绿城客户呼叫中心开通一周年业主问题一个电话解决！这种好事我怎么才知道

Qcake · 发表于 2011-7-7 10:21

绿城物管客户呼叫中心投入运营

Qcake · 发表于 2011-7-7 10:26

话务员在接听业主来电

Qcake · 发表于 2011-7-7 10:51

2008年入住翡翠城的蒋阿姨早就享受过客户呼叫中心的高效和便捷了。她告诉记者在6月份梅雨季节来临的时候，她家的地下储藏室不慎漏水。拨打了4001113900之后，工作人员立即上门帮她一起排水。第二天还有专门的维修人员帮她家查找漏水原因，并且带来了专门的除湿器给地下储藏室除湿。
　　“生活在这里很幸福！”这是蒋阿姨和楼阿姨这两位业主代表在采访现场不断提到的一句话。楼阿姨接近百岁高龄的妈妈来到小区，楼下的保安主动帮忙把老人送到楼阿姨家。“这样的服务不但让我觉得很幸福，连不住在这个小区的亲人们也觉得很温馨！”

　　客户呼叫中心针对客户来电做到了来电必访，回复率达到100%。业主紧急事情15分钟之内必须解决，中心电话全年365天日日无休。开通一周年之后，绿城业主对呼叫中心已经从陌生到了解，从熟悉到接纳，一个电话，家里大小事情，服务中心都尽可能帮忙解决。

小样 · 发表于 2011-7-19 15:42

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绿城客户呼叫中心开通一周年 业主问题一个电话解决！这种好事我怎么才知道

绿城客户呼叫中心开通一周年业主问题一个电话解决！这种好事我怎么才知道