第一个问题是通过中间人解决的，把自己的想法和补帖款的数额通过中间人给下家，结果非常顺利。</P><P>第二个问题你现在肯定知道了应该交到哪里。对起草文件的人能有多少水平和素质，大家应该清楚的，所以也就不多去指责了。</P><P>第三个问题属质量问题，原因很多，否则某些“领导”也不会双规了。</P><P>第四个问题我到没这么难，因为是集体订阅。我向负责订阅的人打了个电话报上新地址，第三天就把昨天和当天的报纸送到新的报箱中了。</P><P>最后一个问题我也碰到了，和你一样，无奈啊。到这里来说一下，只能出出怨气，也许心情会好些。</P>

ems

<P>事事不如意？？？？？？</P><P>面包会有的，牛奶也会有的。。。。。。</P>[em02][em02][em02]

Taxus

<P>[em17]</P>