关于业主满意度调查的结果汇总

住在临平

关于8月3日物业管理

满意度调查业主意见和建议的汇总

物业管理服务中心方面：

1、某业主反映业主有建议，马上解决，比以前物业有进步；

2、某业主反映意见提过不见成效，也未曾收到反馈原因，不知道物业服务电话号码；

3、3幢某业主：在较短的时间内，各项工作认真开展，业主的满意度在不断提升，这和管理层的有作为，员工的辛勤付出分不开，我们从心里表示感谢，再接再厉！；

4、某业主反映小区停水，应及时通知；

5、某业主反映注意收费人员服务态度，缺少亲和力，有时打电话没有人接；

6、某业主反映遇到实际问题，没能及时处理，推诿、狡辩，结果不了了之；

7、5幢某业主反映物业工作人员待人热情，对老残困难之家十分同情，要求修理的随叫随到，十分认真；

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安全、秩序、车辆管理方面：

1、某业主反映非机动车车道通行常易发生拥挤，应提高道路使用率；

2、某业主反映希望把小区内的电动车及自行车有个晚上专门停放的点；

3、共计3位业主反映小区门口停放车辆，影响通行，形成盲区，存在安全隐患；

4、共计7位业主反映有些车辆不按指定位置停放，乱停乱放，给业主、老人和小孩带来不便；共计3位业主反映有车主在草坪上停车，要求予以制止的，；

5、某业主反映5~6幢机动车停车场前面，平时人员较多，小孩多，个别无大人看管，影响车辆进出，不安全。

6、某业主反映车辆管理需要长期坚持，避免运动而是行动；加强外来电动车、汽车的管理；

7、有4位业主反映小区门口堵车，停堵在人行通道上的问题要下定决心管理，一管到底；

8、4幢某业主反映停自行车库反映多次，仍无灯；

9、11幢某业主建议夏天楼道门不要关，单元门坏请修好；

10、某业主反映4幢1单元门口信箱望移位，便于应急事故；

11、23幢2单元某业主反映因楼顶用铁栏杆拦住，电梯停运、通道走不通，消防安全存在安全隐患，已向社区、物业公司反映处理，至今无果；

12、某业主需加强防盗管理；加强外来人员管理；23幢某业主反映秩序维护看不到人；

12、某业主反映夜间执勤，控制说话音量；

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工程维修方面：

1、某业主反映楼顶要加层柏油；

2、某业主表扬设备电梯保养很好的；

3、22幢某业主反映地下室管理方面：1）、下雨天容易进水，特别是高配房都能进水，什么时候能治本？2）、配电间接线混乱，3）、电梯停修时间过长；

4、共计3位业主反映楼道上的消防箱残破，消防设施要求定期进行巡查，安全出口灯不全；

5、23幢1单元门口，一年多没有路灯，请检查维修；小区照明路灯太差，要求增加路灯照明；

6、12幢电梯厢上的节能灯坏了，某业主反映到现在未见修复，达不到还原设备功能和功效；

7、加强电梯维修和保养工作；14幢3单元某业主建议电梯内的木板可以拆除；电梯内没有使用年限；

8、9幢3单元业主反映：遇到雨天家里厕所就堵，无法正常使用，与物业联系多次，无法查出任何原因；

9、某业主反映白天停放在家门口的电瓶车被偷，物业没有任何解决方案；

10、某业主反映丁群路停放车辆过多，停车不合理，造成视线盲区，容易出事故，建议停在地下车库；

11、道路坏了将一年多，没有修复，11幢门口积水问题，9幢地下室积水问题；

12、9幢2单元某业主反映家里自来水出水很小；

13、地下室通道上方的雨篷盖板破损严重；

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小区环境、保洁卫生方面：

1、共计4位业主反映小区内饲养宠物太多，小区内遛狗狗不栓绳子易伤人；

2、某业主建议需要加强对宠物的管理，建议对养宠物收取每月200~300元的管理费；7位位业主反映小区到处都能看到狗屎，楼顶有狗屎；共计2位业主反映希望平台上经常打扫；

3、垃圾车倒垃圾的位置太臭了；某业主建议保洁勤检查，该用水洗的要用水洗；表扬13幢3单元搞卫生的大妈工作认真负责，建议有员工工号牌；

4、某业主反映小区绿化，杂草丛生，只割不拔，小区绿化带在缩小，竹林东倒西歪，无人管理，总体不如华太，同时夏季时需要对树木、草地浇水；

5、共计3位业主建议多种树，新种的桂花树能否公布成活率，再种些大的树木，跟周边的小区比，本小区绿化太差，树木吹倒未能及时加固，绿化需由专人养护；从入住到现在绿化没有任何改变，1幢副面只有草；

6、17幢4单元反映电梯卫生还得加强；

7、建筑垃圾堆放点应该封闭；

8、地下车库里杂乱，有易燃物品，严重存在安全隐患；

9、需加强对中午装修噪音，安装花架、雨篷噪音的管理；

10、小区四个门岗太破旧了，存在安全隐患；

11、12幢2单元某业主反映电梯隔板去掉后，电梯内有很多机油存在，没有处理；

12、某业主反映楼道清洁不及时，有很多香烟屁股；

13、南区华丰路处晚上跳舞的噪音，影响到业主的生活。

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物业费方面的问题：

1、某业主反映1楼能耗费和物业费不能合在一起，建议参考其他小区能耗费按层计，希望给个合理的答复，可以把物业费及时缴纳；

2、一业主反映经济适用房物业费太高。

     以上内容按照各位业主的意见和建议进行原文摘录，特此公告！

                                       2012年8月18日