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各位业主： 国信嘉园小区由于交付年份较长，今年6月10日以来，小区供水高层区域出现短时断水、多层区域水压不稳的情况。在发生问题以后物业服务中心与业委会立即进行了沟通，并进行了针对性的排查、改造、维修。为让业主更清楚了解小区供水系统目前的运行状况消除业主的忧虑，我们将一段时间以来的修复情况通报如下： 1、小区供水困难，首先从高层区域开始出现，物业与6月11日向业主发了通知，并向业委会反映了问题后，为了保证供水可靠，采取应急措施，先期由业委会邢主任组织联系采购、维修、改造水泵，并与6月23日改造完毕。在这期间物业中心实行夜间水泵房跟踪值班，服务中心工程人员每天对泵的运行值班记录，动态监视水压情况。我们要求工程人员每天必须到用水高峰即24点以后下班。我们通过人员值守，发现供水扬程无法到达高层顶端时，立即采用手动变频、水泵切换，保证了小区在6月12日之后未再发生停水现象（期间有一次为水泵房供电接触器意外损坏，临时维修停水1小时）。 2、6月23日以后，小区高层区域水泵维修后，经过使用、测量，我们发现仍存在高峰用水期间供水不稳定，易停水现象。同时，小区低层（即花园洋房、多层）区域在6月25日起出现水压不稳现象。我们电话联系水泵供应商双轮泵业威海总部陈经理、ABB变频器供应厂家北京总部钱总工程师进行咨询，希望他们到现场检测，帮助我们维修。双轮泵业一直推脱，我们联系绿城服务集团工程师潘工到水泵房进行检查，并与7月10到现场进行了调试，因无变频器调试程序密码，无法解决多层水泵水压稳定问题，潘工直接提出多层供水水压不稳系变频器程序调整问题，高层水压供不上是设计供水扬程、流量偏小，目前用水使用量增大的情况下需调整电气柜控制系统同时辅以水泵调整（不必要但有推动作用）。 3、由于小区水泵房电气控制系统在前任物业时遭水淹更换，厂家联络方式不清，我们联系了合一物业负责人了解情况，但对方相关人员已无法联系。我们通过多方关系联系到ABB变频器无锡办事处，他们帮助我们安排了赵工于7月23日到现场进行调试，调试后经过我们24小时压力监控，目前低层区域水压基本稳定。我们也联系了部分低层区域业主，他们表示目前供水基本正常。（如低层有业主仍存在供水水压不稳请联系我们，以便我们进一步排查、维修）。 4、关于高层区域供水情况，赵工7月23日检查后表示目前高层区域供水一台水泵正常、一台水泵（6月份维修的这台）处于临界值，如考虑今后入住率持续增高，高层区域供水需增加水泵供水流量。建议调换水泵并更换控制柜。但目前调换控制柜会影响业主用水，在能基本供应的上的情况下，建议在夏季用水高峰结束后调整。现场业委会邢主任在场也了解了情况，因为牵涉到改造，我们建议赵工给我们做一个改良方案及预算。我们已向业委会王森主任进行了初步汇报，王主任表示只要跟业主生活息息相关的必须保证，业委会也会根据方案市调、市场考证后第一时间落实。 各位业主，目前高层区域的供水高峰期间（平峰期间不存在问题）完全可以通过手动切换、调频方式保证业主正常用水。请业主不要担心。我们工程人员会在高峰用水期间（20时-23时30分）对水泵房实行动态监控，我们保证不会让小区出现较长时间的停水，我们也完全有能力进行应急供水。我们也希望高层业主能节约用水。 特此通报。 浙江绿升物业有限公司 国信嘉园物业服务中心 2012年7月25日 | 
发表于 2012-7-25 18:44
