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打到美的空调!

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发表于 2010-8-9 15:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
赶走美的空调!抵制美的空调!向房产公司追责制!
————一个愤怒的彩虹城业主
说到这个“不好用”的美的空调,必须先谈到房产公司,当初房产公司要求业主必须安装中央空调,然后赠送了美的空调,注意赠送二字,好像业主就先失去了问责立场,实际上一则羊毛出在羊身上,这个空调是以少了很多年的土地使用权为代价的,而且你即使是赠送的产品也应伴随着后续服务的!二则赠送了这个就意味着变相强制着你用中央空调,而且是其中质量和服务很不好的美的空调!你失去了选择权。(房产公司也许说:我没有强迫你要啊,你可以不要,但是你们强调小区的整齐美观,禁止装中央空调之外的,那业主会有哪种选择呢?只能说你们的引导做的很成功。)我无意识攻击某个品牌,但我攻击彩虹城的美的空调。
说了那么多,我其实愤怒的是美的中央空调的彩虹城服务点,他们傲慢的服务态度和怠慢的服务质量。(也许他们想说的是,白用的你还要求那么多啊!你想都免费啊!这样的心态下他们的服务可想而知,那就是叫十下也不动一下,动一下必须以钱为前提),而房产公司则是过去式的态度,那是他们的事了,跟我已经是多远的事了?物管,那可是推得一干二净!反正这个球大家都推来推去,最终受伤害的总归是消费者,没办法,谁叫我们是弱势群体呢?
接下来我给大家讲讲我的“空调经历”,这个美的空调其实并不好,噪音很大,很费电,制冷制热效果都不好,几乎年年出问题。当然我认了,“白送的”有什么好不满足呢?你自己认了吧!用着将就吧,反正我也没打算在彩虹城住一辈子。(瞧!中国人的消费意识已经是多么的卑微了!)我气愤的是后面的服务,以前我们19幢那里住着几位美的的技术人员,那时空调还没在彩虹城装完,还有服务的,加之大家邻里邻居的,相处也有一些感情,有什么问题他们还帮忙上来看看,虽然都不是大问题,但我已经很感动了。现在人员都撤得差不多了,基本没人了。平时就一个所谓的前台小姐在那里充充门面,假装还有人,好笑的是后来我质问起来,他们的回答是都跑在现场,那有功夫在办公室?那我问他们所谓现场在哪里?江月园不算现场吗?那说是的,但人呢?怎么我从来就没见过?当然我是属于孤弱寡闻的。今年不出意外的,我的空调又不好了,一个房间制冷效果很不好,其中两三个空调开关不灵了,当然我要找自己的原因,说到空调开关,可能是因为有时电池没有及时拿出,导致接触点有一点点生锈,于是无法用了,原理很简单,但我不是维修人员,于是只好去找他们,一开始打了很多电话,但不是没人接听,就是前台小姐支支吾吾,于是亲自跑过去,一开始她装傻不理你,后来问多了,打发说,我给你打个电话吧,然后电话5秒不到结束,干脆的说,换个遥控器吧,100元一个!然后继续不理你了。我们不能怪她,她只是个打工的,没有那么大权利,上头没安排,自然没法回话。然后我就被撂在那里了!我求助无门啊!所以只好去找物管了,然后物管也是,态度是很柔和的,但是是不管事的,很委婉地告诉你,这个事他们没办法,他们只是为美的提供了一块场地。那我说我找房产公司相应的负责人,当初美的为钱江房产提供了那么多的空调,肯定有相应的协议,你物管给我提供一个号码,于是给了一个所谓房产领导人的号码,后来才知道是空调负责人,好笑的是,一开始,无论如何找不到,现在冒面出现了。于是我跟他进行交涉了。我真的很佩服他这个人,尊敬他比我大,叫他一声大哥,他真的是一位很好的辩论员,在这个行业待也真是委屈他了,去中国外交部应该是不错的选择!语言倒是柔和,但是缺乏诚意,至始至终我跟他讲服务,他跟我讲那是你的问题!首先我们通电话,我说为什么美的办公室总是没人?他说他们那里有空?都跑现场去了,我说既然是彩虹城服务点,那江月园算不算现场?他说那是的。然后就没下文了,避开这个话题。专门去说遥控器问题,我说只有电池接触点一点点生锈,有没有必要换?他后来说明天见面谈!很好!终于肯跟你见面谈,总归比原来没人出面理你好。第二天,我们见面了,当然结果在于我的意料,不欢而散!当然他们这种服务态度怎么可能让客户满意呢?当然他们会归咎于客户太挑剔!那我就再啰嗦一点,直播一点现场实录。
我首先告诉他我的空调制冷效果不好,开了一个小时都没有冷的感觉,遥控器坏了,并给他看了,他指出可能是电池没有及时拿出,我承认了。我说其实这么点问题,不用换遥控器,修一下嘛,他说我们是不修的,要不就换,我说那也行,但是彩虹城那么大的业主陆陆续续都有这个问题,遥控器是易耗品,能否便宜点?不要说比外面还要贵的价格,毕竟你们是服务点,他说谁说有那么多的业主遥控器坏了,很少,只有你们几个,你们要贯彻一下常识。自己常识不够弄坏的。遥控器就是这个价格,你们要不要?我们交涉很久,他松口说跟上头去谈谈,到时再回话,我已经受够他打太极的方式,逼问何时会有结果?你给我一个期限,我其实不抱希望,就是气不过他的态度,后来他说一个月吧,我说我等,反正没有遥控器大不了不用空调呗。遥控器的事情完了,我问为什么你们的服务点总是没人?服务又很差,我跟他举例别的服务,他打断我,你不要跟我说那些!每个服务领域都是不同的!你不懂!他估计差点没说你见识短了!我想不管什么服务行业,他的宗旨都应该是为消费者服务,难道他们美的空调不懂吗?还是我落伍了?现在是他们的市场?轮不上消费者说话?那个所谓负责人差不多要直接说,那是你的问题,你找我干嘛?他说我查过了,你空调装了很久了,已经过了保修期!我的中央空调大概是08年或者07年底装的,现在是2010年,有很久吗?也许中国发展太快了,我们跟不上趟了、、、、、一个热水器的保修期还有5年以上,何况中央空调这么一个大件?!!我说我的房间空调制冷效果很差,你们可不可以帮我看看?他后来不耐烦了,态度也不如原来那么温婉可爱,直接说要上门也是可以的,看一下120元,要不做保养?一年保修。我说就算是换原材料要顾客钱,我们也不是不通情达理之人,我们会出,但至于这么做吗?我们业主也会很不满意,业主群里也会在讨论这种。他差不多直接说你爱干嘛就干嘛,我们不怕,只是稍微委婉一点,就是说那我们没办法了。总之和他曲曲折折谈了好一会儿,就是没有任何结果,出来后我感慨,真是位谈判高手啊!就是极端不负责任和无赖,我是指对消费者。他一开始态度倒是温和,让你找不出他的问题,好像!但是其实就是没有一点诚意!回来坐下来一想:他们就是你怎么得都拿我没办法,要我服务?没门!要我让步?没门!所以我真的气愤了!!从来就是中国人的典型性格,息事宁人,各人自扫门前雪。不喜欢闹事!这次真的气愤了,所以一定要做一次愤青!让我来做出头鸟吧!!
呼吁彩虹城的业主团结起来,为自己的权益纷争!!
每家每户都有中央空调,而且都是美的中央空调,出来问题都是这样的服务态度?!我们该怎么办?!到底谁来负责?空调服务点就是摆明这个态度!现在来说空调服务刚刚开始,以后基本每家每户的空调都会慢慢出现问题,谁家都别想幸免!我们大家能逃避吗?切身的利益啊!那到底找谁呢?我们。找房产公司,你们找了家什么烂公司,给了我们什么样是烂产品?你给了我们的房子和附属品什么样的后续保障和保证?
而且如果这个服务点这么不能为业主消费者服务,那么赶走他们吧!!让他们领导换一批负责任的负责人来,总归是美的的产品,你们必须为自己的产品和信誉负责任!!我们不想听各种各样的理由,服务才是第一样的!否则你就不要卖了!做生意连诚意都没有?那还要什么?!呼吁物管公司,既然你们在管理这个彩虹城,那么这里的一切都与你们息息相关,不要什么都推卸责任,既然收那么高的物管费,我们当然需要高的服务,我们不需要你必须对什么负责,但希望你能多担待一些。向业主讨物管费时候想想自己的服务为什么会越来越差?业主意见为什么会越来越大?为什么会越来越多的人不愿交物管费?
然后我问自己,我该去找谁呢?我们为什么就弱势了呢?我们怎么样为自己争取权益?
请彩虹城的业主一起来帮助我----------
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发表于 2010-8-10 15:42 | 显示全部楼层
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发表于 2010-8-12 12:13 | 显示全部楼层
支持LZ.
美的太差了。
实在不行,请物业同意我们自己撤掉美的,自己另买空调重装(不限中央空调)。
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发表于 2010-8-16 11:28 | 显示全部楼层
写的太复杂了,看的人都跑了怎么帮你
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