物业招聘后的思考

嘉园游子

      国信嘉园物业招聘工作现已结束，新的物业必将进驻，但我以为带给我们的不仅仅是换个物业国信嘉园就会好起来的奢望，而更多的事情是如何通过提升我们业主自己的形象、发挥业委会的作用、认真管理物业来办好国信嘉园的事情！
      众说周知，国信嘉园的物业最多只干了一届。这到底是谁之过，我认为原因是多方面的。从业主自身形象而言，我们百分之九十五甚至更多的业主是好的，但也有极个别业主存在不少问题。诸如随意辱骂甚至殴打保安或保洁人员、拖延甚至不交物业费、不爱惜嘉园环境、随意乱修乱建、汽车乱停乱放或逆向行驶等等屡见不鲜，有意无意损害了物业和业主之间的感情，也为业委会管理国信嘉园带来不少麻烦。就业委会而言，由于人员大都兼职，没有足够的精力顾及国信嘉园的事情，对物业疏于管理，或者管理不够精细，导致物业工作懈怠，造成业主和物业之间矛盾的加剧，业主怨声载道，物业有时也喊屈叫冤。就物业而言，没有好的管理人员，出现了很多失误，甚至侵犯了业主的权利，导致不是被炒鱿鱼，就是得不到业主信任而不能续聘。我想，这些事情必须认真对待，不然，给我们国信嘉园造成的影响是我们的业主难对待，物业换了一家又一家；给物业造成的影响是这家物业公司管理不善、服务不周，难得业主信任。这都是不好的结论，也是我们业主和物业都不想看到的和听到的说辞！！！
      那么，我们究竟应该如何面对新的物业呢？我认为，形成激励机制是一个方面，更重要的一是要通过提高业主特别是个别业主的素质而吸引物业工作人员乐意为我们服务，心情舒畅地为我们业主工作。这就要求我们的业主论坛不要老是停留在某些无关大局的是非方面，而要把论坛办成弘扬国信嘉园正气、打击歪风邪气方面，力求使论坛能成为反映业主心声、交流国信嘉园管理办法的舞台，成为打击不良风气的阵地。必要时我们业委会可以在每个楼道设一个通报栏，不时报道一下国信嘉园的好人好事或者不良习气，为弘扬正气、打击歪风创造空间。对过于非分的举动，业委会可以动用一些业主，通过诫勉谈话的形式，帮助物业解决问题。二是要建立业主和物业的沟通机制，定期召开业主和物业对话会议，以期通过会议的形式，让物业喊喊冤，让业主说说屈，经常沟通，以防矛盾激化，为搞好物业工作奠定基础。三是要制定比较系统的物业管理规范，使物业工作有一个比较系统的约束机制，以便业委会操作，以便业主监督，以激励物业开展工作。四是进一步引导大多数业主都能关心物业工作，教育业主爱护国信嘉园，使业主形成既尊重物管人员的劳动，又督促物管人员尽心尽力干好本职工作的良好氛围。五是要求物业在管理国信嘉园时，要采取灵活多样的方式使管理不拘于形式，扎扎实实为业主服务。对进出国信嘉园的流动车辆，包括电瓶车等，要实行挂牌管理；对流动人口要采取定时定房号联络出进管理办法，以保证国信嘉园的安全。要针对不同季节，开展不同重点的安保、清洁工作，就像国家开展的“严打”工作一样，经常开展一些有针对性的动态管理模式，以期使我们的安保清洁工作更加人性化、常态化、精细化！
      或许，我提到的这些很难一时办到，但我认为，只要我们共同努力，不懈努力，充分发挥各方面的作用，我们的目的是一定可以达到的，我们的目的也一定会达到！
      为了我们的国信嘉园的明天更加美好，也为了我们每个业主生活在国信嘉园更加舒心，让我们行动起来吧！
      为了物业能有一个好的社会舆论，也为了每个安保、保洁人员有好的可观的收入，请物业多尽一份责任，请安保、保洁人员多一点辛劳！
      
  

空谷回生

说的对极了，一方面我们要求物业提供良好的服务。另一方面也要提高业主的素质。当物业服务一时不到位时，要适当宽容，同时提出改进意见，加强沟通。另一方面，物业也不能把业主的客气当福气，而是在业主提出意见时，尽快改善服务质量，提高服务水平。只要出现良性互动的状况，嘉园就有希望了。

当前，新物业即将入驻，入驻初期，新物业有一个了解和熟悉的过程，有一个新老物业的交接过程，还有原物业留下的一些问题也需要梳理。我们应该给新物业一个时间，业委会也应该和新物业加强沟通。使新物业尽快进入状态。

tom9988

说得好啊！道理很简单：什么样的业主就有什么样的物业，提高业主的素质，才能提高物业的素质。

我补充说明：“有什么的业主”是指个别的素质、心态、担当心、责任心还需提高的业主，包括自以为是而办不了事而不愿勇于承担责任的个别公益人士。

再说一下：种瓜得瓜，种豆得豆，孩子的教育主要是受父母以身做则影响的，老师起一定作用起不了父母的决定作用。物业也应该是受业主的影响的。

tom9988

      那么，我们究竟应该如何面对新的物业呢？我认为，形成激励机制是一个方面，更重要的一是要通过提高业主特别是个别业主的素质而吸引物业工作人员乐意为我们服务，心情舒畅地为我们业主工作。这就要求我们的业主论坛不要老是停留在某些无关大局的是非方面，而要把论坛办成弘扬国信嘉园正气、打击歪风邪气方面，力求使论坛能成为反映业主心声、交流国信嘉园管理办法的舞台，成为打击不良风气的阵地。必要时我们业委会可以在每个楼道设一个通报栏，不时报道一下国信嘉园的好人好事或者不良习气，为弘扬正气、打击歪风创造空间。对过于非分的举动，业委会可以动用一些业主，通过诫勉谈话的形式，帮助物业解决问题。二是要建立业主和物业的沟通机制，定期召开业主和物业对话会议，以期通过会议的形式，让物业喊喊冤，让业主说说屈，经常沟通，以防矛盾激化，为搞好物业工作奠定基础。三是要制定比较系统的物业管理规范，使物业工作有一个比较系统的约束机制，以便业委会操作，以便业主监督，以激励物业开展工作。四是进一步引导大多数业主都能关心物业工作，教育业主爱护国信嘉园，使业主形成既尊重物管人员的劳动，又督促物管人员尽心尽力干好本职工作的良好氛围。五是要求物业在管理国信嘉园时，要采取灵活多样的方式使管理不拘于形式，扎扎实实为业主服务。对进出国信嘉园的流动车辆，包括电瓶车等，要实行挂牌管理；对流动人口要采取定时定房号联络出进管理办法，以保证国信嘉园的安全。要针对不同季节，开展不同重点的安保、清洁工作，就像国家开展的“严打”工作一样，经常开展一些有针对性的动态管理模式，以期使我们的安保清洁工作更加人性化、常态化、精细化！
      或许，我提到的这些很难一时办到，但我认为，只要我们共同努力，不懈努力，充分发挥各方面的作用，我们的目的是一定可以达到的，我们的目的也一定会达到！

楼主说的好，不要把精力浪费无关改进物业服务的小是小非上，多干实事多提建议。行有不得者反求诸己，反省我们自己如何配合物业鼓励物业为业主服务。

嘉园游子

国信嘉园要和谐美好，必须有一个好的业委会，必须有一批积极支持业委会工作的好业主，必须有一个负责任的物业！！！
“三好”才能保证“一切都好”！！！

tom9988

业主多提建议应该提倡与褒扬，希望个别热心业主也能提出更好的方案与建议来推动新物业超越前任物业。热心如果心态不好，能力不够，就可能效果低下，办不成事。所以我们尤其是我自己要有放弃自以为是的心态，努力学习虞老师、口水嘉园、高级火夫等众多高素质业主虚怀若谷的胸怀和心态，多提实质性的建设性的建议配合业委会、诚信物业的工作。

嘉园游子

tom9988 发表于 2012-9-4 11:49
业主多提建议应该提倡与褒扬，希望个别热心业主也能提出更好的方案与建议来推动新物业超越前任物业。热心如 ...

你的心态当然应该好一些，因为社会发展到今天，有些东西你需要，别人不一定需要，恐怕别人会因占地方当垃圾扔掉，所以，再不要考虑把小区那点收入，建议业委会买点纪念品向业主赠送，因为那些收入最好用来搞小区维修，才是最有意义的，送纪念品大多数业主不乐意！！！

滨江赤子之心

响应楼主高见！

乐呵

互相信赖、互相支持。希望嘉园越来越好。支持楼主。

tom9988

支持楼主！