转帖：装修时我与物业不得不说的事

lushan811

上周，都市快报、快房网联合启动了“金牌物业评选活动”，活动旨在寻找、发现一个个贴心、温暖的物业公司，以及他们背后的动人故事。  故事很多，但疑惑更多。许多业主表示：“不是来向快报投诉，而是希望把事情弄弄清楚。”接下来，我们会将大家对物业公司的疑惑进行整理，同时采访物业公司以及相关律师，共同探讨最佳解决方式。
  与此同时，我们的征集还将继续，欢迎每一位业主都来说一说：装修时，我与物业不得不说的那些事。
  疑惑一
  我家包阳台到底谁说了算？
  无论对物业公司，还是业主来说，包阳台似乎已成为了一道难解之题，特别是在那些刚刚交付的新小区。这不，家住城西某大型社区的余小姐就感到特别困惑：“我家包阳台，到底谁说了算？”
  据说，为了包阳台，小区近500位业主已经与物业公司进行了三轮较量。第一阶段发生在楼盘刚交付的2011年，当时，有业主在装修时找了师傅，拉来了材料，三下五除二包好了阳台。但没过几天，他就接到了物业公司的书面、电话通知，要求他在规定期限内恢复阳台原貌。这位业主没当回事，总觉得，我不让你进门，看你怎么拆？结果，期限一到，物业公司自己掏钱请人在建筑外立面作业，拆除了这户阳台的铝合金门窗。之后，保安加强巡逻和检查，拒绝一切疑似包阳台材料进入小区。
  第二阶段发生在业委会成立后，由业委会牵头，业主们再次向物业公司提出包阳台申请。余小姐说：“等了很久，一直没回音。”业委会的回答似乎也有些模棱两可，但如果有人提出要马上包阳台，却是万万不可。
  最近一次的较量发生在前段时间，有热心业主又写了申请书，这一次，在这份申请书上，还有小区内500多户家庭代表的亲笔签名。联系及签字的整个过程都属于业主们的自发行动，实属不易，但直到今天，这500多户家庭依旧未能得到任何答复。

  浙联律师事务所主任戴和平律师
  “有关包阳台，国家并没有任何法律限制业主的行为，但如果在交付初期包阳台，物业公司可以起诉业主。”原因也很简单，该业主违背了之前自己签字认可的《业主公约》。
  这份《业主公约》或《物业服务合同》可能是在购房时，就交给了业主签署。而当时，要签的合同太多，许多人通常没看清楚条文规定，就签上了自己的大名，等到想要保障自己利益时，竟被自己签下的合同束缚了手脚。
  至于有关包阳台的最终解决办法，就是等待小区成立业主委员会，业委会可以推翻之前签订的《业主公约》，代表业主与物业公司签新合同，争取属于自己的利益。而成立业主委员会的前提是：小区达到70%入住率或交付满两年，以上两项满足任意一项，就可执行。
  业委会也无须向物业公司申请包阳台，因为物业公司只是一个中介机构，而非批准单位，业主委员会应直接向所在行政区的建设部门提出申请。而最初物业公司自行拆除业主家阳台设施的做法也并不可取，物业公司更非执法机构，正确的做法是交由城管部门处理。
  疑惑二
  小区内摆摊到底谁来管？
  交付初期，小区里摆了许多地摊，有卖窗帘，有卖门锁，还有卖瓷砖大理石的，金华的吴女士也很困惑：“这些地摊占用了我们的公共空间，这事该由谁说了算。”
  吴女士刚搬进新家。小区交付后，她就动手装修了，她发现，和她一块来的，就是这些摆地摊的个体小商贩。吴女士说，他们不只是在小区里摆一张桌子，发点宣传资料那么简单，他们还把货都拉到了现场，例如卖瓷砖大理石的，光样品就有几十种，如果你买的量少，他能马上送货，吴女士观察了一下，这位个体小商贩把部分货品堆在了公共楼道里。
  随着入住人数增加，吴女士觉得，这些地摊渐渐有些碍手碍脚，尤其是放在公共楼道里的货物，严重影响了他们的进出：“有时，想把自行车弄上楼，都不那么方便。”
  另外，从新房交付起，她就不断接到各种骚扰电话：“最初是装修公司，后来是卖材料的，再后来是卖家具的，现在还有家政服务等。”她怀疑，物业公司泄露了自己的个人信息。

  浙联律师事务所主任戴和平律师
  首先，楼道属于小区公摊面积，是所有业主共同享有的空间。因此，业主享有使用权，当然，并不是吴女士一个人独享。
  戴律师认为，吴女士可以向物业公司提出异议，不过，最好是联合多位业主，这样更易解决。如果是在杭州，物业公司不受理，也不作为，业主还可以向上级主管部门反映，即每个辖区房管局的物业管理科。
  至于业主个人资料外泄，戴律师觉得，这需要吴女士举证，手里得握有物业公司泄露的实际证据，并且是法院接受的证据。需要提醒吴女士的是，举证的过程十分困难，需要委托专业人员，但只有这样，她才能依靠法律，维护自己的权益。