是业主们太吹毛求疵了，还是你们的工作太不象话了

一地鸡毛 · 发表于 2007-8-21 08:13

是业主们太吹毛求疵了，还是你们的工作太不象话了。1．云栖昨晚五点半打开水龙头做饭，没水，以后又突然停电，没水又没电。直到晚十一点后来水，但全是泥水，直到今早，不但不能饮用连洗澡都不能用，如果说停电不是你们的原因，停水是在停电以前，为什么不能事先发个通知告诉业主们。没水没电没准备云栖的业主怎么办。2．云栖的两个电子大门全部失效，加上网上反映的天台居的电子大门也失效，不知还有多少类似情况。反映多次不解决也不答复。3．看看草地灯，除了中心地带还算完整外，其它地方有的横倒地上，没倒的也是没了灯上的盖子，天台居更怪，全部草地灯都没盖子，就象一个等接雨水的大碗，朝天放着，上面插一个大瓦数的灯头，晚上从外面望去沿路业主家室内通亮。能这样管理吗。4．绿地上的杂草拔到今天，除了中心一小块地方有拔过草的痕迹，其它地方仍然杂草丛生，尤其楼前楼后，高尔夫球场更不用说了。难道象高力一样花点小钱雇两个工人拔拔草，买两个铁皮灯盖子也舍不得吗？光靠电瓶车拉两个阿公阿婆是解决不了问题的，也不是靠换件衣服或弄两个利益关系人骂别人是外来的杂碎能堵住别人的嘴，还是要做实事，才能赢得大家的拥护，1。5元的物业费真的不算低了，你们应该拿出点钱用在小区维护上。现在除了看到你们的电瓶车拉着老头，老太满街跑才感觉到换了物业，其它的真的没什么改变，有些地方还不如高力

Elaine.9 · 发表于 2007-8-21 08:51

[em06][em06][em06]

南山有马 · 发表于 2007-8-21 08:58

物业服务员应该出来说几句吧[em01][em01][em01]

实事求是者 · 发表于 2007-8-21 09:01

是管理人员出来说话!

小马识途 · 发表于 2007-8-21 09:08

[em03][em03][em03]

物业管理员 · 发表于 2007-8-21 09:43

首先，向广大业主表示歉意。1．昨晚突然停电是由于电力事故，我们也没有接到任何的通知，针对云栖停水现象是有人故意搞破坏，将云栖水箱的蓄水故意放空，导致重新蓄水。所以耽误了一个多小时的时间。水泵房的钥匙在移交时就严重缺少，我们会马上重新更换门锁。２．电子门锁早在高力时就有故障，我们已经和高力一起多次联系厂家维修，对方由于各种原因一直拖延时间，现在厂家答复要10天左右才能配件到位。3.绿化和公共照明问题我们和开发商已经在协商解决，目前已经在对园林绿化进行整改。4.到今天为止公共区域和工程设施设备还没有移交给我们，在整个工程移交中高力物业拖延和及不配合，致使工程验收交接非常的困难。我们多次催促高力方安排人员共同验收移交，但是始终没有反应，我们将和业委会一起以书面通知高力物业尽快履行责任尽快给全体业主一个满意的答复。

kingniu · 发表于 2007-8-21 09:46

知道了。

南山有马 · 发表于 2007-8-21 09:49

有答复，不错！

一地鸡毛 · 发表于 2007-8-21 10:28

谢谢答复!如果有人破坏水箱,请重视起来,水是关乎人的生命安全的大问题,这么容易破坏,说明安全保护方面还有问题.应该有可靠的措施.现在业主对饮水问题意见很大,水是一天都不能缺的,如果饮水都没有安全保障,这日子还怎么过.针对某些楼住户少的问题,是否可以一事一办的去解决.住户少可以控制一下上水量,有专人负责勤换一下水箱里的水.不能一存就一个星期.把换下的水去浇树.不能让住户都依靠泉水生活.泉水量根本不够,在没彻底解决供水问题之前,要加强对山泉的保护,同时设法恢复过去被破坏的泉眼.以解燃眉之急.请尽快启动小区环境整改措施,坚决彻底地铲除菜地,请让保安巡逻时坚强对泉水的保护,决不允许用泉水浇菜,更不允许将浇菜的水桶浸到泉池中取水.请保安在巡逻时除了注意小区的安全之外更要注意小区的变化,尤其是那些正在进行中的违章建设,要及时发现及时处理,避免旧问题没解决又产生新问题.要加强对运入小区的物质的管理,避免违规建设材料的进入,如放在草地上的石桌石凳,防腐草地休闲亭,还有人欲将所谓的大块奇石运入小区存放.这些东西一旦进入再运出就较难.

英雄无悔 · 发表于 2007-8-21 11:27

有人蓄意破坏  ?[em06]

英雄无悔 · 发表于 2007-8-21 11:28

哪天在上面水箱放点药那怎么办

320国道 · 发表于 2007-8-21 11:31

昨晚振邦物业的员工都非常辛苦，在此表示感谢！！！

笨笨他娘 · 发表于 2007-8-21 11:32

恩, 关注!有对话是好事...继续关注

针对云栖停水现象是有人故意搞破坏，将云栖水箱的蓄水故意放空，导致重新蓄水。

请提供进一步调查处理结果, 谢谢!

米雪儿 · 发表于 2007-8-21 13:04

有很多事情都是高力依留下来的,大家要给现在的物管一点时间,看他们半年,大家就知道怎么样了[em07][em07]

sigril221 · 发表于 2007-8-21 16:46

     是呀，要给点时间。这么大的一个小区，要整治好不是说说这么容易的。电瓶车在巡逻时带一下有需要的人这种服务是很贴心的呀，表扬一下。

石间清泉 · 发表于 2007-8-21 17:59

物业是否能有条理地将与高力尚未交接的项目；在交接中因高力存在重大问题而指使目前无法正常使用的项目设备；开发商目前还未移交的项目；向业主作一祥细说明?这样有利于业主分清责任！业主提一条意见，你们回答一条尚未落实的愿因，会给人以推脱责任的嫌疑。当然由于高力的不作为，云顶的物管也不可能几天就一改旧貌，但重要的安全隐患却不可强调理由，真出大事振帮是难逃责任的，无论如何你们接管了云顶物业！就我本人而言愿意给振帮时间，也应该给些时间，任何事的改观总得有个过程，但愿你们能抓住重点踏踏实实地一件件做，不要让大家等待的太久！

[此贴子已经被作者于2007-8-22 9:49:08编辑过]

coolboy · 发表于 2007-8-21 18:20

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用物业管理员在2007-8-21 9:43:00的发言： 首先，向广大业主表示歉意。1．昨晚突然停电是由于电力事故，我们也没有接到任何的通知，针对云栖停水现象是有人故意搞破坏，将云栖水箱的蓄水故意放空，导致重新蓄水。所以耽误了一个多小时的时间。水泵房的钥匙在移交时就严重缺少，我们会马上重新更换门锁。２．电子门锁早在高力时就有故障，我们已经和高力一起多次联系厂家维修，对方由于各种原因一直拖延时间，现在厂家答复要10天左右才能配件到位。3.绿化和公共照明问题我们和开发商已经在协商解决，目前已经在对园林绿化进行整改。4.到今天为止公共区域和工程设施设备还没有移交给我们，在整个工程移交中高力物业拖延和及不配合，致使工程验收交接非常的困难。我们多次催促高力方安排人员共同验收移交，但是始终没有反应，我们将和业委会一起以书面通知高力物业尽快履行责任尽快给全体业主一个满意的答复。</div>良好的开端，继续努力！

zhujia · 发表于 2007-8-21 19:39

这样的对话真好[em01][em01][em01]

OO暖暖 · 发表于 2007-8-21 19:50

慢慢来给物业时间,相信云顶很快会有新的变化!

fly.pig · 发表于 2007-8-21 21:15

昨天晚上停电的时候到物管接待室做了会，几位物管MM没有吃饭，一直留在那里接听业主们的电话，在这里要表扬下。建议物管建立此类应急事件处理流程，这样可以在类似事件发生时有条不紊的展开工作。

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