淘宝单方面的行为造成了我的损失

lyuan1001

<p>我想咨询下．事情是这样的：我是淘宝卖家．今年过年时卖出一件东西给一南京客户．后来对方不满意这件东西。要求退货。我开始不同意．后来淘宝只凭借对方出具的几张商品照片，就认定我卖的实际商品于商品的描述不同，所以同意退款．</p><p>既然淘宝同意退款那我也没办法，毕竟都是由淘宝说了算的．但是对方没有确认说要把东西退给我的前提下，淘宝就把钱单方面退给对方了．现在我是商品的钱没有了，商品也没有退回来。问淘宝给个说法，他们就是在推卸责任，叫我去和对方协商．</p><p></p><p>淘宝的做法就是在还没有确定对方要把东西退给我之前就先把钱退给了对方，就因为淘宝这样的行为．导致对方即使是不退东西给我了．我也没办法．淘宝的行为造成了我的商品的损失．</p><p>我想问淘宝这种做法有没有侵害到我的权益．</p><p>我的ＱＱ：２６５０３８１３．</p><p>请哪个律师看到后能帮助我一下，加我的ＱＱ好了．在这我先感谢您了。　</p>

张彦周律师

<p>我对淘宝不熟悉。</p><p>仅根据淘宝网页上发布的交易规则，作出判断。</p><p>淘宝并不作为买家或是卖家的身份参与买卖行为的本身。</p><p>在退款时，淘宝应当得到卖方的确认才可以执行。</p><p>请你仔细回忆是否自己操作失误。</p><p>如果没有，</p><p>淘宝就越权参与交易，侵害了你的权利。</p><p>另外请你仔细阅读你注册成为淘宝会员时所确认的协议。</p>