为消客户疑虑 万科金色领域连续四天开放工地

忍者小兔

消除客户疑虑

       万科金色领域连续四天开放工地

      ２月２４日至２７日，施工中的万科金色领域花园连续４天向业主开放。这在房地产行业内并不多见。该项目开发单位深圳万科恒大物业有限公司表示，此举意在增进客户对施工状况的了解，消除客户对产品质量的疑虑。

       据了解，２４日开放该项目１、２、３、５、７号楼（包括毛坯工地），主要供此前对该项目进行投诉的客户代表查看。２５、２６、２７日则对将于３月３１日前交楼的１、２号楼客户开放，期间共接待超过八成客户到访。绝大部分到访客户情绪平静，对尽快交付入住表示期待，并对房屋精装的局部细节提出了一些具体要求。

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      深圳万科恒大物业有限公司表示，此举在于表达公司一贯信守的坦诚、阳光和透明文化，以消除客户对产品质量的疑虑。

      万科方面有关人士介绍，部分客户对于金色领域施工质量的投诉始于价格调整引起的纠纷。此前受市场变化影响，深圳万科金色领域花园价格曾有所调整，之后发生了该项目部分前期购房者群体性投诉、要求退房或索要赔偿的情况。在投诉事件过程中，有客户反映该项目１、２、３栋施工现场部分屋顶地面、女儿墙和外墙部位的工作面存在少量裂缝现象，进而质疑是否因附近土石方爆破作业所导致。同时有部分客户要求随时进入施工现场看楼。

       在投诉客户指出上述情况之后，深圳万科恒大物业有限公司组织专家、设计院、施工单位、监理单位进行了全面排查和分析，并就客户所关注的问题，反复进行了说明，并提供了书面说明材料。相关主管部门也在查验之后给出了鉴定结果，认为该项目结构安全，不影响使用功能。