小区超市：为了一个小小的热水袋，气死我了

suye1216 · 发表于 2010-7-10 08:22

本帖最后由 suye1216 于 2010-7-10 08:39 编辑

一个多星期前，买了个小热水袋，价格7元，钱不多。
但今天试用，发现热水袋是漏的，于是一大早的，跑到楼下超市去，想换一个。
结果，收银的小姑娘说，不能换。
原因是：热水袋发白，像旧的；过了一个多星期，不能确定“是顾客弄坏的”，还是“买来就坏的”。

我跟她说：热水袋买的时候就是这样的，有点白白的，买的那天因为我找了很久没找到热水袋在哪，就求助于他们店里的一位有点年纪的阿姨，阿姨翻了一会给我翻出一个，我马上拿了就走了，没看价格，没看任何东西，直接付钱走人。当天也因为不是急用，所以没试用，但临走时我跟店员说过的：“如果漏水我要来换的。”

热水袋发白，像旧的，说真的，我现在想想，可能是橡胶碰到空气，氧化的缘故。大概原来有个塑料袋套在外面当包装的，我买来后，把它撕掉了，放了一个多星期，然后橡胶碰到空气就老化了，发白了；但，谁能想到呢？谁能想到这橡胶的质量这么差呢？

她说不能确定是我弄坏的，还是热水袋自己本身就漏的——如果我当天试用了，发现漏了，难道不会马上去退换吗？还用等到今天？明显是我今天刚刚试用，才发现，才去退换的。这是人之常情啊！再说我也真不知道，怎样才能把这热水袋弄漏呢？有谁见过把原本好好的热水袋弄漏的例子吗？

说了这么多，只不过想发泄一下。最后我花了19元买了个新的。把漏的那个也扔店里了。

我气愤的不是不能退，也不是心疼那区区几元钱，而是因为店员的不信任。总觉得我好像为7块钱故意讹他们的。都住的这么近，我有必要故意去骗他们吗？再说，为了7块钱，我把因为我自己弄坏的热水袋拿去退，这种事情，我还真连想都没想过。也太小看顾客了。

她还说“等我们拿到厂家那里，如果厂家能退，我们就给你退”。这小姑娘明显没有法律常识，我跟这家华联超市产生的消费关系，还要等她退了，我才能退，这不是霸王条款吗？难道他们不是自主经营的超市，而只是厂家的傀儡？太可笑了。

其实，她只要稍微认同一点我的说法，稍微站在我的立场想想，我绝不会这么生气。

我发誓，以后都不去这家超市买东西了。虽然有点困难，但，不蒸馒头蒸口气，希望自己能守誓言。

还有提醒各位，如果到这家超市买了东西，当场要看清楚，并且发现问题要当天去解决，否则他们一概不认账的。

jjff2000 · 发表于 2010-7-10 10:58

找那个年纪大点的女老板估计会好些。
我LP前二天买了几个鸡蛋，看到是刚进的货所以才买的，结果第二天早上烧时才发现，有二个是坏了的，她拿超市去，老板重新给了4个。

ally918 · 发表于 2010-7-10 11:17

小超市就是小超市，应急是去去的，平时不去的。

古清翰墨 · 发表于 2010-7-10 19:06

:emo153_ 哎~~这个小店里的商品质量么也太差了~~~

hhwy · 发表于 2010-7-10 23:23

这个的确不容易说清楚的

周召祥 · 发表于 2010-7-12 13:36

不要气，下次注意保护自己的合法权益

霍青桐 · 发表于 2010-7-13 15:41

LZ别生气了。小超市里的东西质量确实不咋地，那里的盐好像都跟大超市不一样的。不是救急一般很少去那里的。

他们小本经营，不会像大商场注重口碑，更谈不上什么售后服务。不过，他能救急。

所以，原谅他吧。

zzmm2 · 发表于 2010-7-13 17:03

人家小本经营，能赖掉当然赖，华联又不是联华

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