我们左岸出了个叫小管家的家政公司么~~

洋洋得熠 · 发表于 2007-6-2 22:36

单位发了200元三替公司的票子,200元之江洗衣店的票子还没用完,暂时观望一下,价格便宜点,下次就直接让小管家来搞定!~~~~~~

xiaolin06 · 发表于 2007-6-3 10:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用eeee在2007-6-2 22:29:00的发言： 包月的话偶就是算不准时间,不知道自己什么时候有空的,老是换来换去的换时间也麻烦.所以还是想打扫的时候找一个比较方便</div>我也是，有空的时间很不固定的，所以没办法包月，只能有空的时候叫钟点工。

日进斗米 · 发表于 2007-6-3 10:14

而且三替的家政实在太难叫了,从早上七点开始拨电话,一直重拨重拨,等拨通了,告诉你已经没人做了,很郁闷的.所以我们单位发的三替票子都叫我送人了,一来是不容易叫,二来即使叫到了,人到左岸起码要一两个钟头....家门口有一家么也好的，随叫随到，比较省心。也索性别什么开业打折了，左岸TX就享受友情价，一直12的话，也不错啊。

胖胖 · 发表于 2007-6-3 10:15

恩，主要偶家里有大人，时间比较固定

日进斗米 · 发表于 2007-6-3 11:01

上午特意留在家里叫了小管家试一试现在做完了，感觉一般，没有想象当中那么专业。1，搞卫生缺乏章法，阳台抹个栏杆，完了进来擦家具，过一会再出去擦个地，再进来擦个家具，挺乱的。2，虽然自己带了鞋套，但是进房间，出阳台，几遍进出全是这个鞋套，穿了跟没穿没区别。平常我们自己在家，进厨房进洗手间进阳台都得换鞋子。。3，搞完卫生的效果只能粗看，细看，厨房的洗菜池子该有多少污垢还是有多少，墙面该有多少油垢还是有多少。4，跟小林家一样，超过了15分钟，要按半小时收费。我打电话过去询问，接电话的人态度非常生硬，我说你要收没问题，你在三联单上要事先注明，这单子虽然小，也是一个合约，你不注明怎么行。接电话的人说要我按“全国停车场”的收费标准去看，超过多少算半个小时的，我就很纳闷，你个家政公司是停车场的收费标准吗？还很生硬地跟我说要我自己去查物价好了。。。我付是付了，不想罗嗦什么，邻里邻居的，没必要那么公事公办吧。5，还有一个细节不是很舒服，昨天下午预约的时候是说好8点的，结果今天早晨8点打个电话来说是要8点半才上班，所以8点半才能来---那接活的时候为什么不说明白呢？生意是小，诚信，呵呵。

笑傲江湖 · 发表于 2007-6-3 12:05

斗米说的确实是实情啊~~昨天我家擦窗户时,我觉得外面的窗框擦得不干净,保洁工跟我解释:在北京外窗都是物管负责擦地,一般是一个季度擦一次,他们小管家家政服务只负责擦里面的,也就是说,擦外面他们还不太适应啊~~这点在我们杭州来说,我觉得太不可思议啦~~

小管家--偶是老板娘 · 发表于 2007-6-3 18:49

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用xiaolin06在2007-6-2 11:47:00的发言： 我早上也叫了，动作倒还满利索的，收拾得也还算干净，就是一个价格问题，还是有点高啊，而且他们收费是这样的，在我们家做了2小时40分，说是按三小时计费的，超过十分钟就是按半小时计费，感觉稍稍有点不合理，老板娘在吗？</div>xiaolin 不好意思!这个周末我不在店里.在这里我给你解释一下我们的收费标准:0       --    1小时10分:  按1小时算1小时10--1小时40分:  按1.5小时算1小时40--2小时10分:  按2小时算以次类推!如果在你家做的时间刚好是2小时40分的话,我们会按2.5个小时算,但是如果超过2小时40分的话,我们就要按3小时计算.能告诉我你家是几幢几单元的,我明天会核查处理的.希望别有什么误会!谢谢您对我们的支持!有什么意见可以再提.

小管家--偶是老板娘 · 发表于 2007-6-3 18:56

TO:日进斗米超过10分钟是按半小时算的.当然超过15分钟也是按半小时算.请理解一下!关于接电话的人态度很生硬,我在此向您道歉!SORRY!我也会核查一下.能告诉我你是几幢几单元的吗?以便我准确和员工沟通.谢谢您对小管家的支持!

小管家--偶是老板娘 · 发表于 2007-6-3 19:01

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用笑傲江湖在2007-6-3 12:05:00的发言： 斗米说的确实是实情啊~~昨天我家擦窗户时,我觉得外面的窗框擦得不干净,保洁工跟我解释:在北京外窗都是物管负责擦地,一般是一个季度擦一次,他们小管家家政服务只负责擦里面的,也就是说,擦外面他们还不太适应啊~~这点在我们杭州来说,我觉得太不可思议啦~~</div>TO:笑傲江湖!我们的工人的确是从北京总部派过来的,他们那里外窗的保洁确实是物管负责的,我们会加强这方面的培训的,窗户半年没擦的确会很脏滴,以后要多擦擦啊!就不会有这样的问题了哦!呵呵!谢谢您的意见!希望您还是一如既往的支持我们!

xiaolin06 · 发表于 2007-6-3 21:08

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用小管家--偶是老板娘在2007-6-3 18:49:00的发言： xiaolin 不好意思!这个周末我不在店里.在这里我给你解释一下我们的收费标准:0       --    1小时10分:  按1小时算1小时10--1小时40分:  按1.5小时算1小时40--2小时10分:  按2小时算以次类推!如果在你家做的时间刚好是2小时40分的话,我们会按2.5个小时算,但是如果超过2小时40分的话,我们就要按3小时计算.能告诉我你家是几幢几单元的,我明天会核查处理的.希望别有什么误会!谢谢您对我们的支持!有什么意见可以再提.</div>其实在我们家做的时间呢，如果是按照9点开始话呢，准确地说是截止到11点39分的，那我当时的时候就认为这一分钟也不去算那么仔细了，随口说了句2小时40分，不过呢也有可能是超过的，因为我没看开始的时间，也有可能是9点不到就开始了的。对于已经付掉的钱呢我也不想再算了，不过我对你们的收费方式有异议，可是看你的样子呢好像也没有要调整的意思，那我也就当这件事没发生过好了。另外其实有一点我对你们的小意见，是一个小疏忽但是还是给我造成了损失的，我认为这是你们的培训还没到位的缘故，为了不扩大影响呢是专门给你发了短消息的，可是你好像也没有答复我。

eeee · 发表于 2007-6-3 21:41

我觉得应该有一个大家都比较认可的收费方式,既然不认可,那就谁也别占谁的便宜,又不是算不清楚,按现在优惠价格12元/小时算,1个小时10分就是14元,一小时40分就是20元.如果做1小时10分跟1小时40分一样的价格的话,总会有一方会觉得吃亏的还有今天又叫小管家来打扫了,上次主要是打扫玻璃,这次是除了玻璃之外的全部,说说今天的情况,时间是2个半小时,其实要不是我后来又让他擦地毯,擦电风扇之类的话,他2个小时就搞定了,从时间上来说我觉得还可以,动作挺麻利的.但是也觉得有一些细节方面的问题存在,具体就不哆嗦了,前面也有人提到过一些．我是真心希望小管家能听取一些业主的意见，水平可以越来越好，这样象我这样的懒人也省去了找家政的麻烦了，毕竟在自己小区里有家好的家政还是比较方便的．前段时间我的ＱＱ签名还是＂找家好的家政真得好难啊．．．．＂[em01][em01][em01]

小管家--偶是老板娘 · 发表于 2007-6-3 22:54

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用xiaolin06在2007-6-3 21:08:00的发言： 其实在我们家做的时间呢，如果是按照9点开始话呢，准确地说是截止到11点39分的，那我当时的时候就认为这一分钟也不去算那么仔细了，随口说了句2小时40分，不过呢也有可能是超过的，因为我没看开始的时间，也有可能是9点不到就开始了的。对于已经付掉的钱呢我也不想再算了，不过我对你们的收费方式有异议，可是看你的样子呢好像也没有要调整的意思，那我也就当这件事没发生过好了。另外其实有一点我对你们的小意见，是一个小疏忽但是还是给我造成了损失的，我认为这是你们的培训还没到位的缘故，为了不扩大影响呢是专门给你发了短消息的，可是你好像也没有答复我。</div>小林你好,我刚刚才看到信箱不好意思,现在已经给你回了.至于我们的收费标准我想可能大家还可以再讨论一下,如果你这次确实是2小时40分以内的话我们下次给你服务时会把多收的半小时服务时间补给你,但现在我们只能实行这个收费标准,现在外面的家政比如"三替"的收费标准也基本是这样的,而且他们一般来就是两小时起步,不到两小时按两小时计算;我们现在的收费标准相对于外面已经比较合理了,当然我们也会尽量听取大家的意见在可能的情况下做一些调整.谢谢大家的支持!

日进斗米 · 发表于 2007-6-3 23:01

我们家实际做的时间是两小时零十分钟，从八点半到十点四十，所以我有点混乱了，到底这十分钟是会免掉的呢，还是算半个小时的。按你0-1小时10分算1小时的话，是不是这10分钟应该不算的呢，呵呵。钱虽然不多，但是既然比普通的家政贵50%的价格，希望也能提供高50%的服务水准。并不是说提供安利的清洁用品就该有贵的收费，好的东西也要有专业的人来使用啊，否则我不如自己买一堆安利请人帮我弄呢。另外作为老板娘，也在请人的时候综合考量一下，服务行业，口碑最重要。我无非问了一下为什么这么收，觉得不合理，你们的接电话的小姐居然说了一堆，又是叫我查物价，又是叫我去哪里投诉好了，好晕哦，又不是吵架，犯不上。活干地好不好，我相信你们刚刚起步，有个培训的过程；但是沟通的好不好，就是直接把客人往外赶的负作用了。希望今后这方面注意一下吧，另祝生意兴隆。

小管家--偶是老板娘 · 发表于 2007-6-6 12:28

TO：斗米！谢谢您的意见！我们会注意的。祝工作生活都顺心！

纪嫣然 · 发表于 2007-6-22 21:56

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用日进斗米在2007-6-3 10:14:00的发言： 而且三替的家政实在太难叫了,从早上七点开始拨电话,一直重拨重拨,等拨通了,告诉你已经没人做了,很郁闷的.所以我们单位发的三替票子都叫我送人了,一来是不容易叫,二来即使叫到了,人到左岸起码要一两个钟头....家门口有一家么也好的，随叫随到，比较省心。也索性别什么开业打折了，左岸TX就享受友情价，一直12的话，也不错啊。</div>同感同感！每次叫三替都要起得比上班还早！再碰一鼻子灰。后来老人在家看孩子就方便了，每次不用周末叫了。

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