小区物管请注意：业主有投诉！

pleasure606

刚才上网，见业主QQ群很热闹，几位业主的谈话内容涉及物业管理，觉得情况很严重。特将聊天内容公布于此，希望业主的不满情绪能够引起物业公司的高度重视，并请物业给业主们一个解释。同时希望业委会积极沟通，起到监督作用。聊天内容原文如下：

36幢洁兔兔(52685592)  19:45:27
我也有一事，今天去物业问楼道内几天打扫一次卫生，回答是不超过一天，可是我们这栋经常性的好几天才打扫一次
只有一楼的大厅内好像是每日打扫，
现在国信的卫生越来越差了
36幢洁兔兔(52685592)  19:46:41
问问其他单元的邻居们，你们楼道真是一天一打扫吗？
13幢-TIANLU(22142047)  19:46:53
说是2天一次
扫地的大妈说的
35幢网子(58576067)  19:47:07
是的 上次电信来安装 楼梯口全是灰，好几天没打扫
36幢洁兔兔(52685592)  19:47:25
他们好像只打扫一楼的大厅
我发现好几次都是这样
楼道内一天一扫都不提，2天一扫他们也做不到
现在这个物业啊，真是该给他们提提意见了
36幢洁兔兔(52685592)  19:48:39
我总是自己去说，身单力薄，没用，想着什么时候咱大家一齐去找他们领导说说
35幢网子(58576067)  19:48:50
还有35幢楼下，装修的垃圾都堆一星期了，物业也不管
36幢洁兔兔(52685592)  19:49:47
垃圾他们总是推说让业主自己拉
这个物业真该好好说说了
别人都说国信嘉园是高档小区呢
看看现在的卫生都这么差，更别说别的啦
别的服务更差
35幢网子(58576067)  19:50:36
是要业主自己拉，但物业要催的
36幢洁兔兔(52685592)  19:50:35
他们总是说他们人少，
是啊
35幢网子(58576067)  19:51:05
记得我家装修 第二天垃圾就拉走了
13幢-TIANLU(22142047)  19:51:58
我这边很少看到保安来巡逻，还是以前的物业好一点
35幢网子(58576067)  19:52:18
明天再不拉，拍照片
36幢洁兔兔(52685592)  19:52:54
这样的物业真的不行，卫生都这么差，收我们这么多物业费干嘛？
别的服务先不说，卫生是最最基本，最最起码的，都这么差
还想着我们的安全码？
36幢洁兔兔(52685592)  19:54:19
一个小区的面貌是要靠人维护的，否则要不了多久，就和一般的老房子没什么区别了
35幢网子(58576067)  19:54:27
国信两年换了三家物业，是越换越差了
36幢洁兔兔(52685592)  19:54:37
咱们的业主委员会在哪里啊，找谁啊
我一会就去拍照片去，把楼道的卫生拍下来
我都发现好多好多次，保洁只打扫一楼大厅的卫生，楼道里面根本没有打扫过
36幢洁兔兔(52685592)  19:55:44
看着大厅里面的地面湿湿的，干干净净的
其实楼上到处是灰尘
35幢网子(58576067)  19:56:42
螃蟹小朱应该是业委会的
36幢洁兔兔(52685592)  19:57:42
他在吗？
其实楼梯可以几天打扫一次，但是电梯间和门口总是要按规定扫扫拖拖的吧
35幢网子(58576067)  20:31:06

35幢网子(58576067)  20:33:48
有图有真相，张学友演唱会那天这辆车堵在了小区门口
36幢洁兔兔(52685592)  20:46:15
那为什么堵
总是有原因的
36幢洁兔兔(52685592)  20:50:03
我因为小区保安不管小区的乱停车现象，别人把车停在大门口的拐弯处，其他车辆进出都要往人家门口地方的打个方向才能通过，在那前几天有个车没有发现乱停的车辆，一打方向冲进人家的草坪里面了，差点撞着人家的人，
36幢洁兔兔(52685592)  20:51:09
告诉保安不要让别人乱停车，保安又不管，是谁谁不恼火？撞着人了，不堵才怪
36幢洁兔兔(52685592)  20:52:11
要是我 ，我也去堵他
35幢网子(58576067)  21:07:18
那天看完演唱会回家12点了 小区门口的路被这辆车堵死了 我也不知道为什么
35幢网子(58576067)  21:08:23
下来拍张照片 问保安怎么回事，竟然说司机喝多了
36幢洁兔兔(52685592)  22:00:54
呵呵，保安居然这样说？
真会说啊
35幢KEN(65135287)  22:18:35
楼梯都是我自己扫的
楼梯灯开了一个月也没人关,证明搞卫生的大妈都没上来过,呵呵
35幢KEN(65135287)  22:20:12
另外游泳池下面车库的自动升降坏了快3个月了,物业也没叫人来修
家里的门禁坏了，报修已经半个月了，也没人来
以后不交物业费了
36幢洁兔兔(52685592)  22:21:21
我家门铃从搬进来就是坏的
也没有人管
35幢KEN(65135287)  22:21:38
他们怎么对我们,我们也怎么对他们
36幢洁兔兔(52685592)  22:22:09
咱们业主就是要一起找业委会或者物业的总经理，一定要个结果
不交物业费，一个两个也起不了作用，
还是要业主团结起来，先礼后兵，找他们领导投诉一下
36幢洁兔兔(52685592)  22:31:15
国信的业主委员会怎么找？-------
34幢钱江源(1408552) 2012-3-31 8:41:03
不过的确，现在保洁太差
有时候我遇到保洁员，特地要求她去把我门口楼道清扫下
门口躺着一只死蟑螂，至少已经有4天了
现在还在
34幢钱江源(1408552) 2012-3-31 8:42:12
业委会有没有考虑对物管的考核啊？

新明人家

是的

simon2009

同感，过去车库门坏了，物业的电工马上能修好，现在同样的问题，不修，要等专业师傅来修了，⊙﹏⊙b汗！

pandafei

对现在的物业，我也非常无语。困惑都在之前的贴子里说明了。
现在我也只能消极对待！

国信服务中心

        已认真读过业主投诉,已派项目经理和保洁主管到现场查看整改,感谢各位业主意见和建议.
                                                                                                                                                  吴赞华

pleasure606

国信服务中心 发表于 2012-3-31 13:01
已认真读过业主投诉,已派项目经理和保洁主管到现场查看整改,感谢各位业主意见和建议.
            ...

赞赏物业及时回复的态度，希望同样也能及时看到物业整改后的情况反馈

云溪春早

回复 国信服务中心 的帖子

回馈迅速！保洁、绿化维护、秩序维护是物业管理的基本要素，希望管理处抓紧整改，取得业主信任，为今后的合作奠定基础。

空谷回生

物业这次回馈是快的，但此类事情已经发生太多次了，对于物业说的话我已经基本不相信了。只有看到物业的行动才能让我相信。今天起再次开始测试楼道卫生的打扫情况（不知为什么3月份，本楼道的打扫卫生签到纸，已经没有了，不知是保洁主管疏忽，还是故意所为，不得而知。不过没关系，我的测试方法是在楼道内埋“地雷”）。

红叶吊兰

我这边楼道也好久没来打扫过了，脏的要死，以前天天来的，现在都不见人影，楼道的灯也是坏的，也没来修理，物业是越来越差了，国信嘉园有史以来最差物业。

红叶吊兰

还有楼道门，什么人来呼，物管处都给开门，也不问问是什么人，快递、外来装修工、送水的等等都给开，我真担心安全问题啊

国信服务中心

收到业主投诉，诚恳地接受业主的监督和批评，希望有意见和建议的业主告知房号，不方便的话可以说出具体的楼道或位置，方便我们去整改，如果愿在这里公开，可以直接打电话到物业服务中心，再次致谢。

pleasure606

国信服务中心 发表于 2012-4-1 14:53
收到业主投诉，诚恳地接受业主的监督和批评，希望有意见和建议的业主告知房号，不方便的话可以说出具体的楼 ...

很简单：

上述的聊天记录涉及到36，35，34幢的业主，说明这三幢高层有保洁的问题。当然，其它两幢的业主没参与发言，你们也应当去查看一下，不说明没有问题。36幢的业主对我说过：已经向物业反应多次。问一下前台应当就知道了。
红叶吊兰我熟悉的，住排屋，问下业委会老邢就知道了。
最近，这方面意见特别多，是不是人手上出了问题？

plum_libin

我觉得现在的物业还不如原来的合一，如果物业费涨价，还不如直接聘请对面江滨花园小区的物业，至少，他们在安全方面比我们小区做的好

红叶吊兰

今天的楼道还是原样——很脏，一整天都没见保洁的人影，记得以前上午8点和下午5点，会有很多保洁上班和下班，很热闹，现在都不见了，是否没人手了？

洁兔兔

物业是次日让人来打扫36幢了，我家门口也打扫了。可是这是长久的工作，日后如何，要看行动。还有，我投诉是因为楼道间实在太脏了，我也拍了图片为证，看看地上的鞋印，就知道不是一天两天的灰尘了，不过我不知道怎么发到这里。回头发到QQ群里面吧。

国信服务中心

4月4日到35、36幢的各楼层去检查了一下，可能是之前我布置过的缘故，楼层保洁情况尚可；但各楼层公共楼道里易燃物堆放太多，个别业主把消防通道都堵塞了，更夸张的是12层消防逃生通道也被上锁占用。物业和业委会进行沟通过后，决定近期将进行清理，也请各位业主支持和配合。业主有意见，也可以打电话到绿升公司物业部：8801378（也是我办公电话），我们会督促服务中心整改。
                                                      -------  一切为了业主满意

空谷回生

回复 国信服务中心 的帖子

这个回复是值得称赞的。

我们楼道本月2日、3日打扫过。1日、4日未打扫。也请督促。

还有个疑问，也请国信服务中心解答：保洁主管一天的任务是什么？她（他）不用检查打扫情况（哪怕抽查也好呀）吗？或曰：现在人员紧张，保洁主管也承担几幢楼的卫生打扫工作？没时间检查？

国信服务中心

保洁主管承担以下几个职责:1.负责分配工作任务2.进行检查和指导.楼上所说的问题,已于4日与保洁公司老板沟通过,要求保洁公司给予高度重视.

吴仁理

国信服务中心 发表于 2012-4-5 13:10
保洁主管承担以下几个职责:1.负责分配工作任务2.进行检查和指导.楼上所说的问题,已于4日与保洁公司老板沟通 ...

根据这一回复可知，物业公司接到业务后又把保洁、安保、绿化等又分包出去了，没有自己核心业务，又疏于管理。所以，出现目前种种是一种必然。物业公司没有自己的专业技术及专业服务人员，他们所做的唯一一件事：从中间剥一层皮。