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杨柳滩变电站

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发表于 2012-6-21 18:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
杨柳滩变电站装机容量54MW,电站枢纽位于水富县两碗镇下游约3.2km,距水富县城35km,距宜宾县城65km,距盐津县城62km。杨柳滩变电站
杨柳滩电站位于横江磨盘咀河段,是横江干流盐津至河口段梯级开发的第四级,电站装机容量54MW。横江水量丰沛,径流年际变化较小,但年内分配不均,洪枯变化较大。工程区构造稳定性较好,水库区不存在永久渗漏问题。推荐的上坝线具备修建枢纽工程的地质条件,对河床复盖层进行加固处理后可作为闸基持力层。工程建成后对于加快地方基础设施建设,实现经济可持续发展,提高当地人民群众生活水平,具有重要的现实意义。
在营销过程中,服务的提供者不仅要明确拟向哪些目标顾客提供服务,提供哪些服务,而且要明确怎样提供目标顾客所需要的服务,也即合理设计服务提供的过程。服务提供过程的设计涉及到以下几方面的问题。 杨柳滩变电站
第一,服务应当以怎样的次序、步骤提供?在什么时间、什么地点提供?应当以怎样的速度向顾客提供?
第二,在最终向目标顾客提供服务的过程中,本企业究竟担当什么职责?是由本企业来完成整个过程的工作,还是将部分工作发包给其它企业来完成?
第三,在服务提供过程中,服务提供人员与顾客之间如何进行接触?是由服务人员上门提供服务,还是吸引顾客前来购买服杨柳滩变电站务?
第四,以怎样的方式提供服务?是根据各个顾客的要求提供个性化的服务,还是向大批顾客提供标准化的服务?
第五,如何评价并不断改进服务提供过程?如主要由顾客来评价,还是由管理人员评价?或是员工之间相互评价?
    向顾客提供服务的过程也是一个价值增值过程。在这一过程中,不同部门都在程度不等地为最终更好地满足消费者的需要而作出各自的贡献。企业应围绕着以尽可能低的成本向顾客提供尽可能大的价值这一基本宗旨,优化整个价值增值的过程,确立自身在市场竞争中的优势。
杨柳滩变电站 有形展示(physical evidence)
服务是无形的,在服务消费决策中,消费者往往根据其能够感知的有形因素的状况来判断无形服务的质量,从而作出是否消费的决策。通过有形因素向消费者展示无形服务的特点、层次等,即服务营销中的有形展示。
作为服务营销组合中的一项重要内容,有形展示起着十分重要的作用。第一,有形展示可以通过感官刺激,向消费者提供服务信息,让消费者感受到无形服务能够为其带来的利益,激发消费需求。第二,有形展示有助于引导消费者对服务质量的合理期望。消费者对企业服务不满的重要原因之一在于企业实际提供的服务不能满足顾客的期望。而消费期望不能得到很好的满足将会对企业利益产生不利影响。恰当的有形展示有助于使顾客建立对企业服务的恰当期望,降低实际服务利益低于其期望利益的可能性。第三,影响消费者对企业服务的印象。消费者对企业服务的印象建立在多种因素基础之上。服务消费的实际体验是决定其对服务印象的最重要的因素。但在决定消费者印象的若干因素中,由于有形展示是消费过程中首先接触的要素,它往往决定了消费者对企业及其所提供的无形服务的第一印象。
在服务营销中,有形展示具有十分重要的作用。企业必须通过对有形展示的管理,使消费者根据有形线索得出有利于服务推广的结杨柳滩变电站论。对有形展示进行科学管理,关键在于合理地设计、组合各种有形要素。一切可向外界传达企业服务特色的有形要素,都构成服务营销中的有形展示。在营销过程中,能够为企业所控制、并会为消费者重视的有形线索主要包括三个方面。一是服务的物质环境,如服务场所的设计及其整洁程度、企业形象标识、服务设备的档次、服务人员的形象等。二是信息沟通,即沟通本企业与外界的所有宣传,如企业对外的广告宣传、外界对本企业服务质量和形象的评论等。三是价格。消费心理学表明,当消费者缺乏必要的专业知识来评价产品质量的优劣时,价格往往成为其判断质量优劣的重要指标,这也就是所谓的“按质论价心理”。在服务消费中,消费者也经常会面临着同样的问题。一方面,服务的无形性使其在实际消费服务前很难对服务的质量作出评价;另一方面,对于部分服务,甚至在消费之后仍难对质量作出准确的评价。在这些情况下,价格高低也就成为无形服务质量的可见性展示。科学进行服务的有形展示,要求企业能够根据目标市场需求的特点和本企业服务的特点,对上述各有形性因素进行合理的设计,并保证各种有形因素传达的信息的统一。
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