橡树园业主代表房产维权会谈小记-不在沉默中爆发就在沉默中死亡zt

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本帖最后由 ydboy 于 2010-8-10 16:09 编辑

   自橡树园业主维权会成立以来，业主代表们多次前往工地现场考察施工质量，并在后续时间里始终都保持和昆仑开发商的接触，不断提出质量问题的整改要求。为了让业主了解业主代表们的艰辛维权历程，特写本段文字。以下仅罗列了今年以来几次规模较正式的几次会谈。

    第一回合 青藤茶馆会谈成了问题辩论会
    谈到与KFS的青藤会面，首先要回顾一下当时的背景。在业主发现橡树园外立面淋雨渗水等质量问题后，业主自发组织去看房被昆仑保安拒之门外，昆仑对业主反映的楼盘质量问题含糊其词，不予正面整改回复，从而引发了广大业主压抑已久的心中怒火，成立了业主维权会，推举了业主代表。更爆发了在住在杭州网、房产365等多家房产网站上与昆仑的口水战。业主们纷纷发表发现的质量问题以及业主感想，声讨昆仑的不作为。问题汇总 : http://zzhzbbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=3219188&extra=&page=22
在局面几乎到了不可调和的情况下，业主们向房屋质检部门、电视媒体进一步寻助。期间1818黄金眼等多家电视台在接到业主的问题反映后去昆仑像树园工地采访现场均遭到昆仑开发商的阻拦。本人对此也写了一帖详细回顾了现场业主的反馈情况。（还是住在杭州网等网站牛气  http://zzhzbbs.zjol.com.cn/thread-3308240-1-1.html )

随着事态的扩大，昆仑或许意识到了业主维权的坚决。面对铁证如山的质量问题，在舆论的压力下，稍微改变了强硬的姿态，逐渐开始承认一些存在的轻微问题，在新闻媒体的连线安排下，业主代表与昆仑房产代表双方在青藤茶馆展开了第一次会谈。在第一次会谈准备时，昆仑方面就提出了减少会谈参加人数，只同业主代表洽谈的条件，否则就不谈了；业主代表则针对以往昆仑的敷衍行为，提出了让昆仑方面派出能对整改问题有决策能力的管理高层参加会谈的要求。因对此要求，昆仑方面无所准备，导致双方7月10号的会谈拖到了7月13日晚上。最后昆仑派出了主管客服的方面的林副总经理和楼盘项目经理徐总及销售部肖经理。
此次会谈前，业主代表们精心向业主们收集汇总了楼盘的各项质量问题。虽然在茶馆，但中式和气的厅堂里就如同当天天气一样，开始大家还语气平和，到了会谈到主要问题后就如同暴风骤雨，电闪雷鸣，充满了火药味。针对楼盘地下社区中心安全、外立面漏水、强弱电井水井共处、柏油马路与沙盘石材不符、绿化及配套设施粗糙等问题，双方进行了激烈的辩论。最终从晚上6点一直延续到10点，对于业主们提出的楼盘质量问题，昆仑代表表示当场不能给予答复，需要带回公司高层讨论。此次会谈未达成双方可认同的整改意向，暂告以段落，业主继续煎熬等待着昆仑高层对带回去的问题的回复。
为了引起昆仑高层的重视，加快解决问题的整改节奏，业主代表接受了浙江经视频道的《经视看地产》栏目的采访，罗列了业主发现的楼盘问题，谈了自己买房后的真实感想。大家可以看此视频连接“对昆仑橡树园楼盘的质量安全问题特别报道
http://zzhzbbs.zjol.com.cn/viewthread.php?tid=3219188&extra=&page=24  ”
并向业主们及时通报了本周维权会工作第一阶段进展情况。
就在等待昆仑方面的回复的同时，业主代表也没闲着，多次冒高温酷暑，组织多人次再赴工地，查找楼盘其他问题，探讨解决存在的问题的办法。在此期间，令人失望的事情还是发生了。业主代表又发现了昆仑居然私自在未交付的小区楼盘屋顶处安装多个移动通信发射基站，维权会业主代表当即与昆仑进行了交涉，阻止了昆仑这一明显违反物业法，对业主健康易造成电磁危害的行为。

    第二回合 鼎江南会谈，昆仑对部分问题提出了整改的设想
这次会谈主要是KFS对前面的问题进行回复。昆仑提出为了缓和气氛，只邀请了前次会谈的几个业主代表到鼎江南洽谈。考虑到多数业主平日都比较忙，天气又如此炎热，维权会经过商议后，同意了昆仑的要求，派出了前期会谈的几个业主代表只身前往。在现场，业主代表对前面会谈提出的问题紧抓不放。在业主代表的不断追问下，昆仑项目徐总经理表态：“目前对于地下社区安全等问题只能通过电子监控管理，部分质量问题存在死穴不能整改；对于柏油道路与沙盘不符的问题，提出了先局部整改部分问题。尤其是提出采用闲林某楼盘人造地面石替代柏油的中和整改方案。”业主代表本着谨慎负责的态度，同意在考察后再与昆仑商讨该方案是否可行。第二天业主代表就共同驱车前往该楼盘去考察人造石路面的质量。在现场业主代表发现闲林的该楼盘只是在道路很小的局部上使用了该人造石。业主代表通过施工单位和材料生产厂家了解到，该材料只是局部装饰点缀的材料，该材料厚度薄，不能承载大一些的重力，尤其是破损后修复难且成本高，并不适合大面积的铺设，也没有大面积铺设的范例。现场的事实表明此中和的整改方案不能成立。业主代表再次针对道路不符沙盘的问题向昆仑提出用石材的整改要求，同时再次提出了店铺开门开窗等影响小区安全的问题，以及空调机位放置不当会影响小区品质生活的顾虑。稍有转机的整改再次回到原点。
    第三回合 整改诚意不足，会谈不欢而散，整改无期。
转眼到了8 月初，昆仑对业主提出的问题依然没有整改。业主在工地现场发现，对于前期提到的最容易整改的更换垃圾桶的问题，昆仑居然只是把白铁的垃圾桶刷了一层红色防锈漆而已，业主再次坐不住了。考虑到大局，为了更好的沟通问题整改，维权会业主代表们劝服了部分情绪激动的业主，再次以维权会业主代表的身份致电给昆仑方面的项目徐总，重申了广大业主的整改要求。
接到业主代表的电话后，昆仑方面提出第二天晚上6点在青藤或鼎江南与业主代表继续围绕问题进行会谈，业主代表谢绝了昆仑的会谈场所，并正式通知昆仑方面，今后的双方会谈都放在销售部。这次会谈，昆仑出席的仍是该项目负责人徐总和销售部肖经理。徐总表示，昆仑考虑到工期时间，只同意在交付后再进行道路整改。业主代表对此坚决不同意，认为目前离交付还有2个月时间，橡树园的道路工程并不大，工期不是问题，还是昆仑的整改态度问题，不排除继续敷衍或采用物业经费整改的可能。同时，认为交付后，对工程的质量验收缺乏保证。对于会谈中，昆仑一再提到工期问题，一业主代表通过商议后本来提出一个妥协方案，要求昆仑即刻开工，能做多少工程是多少，剩余的整改道路可折合成资金放到公证的某事务所，以示昆仑的整改决心。徐总马上电告昆仑上层，得到回复是不同意。现场气氛一下子就紧张起来。
在场的业主代表们明确告之昆仑，这个问题不解决，广大业主不会答应，本来问题就很早提出了，问题整改时间不足也是昆仑方面自身造成的，此问题不能合理解决，此轮会谈必将以失败结束，同时破坏了今后会谈的信任基础，业主将不在信任双方会谈能够解决问题，将采取维护自身房产权益的更多的其他措施，直至走法律途径打官司。
项目徐总再次拨打了昆仑林副总电话，并约业主代表与之对话，得知林已在赶来路上。半个小时后，林副总到了会谈销售部。在与其的对话中，业主提到了这么重要的会议，林怎么不参加，而且这么迟才到。得到回复：居然是她不知道有本次会谈。对整改资金问题，她说此刻公司老总叶键在机场即将出国，当时不便于表态。后来了解到业主代表的反应后，再次与公司老总沟通后，同意在昆仑物业公司设立个整改帐户。短短的半小时里，林总前后半小时居然有180度的大转折，让业主代表更加置疑昆仑的整改的诚意。对于资金帐户放置昆仑的子公司-昆仑物业，业主代表认为缺乏信任度，感受不到资金的安全感。此次会谈从晚上6点一直开到10：30，业主代表连晚饭都没吃，与昆仑代表又是一番唇枪舌战，此次会谈双方最后是不欢而散。晚上业主代表及时通过业主QQ群通报了会谈情况，广大业主对于昆仑的整改回复非常不满意非常火。

    在会谈破裂后第二天，昆仑方面与部分业主代表进行了电话沟通，昆仑表示道路问题一定会整改，希望双方能再次坐下来把昨天的问题通过协商解决掉。业主代表通过讨论后，决定给昆仑最后一次机会，次日派出了几名代表前往销售部，从晚上6：30一直持续到9：30，饿着肚子针对道路问题进行专项会谈，明确指出交付前看行动，没有行动就没任何说服力，希望昆仑拿出整改诚意和书面回复，根据昆仑的回复结果，保留业主采取进一步维权行动的权利。
又是几天过去了，离交付时间更近了。维权会的业主代表们越发感觉到了时间的紧迫和业主委托的维权担子的份量。为了让大家更好的了解到维权会的目前的工作，更加深刻的体会维权的艰辛，本人作为参与会谈的成员之一，特在此简单的记载了业主代表近期与昆仑会谈的主要细节。当然业主代表们付出的维权努力远远不止如此，现在每个烈日炎炎的周末都能看到他们在工地忙碌的身影，仅以此帖向为橡树园业主维权而奔波忙碌的业主代表们表达敬意，同时号召更多的业主们积极参与到维护自身房产权益的活动中来

天气不错knc

好！谢谢！

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