我不知道这件事应该去找物管还是去找保安？

九里云松11

今天凌晨3点多，我家安防系统受侵报警，安防系统监控打电话给我，由于我动作慢（穿衣服、上下楼拿手机）第一次没接到电话，安防系统监控马上打电话给小区监控中心87665686，通知他们小区内X栋X单元X室安防报警，小区监控中心答应派人查看。安防系统监控给小区监控中心打完电话后再给我打电话，我接听后马上进行检查处理。但是我等了15分钟也不见有保安来，就打电话到小区监控中心查问，小区监控中心回答：“保安来过了，家里没人。”我说不可能，我既没看见人也没听见有人来过。小区监控中心说：“马上派人来”。又过了5分钟，来了一个保安，说他敲过门，看看没有火灾就走了。我问他：敲的是哪扇门？是单元门还是我家门？如果你敲单元门有什么用？我家是安防报警，又不是火灾报警，你只在房子的后面看了一下，那如果是房子的前面有警示，你不管了？······
我也不想和保安争什么，我也不知道这事是物管对保安的管理培训不到位？还是保安不尽职？
记得好像是去年，小区内也有一户业主出现过类似报警，当时的保安在业主还不知情的情况下，迅速处理完警示，那样的保安真让人放心！
可如今呢？
悲哀啊！······

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楼主果然英明！不得不赞美下！

shougou

哎 有点慌的

国信嘉园秘书

业委会已经责成物业严肃查处此事，并将查处情况书面上报业委会。到时给大家一个说法。

国信嘉园秘书

九里云松业主：
    关于你提出的事宜，因为据我所知，星期天晚班那些保安昨天晚上又上夜班，所以我夜间一点多出去进行了较为详细的调查。首先我查看了监控记录，记录很详细，接电话时间是三点五十三分，当时安排一个好像是5号还是8号巡更岗去的（昨晚忘记记岗号了，就是这两个中的其中之一），他说他到你那里，看见没有动静，就离开了，这因为没有证据，无法核实。在我问话前，这个保安正在北大门岗亭内，让我生气的是他固然睡着了，所以我有点生气。第二次谁去的，没有记录，是不是这个小伙子，我们需要再度核实。但我应该给你说明的是，这个小伙子年纪较小，参加保安工作不到一个月，业务的确很生疏。如果他不睡觉，我或许可以理解，但他的睡觉，让我难以理解，所以我要和经理谈谈此事，建议不用这样的保安。这件事情你反应的相当及时，也相当好。因为从中看出，安保这块还是存在管理、培训上的不足，需要我们业委会积极主动地和物业进行沟通，以确保国信嘉园的长治久安。
    这个保安既然不准备用，事情再查下去也显得没有多少意义。说实话，最近业委会很重视物业工作，物业也的确做了很大努力，正向你说的那样，他们的进步还是十分明显的。我说这些的意图是，给你说一下具体情况，希望你理解。再则，你提出的安装定点巡更系统，我会积极向业委会敬言，还望尽快解决。
    说的不对的地方，万望海涵！！！

国信物业

尊敬的业主；您反映情况物业对当班保安进行了了解。11日凌晨3点35分、监控接到保安公司电话说你小区某疃某室有安防系统报警叫监控派员去看一下。约7分钟保安赶到该室轻轻敲了几下门。没有反映、就在门外静听没有动静后返回了。又过一会。监控接到业主的电话又派保安去查看并与业主见面了解一下情况后。到周边巡查没有反常情况就回岗位了。