浪漫和山阳光房玻璃爆裂 商家居然不保修

hzh0503

　　曹先生的新房位于浪漫和山小区，2007年上半年装修新房时，一并安装了阳光房。该阳光房由欧标负责设计并安装，一共用了16块玻璃，总造价约2.4万。
　　今年年初，曹先生发现阳光房的一块玻璃爆裂。“当时我家正好有师傅在安装门窗，我也是怕麻烦的人，就掏钱让安装门窗的师傅帮忙换了一块玻璃。”让曹先生没想到的是，最近阳光房的玻璃又裂了两块。曹先生赶紧联系欧标，对方态度很好，承诺会马上派人来看，但随后就没有了下文。类似的情况，发生了两次。
　　在曹先生的一再要求下，欧标终于承诺上门维修。“工作人员跟我约好12点。”曹先生还没有搬进新房，住在翠苑的他特意提早赶到新房等人。结果左等右等，耗了大半天也没等到人，而且连电话也没等到。最气不过的是，他打欧标工作人员的手机，也没人接听，再打电话到公司，对方回话，“车子坏了，来不了！”
　　“即便有事来不了，跟我说一声，我也可以理解，可是他们就是让我干等。”曹先生表示他不愿意再跟欧标有什么瓜葛，他已不再信任这家公司。

        昨天上午，欧标工程部负责人吴经理和两名技术人员来到曹先生新家实地查看。
　　吴经理给出的说法是“玻璃是易碎品，玻璃爆裂可能是人为因素或外力因素，很难鉴定，商家是不负责保修的。吴经理强调，保修卡对这一点是有说明的，框架等有5年不等的保修期，但玻璃不在保修范围之内。
　　“那玻璃的质量应该由谁来保证，今天装上明天就坏了，难道也由消费者来买单？”曹先生立即反驳。
　　吴经理称，他们与生产玻璃的厂方之间也没有关于玻璃保修的约定，玻璃本身就存在千分之三的自爆率，而且爆裂后很难鉴定其中的责任。
　　吴经理的说法再次遭到曹先生的反驳，他说要是只爆一块玻璃，他能接受千分之三的自爆率这个说法，可是现在16块当中爆了3块，又该怎么解决？对此，吴经理也坦言的确不是很正常。
　　吴经理的解决方案是，玻璃成本费由曹先生承担，公司提供人力、胶水以及车马费。曹先生认为，如果当初报修时，欧标就上门服务，这样的方案也未尝不可。可是欧标一再失信，他现在就是要一个说法，并拒绝了这个解决方案。
　　吴经理一再向曹先生致歉。最后，他承诺回公司向领导请示后给回复。

简单感觉

emo_F6E emo_F6E

tjqyxq

这个品牌的以后不要去买啦。:emo175_