坚持双赢共利建设美好家园

zshcn · 发表于 2006-11-9 22:02

坚持双赢共利  建设美好家园    文章之初，与大家交流一下本人的购房经历。出于对居住品质、美好家园的向往和追求，2004年的9、10月份，我加入了当时热火朝天的购房大军，看房脚步踏遍闲林、滨江、闻堰等地，一个偶得机会，进入小和山高教区，就被这里独特自然、人文环境所吸引，非常果断、毅然地选择了浪漫和山。相比，不少业主与我一样，对第一居所有一种乌托邦式的追求。当然，中能公司在小和山拿地开发房产，为我们追求宜居生活创造了一个前提条件。因为房子，业主与中能公司联系在一起。在<chsdate year="2006" month="11" day="5" islunardate="False" isrocdate="False" wst="on"></chsdate>11月5日<chsdate></chsdate>与中能公司决策层的会谈中得悉，中能选择小和山，开发楼盘并将其取名“浪漫和山”，同样存在对生活品质、对宜居建筑追求的一面。在这一点上，业主和中能是有共同话语的。那么，业主和房产开发公司到底是怎样一对关系呢，或者是应该建立怎样的关系呢，这是在11.5会谈前很长一段时间和会谈后近一周来，我一直在思考的一个问题。小时候看“三国”，有的说曹操是奸雄，有的说他是英雄；人们似乎习惯以“好、坏”二元来定性一个事物或一个历史人物。把此具体到房产商和业主的关系之中，业主中可能会有不少人认为，房产商吗？必然是想更多地赚取业主的利益，习惯以对立方相称之。这个问题，房产商也可能会犯，把业主当作对立面来处理。其实，若把两者作为矛盾的双方来看，既有对立的一面，更有统一、互补的一面。很显见，“11.5”会谈之前，双方更多地进入了一条“对立”的死胡同，甚至互存敌意。对立和敌意，会阻断沟通，无法建立互信、互利的关系，当然双方关心的一些问题也就得不到解决，事态就会僵持不前。实践已经证明，这对双方都不利，特别是对浪漫和山楼盘品质不利。11.5会谈之后，应该说双方已经回归到“双赢”的一个共识中来，开始走上良性互动的发展轨道。我想，这是业主希望看到的。2年多来，从对立到对话，从冲动到理性，从务虚到务实，双方确实走过了太多的曲折和艰辛。目前，迎来了曙光，我希望业主和中能公司双方都能把握住这个良机，把握住“双赢”的主流。在与中能的会谈中，我们业主代表了解到开发商为浪漫和山倾注心血、舍得投入的一面，也指出了对方在质量管理、品质提高方面存在的问题和不足。可喜的是，中能公司决策层表态，愿意增加投入，以改进浪漫和山公寓的品质。从本周的情况看，中能公司确实按照“11.5”会谈的共识和意见，着手整改相关问题了。一是召开了阳台栏杆的技术说明会，提出了加固方案（详见热心的邻居所发帖），二是经过前工委业主代表的交涉，对楼梯装修等也提出了新的整改方案；三是接受了业主代表指出的整改绿化细节、完善人性化设施等方面的意见。同时，本周末，中能将组织一次更大规模的业主游园活动。应该说，开发商正以一种积极的姿态，以实际行动在推动事态发展，这是我们所愿意看到的。对此，我们业主应该给中能公司以及王董予以充分的肯定和表扬。同时，也要为业主自己高兴，因为这些问题若能得以妥善解决，对浪漫和山品质提升无疑是十分重要的。在新情况、新形势下，我们业主又该如何推动事态发展呢？我想，要有互动，应以一种“开放、大气”气度，进一步倡导和实践“真诚、善意、理性、务实”的一贯品质和作风，对中能公司的转变给以必要的人文关怀，给予其采取整改的机会和时间。目的只有一个，为了实现“双赢”，建设共同美好的家园。因为实践证明，只有双赢，才能最大限度地维护业主自身的权益，才能最大限度地维护公共利益。临近交房，下一步，大家要多去浪漫和山现场走走、看看。一、以好心情去看房，检查发现个性问题正值秋冬好天气，11.5会谈时，业主前工委提议中能公司组织一次不限规模的业主活动。现在公寓景观绿化已基本完工，加上小和山空气新鲜，中能公司也有安排，希望大家积极参与，带着好心情去看房。同时，要利用这次活动机会，多去发现问题，特别是各自楼房的一些个性问题，做好记录，面对面向中能公司提出来。论坛上一些对绿化、景观有自己意见的业主，或者认为上次会谈没有谈及的问题，也可利用这次机会向中能公司工作人员提出来。二、以全角度去审视，督促整改现有问题对公寓，我们之前排查并提交了12大问题。特别是绿化、空调安装、阳台玻璃栏杆、楼梯的问题，中能有的已落实整改，有的已提出了可行性的方案。对污池的问题，中能给出了“三个承诺”的意见。对这些，我们业主包括前工委，要有一个全角度的审视、全方位的掌控。一方面，对“三个承诺”、空调安装费用等，要有一个细化的可操作的方案来落实。另一方面，要维护当前来之不易的“双赢”局面。为了提升公寓品质，业主前工委和一些热心业主做了大量的努力，付出了大量的精力和时间。多少次，跑满地泥泞的工地，寻找、查找问题和不足；多少次，在黄龙开会讨论，每次都激动到夜间11、12点才离开；数次去余杭建设局，一度还举排子静坐请愿，冒着被公安机关传唤的风险。所有这些努力，都是为了解决问题。所以，正如“热心的邻居”所说，我们的维权是曲折、艰辛的，我们的业主也是善良、可爱的。正因为有这样曲折、艰辛的过程，所以我们业主要倍加珍惜当前来之不易的成果，珍惜来自不易的“双赢”局面。这个节骨眼上，需要的是双方的理性和务实，需要的是业主和房产商都做对浪漫和山有利的实事。任何有利于提升浪漫和山品质，有利于妥善解决存在问题，有利于建设和谐关系的意见、想法和行动，我们坚决倡导、维护和支持。成事在人，败事也在人。做成事，是业主的共声和民意，当前，提升浪漫和山公寓品质，对业主整体来说就是最大的“做成事”，否则就是败事。对此，大家要有一个清醒的认识、把握。三、以前工委为纽带，加强对话磋商业主前工委与中能公司已建立的对话磋商机制，要继续发挥作用。实践证明，现在的业主前工委团队是有全局观，有专业性，有执行力和影响力的。下一步，前工委要发挥更大的组织、纽带作用。通过定期会晤等形式，收集并向中能公司反映仍存在的共性问题，帮助提出整改意见和建议。同时，也要督促、监督景观绿化、阳台栏杆等的整改落实情况，确保不留遗憾。四、以好房子为目标，实现双赢共利好房子，是一个综合的评价，与环境、地段、物业、配套、物管、居民都有负责的关系。小和山高教园区，是一个相对独立，以自然、人文环境取胜的一个板块。在这里安居，既有居住的好处，也有升值的空间。那么，怎么将浪漫和山打造成好房子？我觉得在双赢共利的主流和前提下，开发商和业主能够相互借力、共同推动：一是物业管理。这是打造好房子一个十分重要的因素。交房后，中能打算自己打造物业品牌，进行管理。我们认为这也不失为一个好办法，自家孩子自家抱，有先天的优势。但是，物业服务质量、价格等，是业主十分关心的。建议中能在适当时候与业主进行一次沟通。同时，今后如何做到别墅业主、公寓业主关系和谐、资源共享等，也是一个课题。业主可以及早准备，对今后的物业管理进行必要的关注、研究。二是物业周边的配套。如小学、公交、农贸市场等作为宜居的公共配套，小和山目前还是欠缺的。浪漫和山作为小和山高教园区第一个真正意义的大盘，可以与周边楼盘联名，向杭州市（西湖区）提出完善相关配套的意见和建议。在完善配套方面，中能公司和业主仍有不少工作可做，可以相互借力，共同向政府、向人大、向职能部门呼吁和建议。毕竟，人多力量大。以上是这几天的个人的一些想法和不成熟的意见，与大家交流，供各位参考。一句话，写这片稿子，心情是好的，对今后是充满期待的。

守望马其诺 · 发表于 2006-11-9 23:32

写的不错，是在追求和谐，在此基础上都是你们支持的。说的也是，在已经是这样品质的楼盘的基础上，追求双赢也能把损失减低到最低程度。[em27]

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laobx · 发表于 2006-11-10 08:23

好贴子.楼主高见.

无影无踪 · 发表于 2006-11-10 08:48

zshcn的一席话,非常有见地，给我们描述的是一个非常美好的“双赢”局面。我想：中能和王董不会打破现在这个“双赢”局面的。在余杭建设局的碰对会，王董也说了，花钱他不怕，就怕花了钱还搞不好。现在有这么多的业主为王董出谋划策，搞好“浪漫和山”这块牌子，我想王董一定会感激不尽的。

巧枝丫丫 · 发表于 2006-11-10 10:18

是啊,双赢对大家来说,不管是KFS还是业主来说,都是有益的,也是可以接受的,但愿会越来越好!

热心的邻居 · 发表于 2006-11-10 13:02

欣赏zshcn业主的美文。虽是个人之见，但文章中不乏可借鉴的思想内容，想必是经过深思熟虑的。对于双赢，我亦有感触，请zshcn容我在贵帖之下草说几句。业主前成立之时，就倡导以
“沟通、互信、双赢”为宗旨，但由于开发商和业主双方的天然矛盾心理，双赢一直被权当是口号而悬之高阁。在绕过了漫长的爱恨与岁月，冲过了重障的猜疑和对立，两年之后在双方都无法绝对占据上风的情形下，它又被人想起。不用讳言，双赢就是相互妥协，双赢没有人人满意，双赢实则求大同、存小异。今天的双赢不是我曾想中的双赢，因为这25个月我们几十位业主付出的和失去的，无法估量，惟有身心疲惫。如果两年前双方就坐下来谈，或许今天的交房就是一种无比欣喜和莫名的感动。今天的双赢不是一个圆满的句号，更合适的定义它只是一次解决众多问题的机会和氛围，因为双方的互信基础仍很薄弱，需要对承诺的不断践行，需要不断地满足人性的一种安慰。今天的双赢已超越合同的约定，回归到中国人意识形态中的“情与理”，在此商请开发商再多考虑业主的合理要求，就因为业主下单时那份信任需要珍视，要相信大多业主都是不容易的。到2006年11月29日，业主前工委即将走完它的历史征程，取代它的是今后的业主委员会。双赢固然美好，现在定论尚早。在不到20天的剩余时间里，留下的事情还很繁重。希望业主前工委继续完整履行“职能”，给关心前工委、信任前工委、支持前工委的业主一个交代。一、发挥好联系开发商和一部分业主的桥梁作用。业主前工委要继续为业主和开发商展开直接磋商争取机会，提供平台。二、保证业主的知情权。尤其在当前解决实际问题的关键时期，业主前工委的业主代表必须将各种活动情况及时、完整地转达给业主。三、尊重业主的决定权。在与开发商交涉中，业主前工委或业主代表只能是将业主对公共问题比较集中的意见和建议提交给开发商，再将开发商提出的解决方案反馈给业主，交由业主自己决定。

热心的邻居 · 发表于 2006-11-10 13:05

欣赏zshcn业主的美文。虽是个人之见，但文章中不乏可借鉴的思想内容，想必是经过深思熟虑的。对于双赢，我亦有感触，请zshcn容我在贵帖之下草说几句。业主前工委成立之时，就倡导以     “沟通、互信、双赢”为宗旨，但由于开发商和业主双方的天然矛盾心理，双赢一直被权当是口号而悬之高阁。在绕过了漫长的爱恨与岁月，冲过了重障的猜疑和对立，两年之后在双方都无法绝对占据上风的情形下，它又被人想起。不用讳言，双赢就是相互妥协，双赢没有人人满意，双赢实则求大同、存小异。今天的双赢不是我曾想中的双赢，因为这25个月我们几十位业主付出的和失去的，无法估量，惟有身心疲惫。如果两年前双方就坐下来谈，或许今天的交房就是一种无比欣喜和莫名的感动。今天的双赢不是一个圆满的句号，更合适的定义它只是一次解决众多问题的机会和氛围，因为双方的互信基础仍很薄弱，需要对承诺的不断践行，需要不断地满足人性的一种安慰。今天的双赢已超越合同的约定，回归到中国人意识形态中的“情与理”，在此商请开发商再多考虑业主的合理要求，就因为业主下单时那份信任需要珍视，大多业主买套房也是挺不容易的。到2006年11月29日，业主前工委即将走完它的历史征程，取代它的是今后的业主委员会。双赢固然美好，现在定论尚早。在不到20天的剩余时间里，留下的事情还很繁重。希望业主前工委继续完整履行“职能”，给关心前工委、信任前工委、支持前工委的业主一个交代。一、发挥好联系开发商和一部分业主的桥梁作用。业主前工委要继续为业主和开发商展开直接磋商争取机会，提供平台。二、保证业主的知情权。尤其在当前解决实际问题的关键时期，业主前工委的业主代表必须将各种活动情况及时、完整地转达给业主。三、尊重业主的决定权。在与开发商交涉中，业主前工委或业主代表只能是将业主对公共问题比较集中的意见和建议提交给开发商，再将开发商提出的解决方案反馈给业主，交由业主自己决定。

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热心的邻居 · 发表于 2006-11-10 13:14

欣赏zshcn业主的美文。虽是个人之见，但文章中不乏可借鉴的思想内容，想必是经过深思熟虑的。对于双赢，我亦有感触，请zshcn容我在贵帖之下草说几句。业主前工委成立之时，就倡导以     “沟通、互信、双赢”为宗旨，但由于开发商和业主双方的天然矛盾心理，双赢一直被权当是口号而悬之高阁。在绕过了漫长的爱恨与岁月，冲过了重障的猜疑和对立，两年之后在双方都无法绝对占据上风的情形下，它又被人想起。不用讳言，双赢就是相互妥协，双赢没有人人满意，双赢实则求大同、存小异。今天的双赢不是我曾想中的双赢，因为这25个月我们几十位业主付出的和失去的，无法估量，惟有身心疲惫。如果两年前双方就坐下来谈，或许今天的交房就是一种无比欣喜和莫名的感动。今天的双赢不是一个圆满的句号，更合适的定义它只是一次解决众多问题的机会和氛围，因为双方的互信基础仍很薄弱，需要对承诺的不断践行，需要不断地满足人性的一种安慰。今天的双赢已超越合同的约定，回归到中国人意识形态中的“情与理”，在此商请开发商再多考虑业主的合理要求，就因为业主下单时那份信任需要珍视，大多业主买套房是不容易的。到2006年11月29日，业主前工委即将走完它的历史征程，取代它的是今后的业主委员会。双赢固然美好，现在定论尚早。在不到20天的剩余时间里，留下的事情还很繁重。希望业主前工委继续完整履行“职能”，给关心前工委、信任前工委、支持前工委的业主一个交代。一、发挥好联系开发商和一部分业主的桥梁作用。业主前工委要继续为业主和开发商展开直接磋商争取机会，提供平台。二、保证业主的知情权。尤其在当前解决实际问题的关键时期，业主前工委的业主代表必须将各种活动情况及时、完整地转达给业主。三、尊重业主的决定权。在与开发商交涉中，业主前工委或业主代表只能是将业主对公共问题比较集中的意见和建议提交给开发商，再将开发商提出的解决方案反馈给业主，交由业主自己决定。

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热心的邻居 · 发表于 2006-11-10 13:30

欣赏zshcn业主的美文。虽是个人之见，但文章中不乏可借鉴的思想内容，想必是经过深思熟虑的。对于双赢，我亦有感触，请zshcn容我在贵帖之下草说几句。业主前工委成立之时，就倡导以
“沟通、互信、双赢”为宗旨，但由于开发商和业主双方的天然矛盾心理，双赢一直被权当是口号而悬之高阁。在绕过了漫长的爱恨与岁月，冲过了重障的猜疑和对立，两年之后在双方都无法绝对占据上风的情形下，它又被人想起。不用讳言，双赢就是相互妥协，双赢没有人人满意，双赢实则求大同、存小异。今天的双赢不是我曾想中的双赢，因为这25个月我们几十位业主付出的和失去的，无法估量，惟有身心疲惫。如果两年前双方就坐下来谈，或许今天的交房就是一种无比欣喜和莫名的感动。今天的双赢不是一个圆满的句号，更合适的定义它只是一次解决众多问题的机会和氛围，因为双方的互信基础仍很薄弱，需要对承诺的不断践行，需要不断地满足人性的一种安慰。今天的双赢已超越合同的约定，回归到中国人意识形态中的“情与理”，在此商请开发商再多考虑业主的合理要求，就因为业主下单时那份信任需要珍视，大多数业主买套房是不容易的。到2006年11月29日，业主前工委即将走完它的历史征程，取代它的是今后的业主委员会。双赢固然美好，现在定论尚早。在不到20天的剩余时间里，留下的事情还很繁重。希望业主前工委继续完整履行“职能”，给关心前工委、信任前工委、支持前工委的业主一个交代。一、发挥好联系开发商和一部分业主的桥梁作用。业主前工委要继续为业主和开发商展开直接磋商争取机会，提供平台。二、保证业主的知情权。尤其在当前解决实际问题的关键时期，业主前工委的业主代表必须将各种活动情况及时、完整地转达给业主。三、尊重业主的决定权。在与开发商交涉中，业主前工委或业主代表只能是将业主对公共问题比较集中的意见和建议提交给开发商，再将开发商提出的解决方案反馈给业主，交由业主自己决定。

站在杭州 · 发表于 2006-11-10 14:38

唉,真不容易! 愚公尚能移山,何况业主前工委乎? 贵在坚持.

欲罢不能 · 发表于 2006-11-10 19:09

zshcn的贴子，读上去朗朗上口，但总觉得在不太顺畅（不是指文字上的），有一种说不出的感觉噎在心头。经热心的邻居一点拨，明白了这“噎”的结症所在。“不用讳言，双赢就是相互妥协，双赢没有人人满意，双赢实则求大同、存小异。
今天的双赢不是我曾想中的双赢，因为这25个月我们几十位业主付出的和失去的，无法估量，惟有身心疲惫。如果两年前双方就坐下来谈，或许今天的交房就是一种无比欣喜和莫名的感动。
今天的双赢不是一个圆满的句号，更合适的定义它只是一次解决众多问题的机会和氛围，因为双方的互信基础仍很薄弱，需要对承诺的不断践行，需要不断地满足人性的一种安慰。
今天的双赢已超越合同的约定，回归到中国人意识形态中的“情与理”，在此商请开发商再多考虑业主的合理要求，就因为业主下单时那份信任需要珍视，大多数业主买套房是不容易的。”要真正实现＂双赢＂，同志仍需努力！！！！！！

zshcn · 发表于 2006-11-11 09:30

很同意“热心的邻居”和“欲罢无能”的想法和观点，你们的帖子，是对当前的“双赢”局面的一种更理性、客观、全面的阐述，也是对我的想法、观点的补充和提高。不能否认，个人对事物和事件的认识，也存在一个逐渐深入的过程。总觉得，世界万物，此消彼长，物极必反。业主和开发商之间的关系，也是一个不断发展、变化，相互矛盾的过程。之前，双方进入了一种僵局的境地，现在通过努力，双方又回到了一个相对和谐、双赢的局面，我个人认为还是值得倡导和推动的。   哲学上讲社会发展是螺旋式，而非线性的。现在的“双赢”，当然与2年前提倡的双赢不同。这一点，开发商、业主都应该是清醒看到的。时间不能倒流、历史不能回归，我本人也在想，就像热心的邻居一样，若2年前就建立了真正的双赢关系，那么，很多现在的问题、焦点、矛盾，都可能解决在萌芽，化解在基层了。建筑作为固定资产，作为长久存在下去的这个时代社会生活、社会关系的一种载体和缩影，我们都希望它是一个精品，不留遗憾，希望它有传承的生命力。不要像市区一些上世纪80年代建造的住宅，比如朝晖住宅区，现在就在酝酿拆迁、重建了。当然，也还是当时特殊时代房产政策的产物。但是，这就提醒我们在建筑的规划、设计、建设中不犯错误、少犯错误，知错能改，要求我们的开发商有社会责任感，不把造房子单纯地作为履行合同的一个单方行为，要求我们业主也有主人翁意识，对规划、设计、建设的个个环节进行监督，履行必要的义务。虽然，作为业主，在工作的专业性、长效性上是有限的，但是必须有所作为。这一点，于公、于私都是必要的。   正如“热心的邻居”所说，“不用讳言，双赢就是相互妥协，双赢没有人人满意，双赢实则求大同、存小异”。他指出了当前“双赢”的内涵和实质。比较2年前的双赢设想，这确实是退而求其次的双赢。但是，这是在当前情况下，双方解决实际问题的办法，也是业主能够承受的一个底线。当然，也正如“热心的邻居”所说，业主在此下单，是一种选择，也是一种信任。“小财靠智，大财靠德”，中国人做事，总把德放在首位，企业也好，个人也好，人们评价一个企业有没有社会责任感，“德”是一个更高的衡量标准。在这一点上，希望开发商更是如此。切忌把房产开发、建设、交房等，只当作履行商品交换合同的一个个环节而已。“依法履行，友情操作，责任企业，让利业主”，这不能仅仅停留在双赢的口号上，更要体现在实际行动中。这一点，开发商在当前的“双赢”环境中，应该积极去实践、去施展，给业主们一个新的良好感受。

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