本帖最后由 叶珠 于 2013-1-5 09:49 编辑
圣苑小区业主委员会2012年半年工作总结 全体业主： 在紫金港社区的指导帮助下，经过全体业主的共同努力，圣苑小区第一届业主委员会于2012年7月19日正式成立。近半年来，业委会坚持“服务业主、实事求是、艰苦奋斗、任劳任怨”以及“公平、公正、公开、廉洁，明是非、讲原则，依法办事、遵章办事”的指导思想，在指导监督物业服务企业履行前期服务合同，搞好日常管理，保证正常生活秩序，解决小区历史遗留问题等方面做了些工作。现将主要工作情怳总结汇报如下。 2012年半年工作回顾 一、 指导督促物业服务企业履行前期服务合同做好物管工作 1、督促物业服务企业公布2008年以来的收支情况，接受业主的监督。 2、指导物业服务企业增强服务意识，提高管理水平。督促 管理处张榜工作人员照片和落实每幢楼的保洁员卫生责任制；对水电管理也要求落实责任制，遇有突发情况采取应急措施及时通告业主；对电梯维修、绿化养护、环境卫生等常规化的管理做到有效到位；要求重视每个业主的意见，及时反馈业主的意见和诉求。 3、督促管理处抓好影响小区正常生活和环境的突出问题。 (1)整顿路面乱停车，使无序停车现象有所改进。(2)清理楼顶种植植物、饲养家禽动物，要求饲养家禽的业主停养家禽，动员涉及楼顶种植植物的业主签订了《承诺书》，使楼顶管理向有序管理的方向发展，以保证房屋及设备的安全使用。 4、重视业主的诉求，解决业主的实际问题。(1)为解决业主 的出行方便，业委会与管理处商量，在保证安全的前提下，增开东、北门通道。目前两小门已安装完毕，于2013年元月1日正式启用。(2)在得知有业主家进小偷的情况后，与管理处一起到现场勘查，在相关楼房外墙重新设计安装防盗刺。(3)为解决东大门的人车分流问题，业委会致函耀江公司，提出整改方案。(4) 对个别业主之间的邻里纠纷，我们通过深入细致的工作，初步化解了双方的矛盾。 5、严把维修基金的使用关。由于小区消控系统被雷击损坏，需动用维修基金，业委会根据《浙江省物业专项维修资金管理办法》，要求物业企业在资质部门鉴定的基础上，再决定是否启动动用维修基金的相关法定程序。目前，此项工作还在进行中。 二、 重视解决圣苑小区的历史遗留问题 通过调查，业委会初步摸清了圣苑小区业主反响强烈的问题，这些问题主要有：门禁改造、电梯质量、监控探头、消防报警系统、楼顶护栏、大门口人车分流等安全问题，以及地下管网渗漏及水箱没有分割造成经常停水等建筑设计问题，还有小区停车等事关业主生活的突出问题。这些问题大多是历史遗留问题。业委会了解到解决这些问题的复杂性和艰巨性后，于9月28日正式向省机关事务管理局写了《关于尽快解决圣苑小区历史遗留问题的报告》。报告得到了管理局分管领导的重视，被批转局物管中心和同人物业公司。局分管领导还与同人物业公司的主要负责人等人来小区听取业委会意见，探讨解决问题的办法。同人物业公司通过到耀江公司沟通，查阅资料，向机关事务管理局写出了《关于圣苑小区部分设施设备未达到使用要求的调查报告》。 三、 注重自身建设 业委会成立后的第一次会议就明确做好三件事： 1、制定业委会的指导思想、议事规则和工作原则，明确了 委员分工，使业委会的工作规范化、制度化。同时，还实行每月的月会制度，在月会上学习有关文件，总结当月工作，布置下月工作，还曾请法律顾问讲解有关涉法问题。 2、抓好基础建设，办理登记手续，刻制“圣苑小区第一届 业主大会章”、“西湖区圣苑小区第一届业主委员会章”、“圣苑小区第一届业委会专项资金监管章”和“圣苑小区第一届业委会财务专用章”等印章；完成办公室装修，购置必要的设备和办公用品；开通了联系电话。 3、重视与业主的联系，倾听业主的意见。一是公布业委会 办公室和业委会成员的联系电话和地址；二是在每幢楼设立永久性意见箱，定期(每月25日)收集意见。8月中旬，业委会向全体业主发送一千余份征求意见表，了解业主的意见和诉求；三是及时发布公告，向业主报告工作情况并征求意见；四是也注意尊重个别业主的反映及网上小区业主家园论坛的意见。 我们虽然做了一些工作，但还存在不足和困难，主要是： 1、对如何开展业委会工作经验不足，工作方法有待提高。 清理整顿楼顶平台是必要的，是维护全体业主根本利益的好事。但推出的时机、策略方法考虑得更全面效果会更好。 2、对解决圣苑小区历史遗留问题的难度和复杂性估计不足。虽然在业委会成立前夕，省机关事务管理局有关领导来小区调研，我们也有人参加座谈反映情况，以为反映的问题会逐步解决。但从后来我们了解到的情况来看，问题远比我们想象的要复杂，解决起来难度比较大，需要我们继续努力，争取使问题得到逐步解决。 总结近半年来的工作，我们体会最深的有以下几点： 一是做任何工作，我们都要坚持“三个符合”，即：符合国 家的法律法规和圣苑小区的管理规约，符合全体业主的根本利益，符合创建安全、文明、舒适小区的要求。“三个符合”是我们做好工作的出发点和立足点。在这个前提下，还要注意方法，始终把大多数业主的意见和意志作为我们决策的依据。这也是我们的底气所在。 二是坚持实事求是、一切从实际出发，坚持真理，修正错误，只有这样才能把事情做好。 三是“打铁全靠本身硬”。业委会的所有成员一心为业主服 务，为小区着想，不谋任何私利。这是我们理直气壮做好工作的根本。 2013年度工作打算 我们清醒地看到，2013年业委会的工作任务很重。小区的历史遗留问题没有得到根本解决，创建一个安全、文明、舒适的小区环境任重道远。但我们决心在区、镇、社区行政部门的指导帮助下，在省级机关事务管理局领导的大力关心和支持下，依靠全体业主，同心同德，与物业服务企业一起，齐心协力把小区管理好，建设好。主要工作打算： (一) 抓紧做好聘用物业服务企业的工作。这项工作关系到 全体业主的切身利益，业委会已经研究多次，争取尽早把我们的意见和建议提交全体业主讨论。 (二)继续为解决小区历史遗留问题而努力。 (三)指导督促物业服务企业提高服务水平，搞好小区的日常 管理；重视业主的诉求，努力解决业主反映的问题。 (四)搞好业委会自身建设，加强法律法规学习，更好地为业主服务。
圣苑小区第一届业主委员会 2012年12月28日 | 
发表于 2013-1-4 11:49
