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斑斑滴号召贴：［讨论]为了增进邻居的了解，开拓知识面，我有一个建议。。。是不是可以每个业主，发一个帖子，讲讲自己从事行业的专业知识，这样对大家拓宽知识面都有好处。比方说版主小班是汽车行业的可以介绍汽车，大家觉得呢？ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－华丽滴分割线－－－－－－－－－－－－－ 好象大家不是很习惯这类贴子，我首先来响应～ 另外，猜到我是谁的，请斑斑给加金币。[em04] 我的经历比较复杂，我最先的身份是银行的工作人员，那就给大家讲讲银行内外的故事吧～这些内幕的故事相信大家会喜欢听～ 下面，开讲啦～～今天讲第1篇 银行内外故事第1篇：存款人众生相 多年前在银行一线临柜工作，虽然从事管理工作，不直接对外办理业务，但也间接地接触了形形色色的客户。客观描述一下。 第一种：精英型 称他们为精英，并不是说他们的钱最多，而是这一客户群较年轻，大多受过高等教育，素质较高，不在乎存款利息，只图个方便，钱喜欢存在磁卡上，取款喜欢到ATM机上取，能较快接受新兴业务，如基金业务，手机银行，电话银行，网上银行等等，这类客户大多温和有礼，来柜台办理业务时甚至会对你说，麻烦你。。。之类的话。 故事 某日，一男生来银行柜台将钱存入磁卡，接着目睹其到ATM机上取了钱，然后又直奔银行柜台将刚取的钱存进刚才的磁卡，办理业务的小姐声音甜美，笑容可爱，楚楚动人。 第二种：脚踏实地型 这类客户，往往已是中年，定期存款余额从数万到几十万不等。存款主要用来给子女买房，子女教育，养老，大多采用定期一年，对国家的利率调整政策敏感。到期时，往往再转存，利息少的，取走。利息多的，他们喜欢凑个整数再存。对固定的储蓄所忠诚度高，存款不易转移。 故事 年终将至，各家银行都在冲刺年终余额。某日，有人为索取银行的纪念品，手持存单要求银行送赠品，否则存款转移。 第三种：大款型 按照银行传统业务角度来讲，银行80%的利润来自于20%的客户，就是第二种和第三种的客户。大款型的客户，存款余额从百万到千万不等，往往在多家银行开户，树大招风，是各家银行争抢的目标客户，银行往往对这类客户提供全程服务。此类客户，有的趾高气扬盛气凌人，一进银行就进大户室，掏存折存单扔在桌上，架势就象扔扑克牌。有的财不露白小心翼翼保持低调，夫妻双双骑旧自行车来银行，耐心等待人少时再办理业务。 故事 某日，某人前来存款，排队良久，手持一个塑料袋，里面清晰可见一元硬币百余枚，等人群散去，掏出存单共计百万转存，此为障眼法。 第四种：代理型 称为代理型，是因为这类客户存款不是存在这个银行，而是因为他们单位的工资业务在此银行代理，每月来领工资。这类客户，在目前银行代理业务还未收费的情况下，临柜人员所最不欢迎的。要上班的人，有许多会在临柜下班做帐时，赶着来取款。退休的大伯大妈，人数相当可观，一到发工资的日子，银行储蓄所里三层外三层挤满了这些客户，致使正常业务受影响，取款时，往往只剩下十元以下的余额。这类客户，年纪大了，容易忘记密码，对银行临柜的压力非常大。从效益讲，如果银行不对代理业务收费，这类客户银行是只赔不赚。 故事 有大妈年八十，老年痴呆症，每个月多次来领工资，明明已经领了，再来，说没领过。把存折上的余额报给她，不信。解释，费尽口舌，无效，苦。 第五种：化零为整型 大多为外地打工者或行乞者，收入低，平时省吃俭用，言谈举止对银行工作人员充满了敬畏。存款金额大多在几百到几千不等，钞票面值以硬币、五、十、二十居多，来存时都存活期，存到一定金额，汇款汇到老家。 故事 某日，有乞丐来银行，明明看到他柱着拐杖一瘸一拐，进了银行，瘸子没了，出了大门，又是一瘸子。
[此贴子已经被作者于2007-6-20 15:40:55编辑过]
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发表于 2007-6-19 12:27
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