1．业主: 第一太平戴维斯所管理的物业有哪些?
S: 上海环球贸易中心、上海金贸大厦、白金瀚宫等。
2．业主：在杭州所管理的物业有哪些？
S： 嘉华国际、海威国际喜来登、观澜时代、枫华府第、阳明谷等。
3．业主：枫华府第是否是由第一太平直接管理？
S： 否，第一太平在枫华府第只是做驻场顾问，有顾问经理并无接管。
第一太平管理模式分三种：顾问模式；
顾问+驻场；
顾问+嘉国全权管理；
4．业主：房型墙上管道是斜的，是否合格？
S：管线的要求是通畅，若正规正矩的话，电线不容易穿过，给装修带来极大的不便，等交房的时候管线的布置您是看不见的。
内部进行把关；
加强业主参观日。
5．业主：这个问题要到哪个部门去询问？，出现电器问题找谁？
S： 可到相关部门去询问：如监督管理局。找开发商协商解决。
6．业主：交房后物业费怎么算？
S： 交房时，如果业主拿了钥匙，从拿钥匙后由业主自己承担；若交房时业主由于种种原因不来收楼，由开发商自行承担。
7．业主：交房后出现物业问题，业主该和谁联系？
S： 业主直接和嘉国物业有限公司联系。
8．业主：地上车位管理费100元／月，地下车位管理费80元/月，为什么要收取管理费？地上和地下租金怎么收？
S： 收取管理费是用于次序的维护和管理；地上无租金，地下车位租金待定。
9．业主：地下车位归属权？地上车位停放怎么定？
S： a. 物权法规定地下车位、车库只有使用权。地下车位归属权是由面积是否分摊到业主身上来定的。中兴和园地下车位面积并无分摊所以归属权归开发商,开发商有权实行3种形式：转让使用权；出租；赠与。
b.地上车位的停放由开发商来决定，可选用优先权或抽签来决定。
10．业主：现在A类物业为1.2元/㎡可上调20%,但不超过1.44元/㎡,而嘉国为三类物业公司为什么收费这么高?
S： 实际上嘉国收费当时测定在1.88元/㎡,是根据地面进行测算,最后定在1.44元/㎡.且中兴和园提供的是酬金制(一切费用都是公开的,若有剩余将会转到下一阶段,若超出由开发商支付,业主无需再交.一旦业主委员会成立后可与物业进行商定)
注:杭州物业费1.44元/㎡将被打破,可看杭州新的物业管理条例
11．业主：能耗费怎么算？
S： 前期估算杭州是0.6元/㎡左右,按小区公共部分的供电频率来决定,公摊能耗不是一户一表,但最后以供电局安装的电表来决定.
12．业主：业主委员会成立后，物业费价格是否按市场价？
S： 解决方向以下两种：
a. 物业费是先按法定规定的价格备案后，6个月后进行复核，若所提供的服务属实将继续以1.44元/㎡。
b. 业主委员会与物业进行协商，按菜单式进行计算。
13．业主：嘉国是怎样进行测算,依据什么?
S: 依据: 工程维护(供水,电等)；
人工工资；
安保（机防、人防）；
清洁绿化
服务（中兴和园物业费1.44元/㎡并不高,低物业费作高服务.将提供:
A．私家助理服(一站式服务)但不等于一对一服务；
B．逆向服务（业主上班休息时间将与物业人员时间相反，但具休时间没定）；
C．星月服务（提供免打扰服务）。
物业办公费、税金等来测算的。
14．业主：包窗户可否？
S： 法规规定（物业管理条例）是不能包窗户的，但中间的矛盾在于业主委员会成立后来决定是否能包窗户。
15．业主：山上的蚊子多,是否有灭蚊系统？
S： 山上的蚊子多这是不能控制的，但小区范围内有灭蚊措施，软件上物业会增加消杀频率（正常是一季度一次，会考虑增加到2-3次）；硬件上提供消杀配件，配件选定最终由物业和开发商共同论证后告之。
16．业主：物业是否提供智能化设备？宽带管线是否到位，光纤入户是否考虑？
S： a.不提供，只提供设备的规格，决定权由开发商定。
b.管线都会到位,但光纤入户只是建议,相信开发商也会在考虑。
17．业主：冠山是否由物业管理，且冠山会不会炸平？
S： 冠山不是由物业管理，它是共享的。冠山是否炸平不是由物业所能决定的。
18. 业主：第一太平戴维斯和嘉国有什么关系？
S: 相互是个合作关系，第一太平戴维斯提出来是一种管理理念.技术.服务.培训.参观.合理化建议.后期的是由嘉国物业管理。
19. 业主: 楼面清洁包括公共区或部分吗？
S：包括的。公共区域有人清洁，外立面每年2次。
20. 业主：网上看到嘉国物业上只有5个人？
S：没有，目前一个项目都有100多个。这可能是管理层的人员。
21. 业主：嘉国物业有什么好的方面，好比别人好在哪里？
S：举个例子：嘉国物业已经管理嘉华国际写字楼4年了，还得了项奖，是非常成功的。您可以过去参观下，在杭大路上。以后在小区的管理上除了一些标准性的东西外还提出一些更人
性化的东西。如你没有时间交水电费都可帮忙代交等。
22. 业主：为什么要1.44元这么高的物业费？
S：这种费用都是报到物价局报批过的。而且物价局过一段时间会进行调查，看你交的钱和享受的服务是不是成正比。而且如果楼盘面积销售达到60%以上可以成立业主委员会，如果你感到不好可以有权中止双方的关系。
（注：S代表第一太平戴维斯） |
发表于 2008-8-13 13:36
