关于对业主提出意见与建议的回复

花城服务中心

尊敬的业主：
       服务中心现对部分业主提出的一些问题作如下回复：
    一、服务中心新推出的有偿服务——甲醛检测，收费标准根据室内检测的点位而定（40元/点位）。业主可视房间面积大小或需求，定制点位检测，如：一般80㎡～100㎡的为2-3个点，检测时间约1小时/点。在检测前需关闭门窗12个小时，业主如需此项服务，请提前一天预约。
    二、篮球场、网球场等小区配套设施的管理、经营，服务中心将严格按照相关条例所规定，将收益部份用于公共设施、设备的维修、养护中去，并且每半年向全体业主公示一次，届时欢迎监督。（《杭州市物业管理条例》第三十六条：物业管理企业根据物业管理服务合同和有关法律、法规的规定，对商业用房及其他共用设施设备和场地进行经营的，其收入应当专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修和养护，不得挪作他用。）
    三、楼道修缮费与建筑垃圾清运费的收取，可见《杭州市物业服务收费管理实施办法》杭价服2005年307号文件中第二十五条。建筑垃圾清运费是指物业指定堆放点的垃圾清运费用，不含业主家中垃圾袋装后运至物业指定堆放点的费用，此垃圾如需清运可与小区服务队联系并商谈价格清运（费用低于市场价），也可让装修公司清运至垃圾堆放点。楼道修缮收取的费用主要用于业主集中装修后，装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设施设备损坏的维修，并向全体业主公示维修费用，维修后的剩余款项待业主委员会成立后，交业主委员会，由业主委员会接手处理。
    感谢您对我们的工作所提出的意见和建议，我们将一如既往地做好物业服务工作。
    欢迎您来电：88966660

万家花城服务中心

2009年12月17日

万家花城有我家

感谢物业！
    利用网络平台，加强与业主交流，形式新，效果好！
    1、有利于及时消除误解；
    2、有利于及时了解物业动态；
    3、有利于加强互信、增进感情；
    4、有利于共创和谐小区、美好家园！
    好物业，赞一句！

fishinair

有交流比没交流好

继续

大卫爱万家

能及时进行沟通，很好，值得表扬！希望继续坚持哦！辛苦了！

真的会有的

:emo84_

简单番茄

进入地下自行车库，就不知道哪是哪了。能不能多给几个指示牌，说明下前方是几号楼？
shenglipian 发表于 2009-12-17 21:00

这个很实用，物业考虑下！

小羊吃草

物业目前的工作是好的,但关键能不能保持,希望能和金色家园一样一直做的好!不要让我们万家花城的业主失望哦!

蓝角

加强沟通！一个大小区，有些问题和矛盾是正常的，只要我们努力！

下雨收衣服了

进入地下自行车库，就不知道哪是哪了。能不能多给几个指示牌，说明下前方是几号楼？
shenglipian 发表于 2009-12-17 21:00

周三我去了看了看房子，走进车库也发现了这个问题，像是在走迷宫，打了个电话到物业，前台的告知我，指示牌他们已经考虑并在制作中了，听到这，感觉还不错，毕竟我们业主提出的意见物业还是虚心接受并考虑的，这就比较好嘛。

万家业主

不错，这样做也是合理的。

天目行

我去了几次地下车库，每次都事先做功课，想好怎么走能到达，但每次都是失败，因为从南入口处下去的开始就找不到我们的那幢楼房在哪个位置，指示牌上也没有任何参考信息。
强烈要求无论从哪个入口处进入地下车库时，每个指示牌上都有每幢房号行进方向的指示，以及南、北各出口处的指示。如果认为指示牌上的文字信息量太多，可以把指示牌做成长条型，牌一侧为入库指示，另一侧为出库指示。

gaoyang315

顶一下

水陆空轰炸

快装修好了，问一下大家，如果超标的话，有没有什么办法可以消这个东东的。。

酒窝

快装修好了，问一下大家，如果超标的话，有没有什么办法可以消这个东东的。。
水陆空轰炸 发表于 2009-12-21 10:52

哈哈。。。我已经装修好了，刚试用了物业推出的甲醛检测，效果还不错！咨询了朋友，说可以用绿化植物来消除，反正不急着住。

飘洋过海

一期的物业能不能解释一下二期的业主不能进一期是什么道理啊？！！

山顶洞人

多沟通多交流，共同建设和谐万家。
楼上的做广告也该挑个合适的地方。:emo191_