化妆品风波

phicc · 发表于 2006-9-26 08:56

SK-Ⅱ后又有倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛四大知名品牌被查出含违禁物质 　　继广东省和上海市两地查出SK-Ⅱ化妆品含有铬和钕之后，倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛四大知名品牌化妆品也被卷入风波，其六种粉饼含有的铬、钕等违禁物质被香港标准及鉴定中心查出。 　　四大品牌均含违禁物质 　　香港有线电视22日有报道称，倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛四个品牌的化妆品被香港标准及鉴定中心查出含有铬、钕等违禁物质。其中，倩碧与雅诗兰黛都是隶属于美国雅诗兰黛集团，而兰蔻则属于欧莱雅集团，后者为全球最大的化妆品集团。 　　报道中称，在四大品牌的六款粉饼中，香港标准及鉴定中心的测试显示，其中一款迪奥和雅诗兰黛的粉饼铬含量分别达到4.5毫克/千克和3.9毫克/千克，都高于之前内地对部分SK-Ⅱ产品的测试数据。同时，一款美国产的倩碧品牌粉饼和日本产的雅诗兰黛粉饼钕的含量分别是1.8毫克/千克和1.6毫克/千克。另外，其他品牌粉饼也都含有铬、钕等物质。 　　对于这一突发事件，欧莱雅(中国)与雅诗兰黛(中国)昨日均没有表态。记者了解到，由于这两个集团中被卷入违禁物质事件的品牌均属于进口化妆品，所以其执行的都是欧盟或美国的有关标准。 　　记者通过香港化妆品同业协会了解到：铬和钕这两种金属元素并未在欧盟、日本以及美国作为化妆品列管项目，而欧盟的“COUNCIL DIRECTIVE 76/768/EEC”《欧洲化妆品产品法例》有规定“铬酸和其盐”及“钕酸和其盐”不得作为化妆品的原料，但若在生产时已采用优良生产程序而不可避免地残留微量，并在一般合理情况下不会使消费者受影响，则该微量在这法例下是可以接受的。 　　根据香港化妆品同业协会的说法，铬绿(CI77288、CI77289)是被欧盟、日本、美国列为许可的化妆品色素。“这两种元素存在于化妆品原料中的可能性不大。”一位供职于某大型跨国公司研发中心的资深研发人士对本报记者分析称，“铬和钕这两种微量元素极有可能是系统性添加进配方中。如果并非如此，那么涉及到两种元素的化妆品公司都应该对外提供出相关的证据，以说明微量元素的来源，例如，是来源于原料中的水，还是其他物质。这才能真正解除消费者的疑虑。” 　　SK-Ⅱ暂停在中国销售 　　9月22日，SK-Ⅱ已对外发表声明，决定暂停其在内地的产品销售。同时表示，其相信产品是安全的，但是仍然做出此项决定，直至确认符合内地在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。 　　声明称，SK-Ⅱ在内地的退货服务中心从2006年9月22日起暂时停止运作。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，改由24小时服务热线处理消费者的退款要求。此前，对消费者的退款是基于善意的原则进行的，公司正在努力通过最有效的退款程序，来确保消费者和公司员工的安全。 　　同时，记者从宝洁公司内部人士处了解到，宝洁公司正在积极准备，有望近期对外公开发布事件进展。同时公司已经制定了下一步战略，即全面、彻底地与媒体进行沟通。宝洁公司最高领导人在一次内部会议中强调，中国销售的SK-Ⅱ和日本销售的产品，都是在同一家日本工厂生产的，执行的也是统一标准。 　　另外，上海市食品药品监督管理局表示，SK-Ⅱ的12种产品在沪分别验出铬、钕，其中3种产品在国家质检总局此前公布的名单之外，包括SK-Ⅱ护肤洁面霜、SK-Ⅱ活肤抗皱修护膜、SK-Ⅱ重点净白精华液。

phicc · 发表于 2006-9-26 08:57

SK-II发布声明暂停在中国的产品销售 SK-II 声明 SK-II决定暂停其在中国的产品销售，并暂时停止SK-II专柜的运作。虽然SK-II相信其产品是安全的，但是仍然做出此项决定，直至确认我们符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。 同时，SK-II在中国的退货服务中心将从2006年9月22日起暂时停止运作。SK-II是在部分地区SK-II专柜发生了严重的治安事件，并联系了当地公安机关后做出此项决定的。在2006年9月21日以前受理的有效退款要求将按照已达成的协议向消费者支付。从即日起，改由专门的服务热线处理消费者的退款要求。同时，SK-II将设立专项<a href="http://search.qq.com/哈哈哈/search?word=基金%20site:finance.qq.com" target="_blank">基金</a>用于向消费者退款。此前，对消费者的退款是基于善意的原则进行的。我们正在努力通过最有效的退款程序，来确保消费者和我公司员工的安全。 SK-II致力于向中国消费者提供优质的产品。我们就前一段时间给他们造成的不便表示衷心的歉意，并对他们长期以来对SK-II的支持深表感谢。我们将会同有关政府部门一起，为解决目前存在的问题而努力。 SK-II服务热线是： 800-8303365, 800-8305562 SK-II品牌 2006年9月22日

phicc · 发表于 2006-9-26 08:57

SK-Ⅱ刊登廣告，默認產品含有鉻及釹 2006-9-18 <a href="http://www.takungpao.com/news/images/06/09/18/gw-27.jpg" target="_blank"><img src="http://www.takungpao.com/news/images/06/09/18/gw-27.jpg" style="CURSOR: pointer;" alt=""/></a> 【大公報訊】被內地驗出產品含重金屬鉻及釹的日本化妝品牌SK-Ⅱ，昨日在本港多份報章刊登廣告，默認產品含有鉻及釹，但聲稱根據歐盟和美國的化妝品標準，化妝品含有鉻和釹重金屬是正常現象。 自內地檢驗結果公布後，SK-Ⅱ產品銷量一落千丈，許多大型化妝品零售商全部回收相關產品，市面只有部分商場的專櫃上仍有售。為挽回生意，該公司昨日在報章刊登全版廣告，聲言「把安全和質量一直放在首位，所有產品在研發和生產過程中都經過了嚴謹的安全評估」，並稱「在產品生產過程中並未添加鉻和釹或其他重金屬成分，因此對相關報告表示十分關注」。 聲明中稱，鉻和釹廣泛存在於大自然，如空氣和水，所以並不排除在原材料中或生產過程中有微量殘留，正作深入調查。 SK-Ⅱ雖然默認產品含有重金屬，但另一方面卻表示，根據歐盟化妝品標準（EU Directive）和美國化妝品協會（CTFA）均允許化妝品在生產過程中殘留微量的鉻和釹；而國家標準亦允許糧食、奶粉中鉻釹殘留量為1-2毫克/公斤（MG/KG）。而該測試中SK-Ⅱ產品的含量均低於此並符合有關標準，因此證明SK-Ⅱ產品的安全和質量有充分的保障

phicc · 发表于 2006-9-26 08:58

北京SK-Ⅱ化妝品遭遇退貨潮 2006-9-17   【大公網訊】據北京晨報稱，北京市內的SK-Ⅱ專門店和專櫃周末忙於接顧客的查詢電話，以及忙於辦理退貨手續。 自從SK-Ⅱ產品近日查出問題以來，京城各大商場的SK-Ⅱ專櫃已接待了不少要求退貨的消費者，僅賽特一個專櫃一天就接待了近三十名要求退貨的消費者。 雖然寶潔方面以銷售部門尚未進行統計為由拒絕透露近兩日來的退貨總額，但該報從京城各SK-Ⅱ專櫃了解到，幾乎所有專櫃都接到了消費者的退貨申請。 此外， SK-Ⅱ的九種產品在成都停售。據報道，十六日，記者在成都市中心的多家賣場發現包括SK-Ⅱ重點淨白素肌粉餅、SK-Ⅱ清透防曬乳液在內的九種涉及產品已經全部撤櫃。記者在其中一家賣場看到，SK-Ⅱ的專櫃前已略顯冷清。 據了解，十四日晚，寶潔中國公司向成都各大SK-Ⅱ專櫃發送了《給顧客的公開信》。昨日一早，成都的SK-Ⅱ專櫃的九種涉及產品就全消失了。令人費解的是，寶潔一方面稱產品沒有問題，另一方面這些涉及產品卻在蓉城各大賣場全面不見蹤影，不再銷售。對於這些產品將會如何處理，SK-Ⅱ專櫃小姐則表示毫不知情。 據了解，此次被查獲的一批次SK-Ⅱ產品里含禁用物質鉻和釹。有關專家介紹，鉻為皮膚變態反應原，可引起過敏性皮炎或濕疹。釹對眼睛和粘膜有很強的刺激性，對皮膚有中度刺激性，吸入還可導致肺栓塞和肝損害。中國和歐盟不少國家的相關規定中均把這兩種元素列為化妝品禁用物質。

phicc · 发表于 2006-9-26 08:58

寶潔否認SK-Ⅱ有禁用成分 2006-9-15   【大公網訊】據新聞晨報報道，針對日本SK-Ⅱ品牌9種產品被查出含有禁用成分，一直在開會應對的寶潔SK-Ⅱ公司昨天終於作出聲明。寶潔SK-Ⅱ中國公共關係經理稱：「SK-Ⅱ所有產品在生產過程中都沒有添加禁用物質鉻和釹。我們還不清楚是什麼環節出了問題，我們將配合政府部門妥善解決此事。」寶潔SK-Ⅱ公司在聲明中稱，有關化粧品被查出含有禁用成分的消息，公司也是在14日剛剛接到。寶潔SK-II公司認為其產品在生產過程中並未添加文中所涉及的成分，但表示「對於本批次進口產品中發現的問題，寶潔公司將全力配合政府部門了解情況，使之得以順利解決。」 此次檢查結果是否會影響到SK-Ⅱ一系列的廣告和宣傳？對此，寶潔SK-Ⅱ中國公共關係經理汪俊表示，將來如何進行SK-Ⅱ的廣告和宣傳，該公司將與政府協商後再作出決定。

phicc · 发表于 2006-9-26 08:58

日本SK-Ⅱ化粧品查出違禁成分 2006-9-15   【大公網訊】據中國青年報報道，國家質檢總局昨天公佈，來自日本的SK-Ⅱ品牌多項化粧品中被查出含有禁用成分，含禁用物質鉻和釹。質檢總局已要求各地檢驗檢疫機構加強對來自日本進口化粧品的檢驗檢疫工作。 國家質檢總局有關負責人表示，近日廣東出入境檢驗檢疫機構從來自日本寶潔株式會社蜜絲佛陀公司製造的SK-Ⅱ品牌系列化粧品中檢出禁用物質鉻和釹。國家質檢總局已就此事致函日本政府主管部門及駐華使館，要求日方有關部門加強對輸華化粧品的管理，保證輸華化粧品符合中國國家標準的要求。 中新社9月15日電

phicc · 发表于 2006-9-26 08:58

【来源：东方早报】【作者：潘洪其】   　　早报特约评论员潘洪其 　　上周，国家出入境检验检疫机构宣布，在日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的SK-II品牌系列化妆品中查出禁用物质铬和钕。为此，国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫机构要加强对从日本进口化妆品的检验检疫工作。 消息一出，宝洁公司在上海、北京、广州、武汉等地的专柜和专卖店立即遭遇“退货潮”，SK-II品牌面临严重的信任危机。 　　近年来，跨国公司产品在中国屡屡出现问题，有的还一度造成比较大的社会影响。SK-II此次被查出禁用物质的事件目前正在处理当中，就现在的情形看，有两个问题颇为引人注目： 　　一是国家质检总局的高调“出击”。广东出入境检验检疫机构在SK-II化妆品中查出禁用物质之后，国家质检总局并未急于哪怕是“象征性”地先与宝洁公司进行沟通，而是立即将消息公之于众，并通知各地检验检疫机构加强对从日本进口化妆品的检验检疫工作。这种做法体现了以保护消费者健康为第一要务的原则，与以往一些部门在处理类似事件时百般顾虑、拖沓的作风形成了鲜明的对比。 　　第二，宝洁公司作为实力雄厚的跨国企业，一开始难免显示出其固有的“傲慢”态度，不但连续发表声明，坚称其“产品的安全和质量有充分的保障”，“SK-II产品在生产过程中并未添加文中所涉及的成分”，而且表示SK-II产品没有撤柜打算，还针对消费者退货设置了不无苛刻的条件，致使许多消费者退货无门。但接下来人们发现，宝洁公司的态度出现了一定的变化，对于SK-II产品撤柜的必要性，表示“正在与政府相关部门沟通以做出最后决定”，而且采取实际措施放宽了退货条件，一些消费者拿着化妆品的空瓶子，也达到了退货的目的。 　　国家质检总局的态度相对较“硬”，宝洁公司的态度就逐渐趋“软”，这实在是一个耐人寻味的走向，让人不由得联想到几年前的东芝笔记本电脑事件和三菱帕杰罗事件。1999年春天，两名美国东芝笔记本电脑用户向美国地区法院提出集体诉讼，东芝公司与原告庭外和解，50万美国东芝用户获得10.5亿美元的赔偿。然而，相同的质量问题，中国的东芝用户却得不到任何赔偿。东芝公司对此解释说，赔偿美国用户是根据美国的相关法律，不赔偿中国用户则是因为中国没有相关法律。 　　而在三菱帕杰罗事件中，日本三菱公司拒绝召回在中国销售的有缺陷汽车，其理由与东芝公司如出一辙：由于中国尚未出台汽车召回制度。言下之意，东芝公司和三菱公司之所以要对中国消费者施以“歧视性待遇”，不是因为他们特别不道德或胆大妄为，而是因为中国法律在保护消费者方面存在先天缺陷，无法对他们“歧视”中国消费者的行为构成有力的震慑，进行严格的制裁。 　　而从今天的SK-II事件，可以看到，中国的工商管理、质量监督等行政部门对各种洋品牌的监管力度不断加大，各种保护消费者的措施也逐步落实到位，同时，中国的相关法律制度也在逐渐健全(如汽车召回制度已经正式施行)，司法机关在保护消费者权益问题上“无法可依”的尴尬越来越少。另一方面，中国市场的分量越来越重，中国消费者维权意识的日渐勃兴，既增加了监管部门和司法机关维护中国消费者权益的“底气”，事实上也对跨国公司构成了现实的压力。这方面的一个例子是，在美国本土拒不建工会的世界零售业巨头沃尔玛，由于不愿意坐失巨大的中国市场，而不得不与全国总工会配合，迈出了在驻中国企业中建立工会的步伐。 　　SK-II事件下一步将如何发展，目前尚不便预料。不过可以肯定的是，在一定意义上，这仍将取决于SK-II与中国的监管部门和中国法律孰“硬”孰“软”。人们寄予期望的是，国家质检总局既然以“硬”而始，而且已经初步显示其威力，就不妨一“硬”到底，最终给消费者同时也是给SK-II一个负责任的交代。

phicc · 发表于 2006-9-26 08:59

新闻摘录。

水晶心 · 发表于 2006-9-26 09:04

兰蔻什么时候能退啊？

屋檐小雪 · 发表于 2006-9-26 11:31

哈哈哈....我看不用最好哦.....每天用清水洗脸...然后贴点黄瓜片或用点鸡蛋清做做面膜就可以了..要让肌肤吸收自然空气啊......[em17][em17][em17][em02][em02][em02][em20][em20][em20]有好招不访贴出来大家共用啊．．．

第六空间 · 发表于 2006-9-26 12:10

这些知名品牌都有问题，不知道用什么好了。要想退货是不可能的了，我从来没有保留小票的习惯。这个退货要求也不苛刻了，我想有几个人会去保留化妆品的购物小品，又不是家用电器要维修。[em14][em14][em14]

phicc · 发表于 2006-9-26 14:34

据说skⅡ在22日就暂停退货了，而兰寇所在的欧莱亚集团对外还不予承认，退货可能也就难了。SKⅡ的退货条件很苛刻，从要有量的三分之一以上，到现在的要求是完整外包装和正式票据。可恶的是他们有会员活动，每次去换取礼品时，就会将你的售货发票收走，还有就象空间说的，谁会将这种耗用品的发票保存着呢，估计现在真正能退货也少的。正如小雪说的，都用蜂蜜什么纯自然的东东做一下算了，但好象如果未能清洗干净的话，会长痘的[em03]还是象泥巴转载的方法，由内而外是正理。另外用手而不是用毛巾洗脸真有好处的[em07]

百舸争流 · 发表于 2006-9-26 14:40

看来化妆品还是少用吧，人的衰老也是自然规律，看来是无法抗拒的，有时想去美容院，但有时又觉得不知人家拿什么东西往你脸上末，有时流行的化妆品会在几年后产生副作用，比如前几年流行什么“换肤”之类的，当时做完真的那个嫩啊，后来据说很多人的皮肤都被损伤了，（厅美容院的业内人士说的），呵呵，化妆品的美容功效也是在商家的不断“探索”中，而试验品就是我们的脸～～～还有口袋里的钱～～

phicc · 发表于 2006-9-27 10:06

来几个简单的家庭DIY透明裸妆不可缺少的牛奶：让脸部肌肤有光泽并晶莹剔透，很简单，每天坚持一次用棉片蘸新鲜的牛奶后敷脸吧。莴苣叶抗皱面膜：准备几个莴苣叶子、一个蛋黄加上液体酸奶，捣碎并搅拌。将其敷在脸上至少15分种。这个面膜包含了：莴苣叶的抗氧化性、蛋黄中所具有的润肤的特性，还有酸奶的收缩毛孔和补充皮肤水分的功效。蜂蜜：干燥季节用蜂蜜涂在嘴上修复裂开的嘴唇。也可以在伤口上涂上蜂蜜和大蒜的混合物来缓解伤势，促进愈合。用蜂蜜和绿豆粉的混合物可以作为去除死皮的护肤品。（以上材料准备比较简单。摘自ELLE环球美颜秘法，自己未试过）

山水烟霞 · 发表于 2006-9-27 12:40

还真的不能随便什么东东都往脸上抹，贵的并不一定是最好的，效果好的并不一定是安全的。还是加强内在的修养，焕发外在的魅力吧！[em07]

phicc · 发表于 2006-10-13 09:33

有必要说下，前一段时间看到这样的报道让我触目惊心，所以给大家看看，但最近（应该不久前），看到国外报道，韩国已经解除对SKⅡ的封杀，原因有点忘了，应该是还好吧。而国内，有些化妆品中钕等含量可能比这些还要多。唉，现在的报道实在让人不放心，听哪个好呢？！[em06]

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