致浪漫和山前期建设业主工作委员会

客服中心 · 发表于 2005-4-7 09:08

尊敬的浪漫和山前期建设业主工作委员会：
 
很荣幸在这个虚拟的网络世界里，聆听到准业主们的心声，为此，我们表示由衷地感谢！
 
大家说的没错，“浪漫和山”已经不仅仅是属于开发商。当她日渐成形的每一天，无数个关爱她、培育她、追随她、拥有她的人，都翘首期待着她的美丽。美丽是不容瑕疵的，这也是我们一贯的追求。当第一时间收到你们的帖子之后，我们立即就其中的问题分别做了调查：大量的事实表明，你们的担忧完全可以打消。无论在建筑用材、节能要求、景观设计、道路出入口以及对承建方的施工质量要求，我们都是按国家相关规定严格把关，尤其在施工质量上，我们对承建方一直是高标准，严要求，要求施工单位力创“西湖杯”。质量过硬的产品，也是我们企业长期追求的工作目标。
 
我们深知：我们的责任重大，建筑产品不同于一般商品，它有唯一性和不可复制的特点，如果稍有疏漏，就会成为千夫之指。我们的产品在追求她的艺术品位的同时，更注重它的百年工程建设。因此，从定位到设计，从选材到施工，我们孜孜不倦地努力，力求她的完美。我们同你们一样视“浪漫和山”为自己的最爱，我们投入了无数个否定否定再肯定的过程，我们花费了大量的论证成本，目的只有一个：让“浪漫和山”成为大家的最爱。
 
我们讲诚信，我们也讲公正。真诚地欢迎准业主们多提出宝贵的建议，也真诚地欢迎准业主们参与我们的建设，让我们携起手，共建我们自己的“浪漫和山”。
 
期待她的温馨！期待她的美丽！
 
再次感谢你们如此地信任！
 
感谢你们真诚的建议！
 
浪漫和山客户服务中心 4月6日

zhzh200 · 发表于 2005-4-7 10:02

“无论在建筑用材、节能要求、景观设计、道路出入口以及对承建方的施工质量要求，我们都是按国家相关规定严格把关，尤其在施工质量上，我们对承建方一直是高标准，严要求，要求施工单位力创“西湖杯”。”中能公司这种认真负责的态度，值得肯定，我们大家也放心不少；其实，我们大家非常关心浪漫和山，但是对浪漫和山的很多细节我们了解不多，所以才比较担心，如果中能公司能够及时跟我们进行沟通，可以解除很多误会，对中能对我们业主，都是件好事；上面说了那么多，就是希望中能公司能够采取具体的行动和业主沟通，比如可以详细回答我们给中能的信中的具体问题，你们客服中心不会连这点时间都没有吧？[em01][em01]

新闻主播 · 发表于 2005-4-7 10:16

态度不错的！可惜没有实质性的东西，让人感觉象楼书的文案——读起来很美好，却又感觉虚无飘渺！
 强烈请求“浪漫和山前期建设业主工作委员会”继续和开发商交涉！如果有需要，我会提供媒体支持！

[此贴子已经被作者于2005-4-7 11:04:45编辑过]

新闻主播 · 发表于 2005-4-7 13:08

热心的邻居呢？请您对中能公司的这一表态发表您的看法吧！！！期待。。。

无影无踪 · 发表于 2005-4-7 13:27

能收到贵公司的回复，作为业主来说，我感到欣慰。作为开发商应该与业主多多沟通。比如说给业主公布一些施工进程状况（图片、文字等），以及回复业主在此论坛中提出的一些问题（比如外墙用料、门窗采取什么玻璃，门框窗框用什么材料、产地、厂家等等），这些即使现在不说，以后入住后我们也可以通过各种渠道了解到的，倒不如现在通过开发商的口现在说出来比较好些。以便于不足之处能及时改正，不要到时候再来解决问题，就有些被动了。
　　总之，希望“浪漫和山”通过开发商与广大业主的努力后，能竖立起像“绿城”这样的品牌。
　　毕竟现在社会讲究的是：诚信！希望中能集团能以“信”取“民”。
　　也希望中能集团继续保持和发扬，积极与业主沟通的策略。对广大业主在本论坛中提出的“问题”，没有的加以澄清，有的则应整改，“有则改之，无则加勉”吗。
　　广大业主观注中……<IMG src="http://bbs.zjol.com.cn/Skins/Default/emot/em49.gif"><IMG src="http://bbs.zjol.com.cn/Skins/Default/emot/em49.gif"><IMG src="http://bbs.zjol.com.cn/Skins/Default/emot/em49.gif">

[此贴子已经被作者于2005-4-7 13:30:58编辑过]

greenbird · 发表于 2005-4-7 13:44

客服中心是中能公司的吗?在网络之外,如何与你们联系?顶一下!好态度,好开端总要鼓励的.实际上,浪漫和山就是中能的门面啊.正规的企业有前途的企业都是很要面子的.

春意盎然 · 发表于 2005-4-7 14:05

不错,是一个良好的开始不过,还是希望中能公司能够在坚持国家标准的前提之下更上一层楼,做到精益求精,作为业主,非常希望啊,希望能够继续保持,加油加油[em02]

无影无踪 · 发表于 2005-4-7 14:05

创新、服务、双赢、永续

　　建筑并不是只用来观赏的风景，它只有让使用者满意，才具备价值和意义。因此，我们要不断地创新，以适应人们日益丰富的现代生活需求，并全心全意做好服务工作，使建筑的附加值能得到不断的提升，其结果是使我们和客户达到品牌和利益的双赢，使经营和合作永续。　　以上文字摘自中能控股的“经营原则”，与业主委员会的“宗旨”：沟通　互信　双赢。其中“双赢”简直是不谋而合。广大业主“听其言，观其行”。

新闻主播 · 发表于 2005-4-7 15:06

看来，大家又进入到了新一轮的“浪漫”期待中——

杭城随遇安 · 发表于 2005-4-7 15:31

大量的事实表明，你们的担忧完全可以打消。无论在建筑用材、节能要求、景观设计、道路出入口以及对承建方的施工质量要求，我们都是按国家相关规定严格把关，尤其在施工质量上，我们对承建方一直是高标准，严要求，要求施工单位力创“西湖杯”。质量过硬的产品，也是我们企业长期追求的工作目标。我们能得到中能集团的回复也感到些许的欣慰,我们期待中,也愿听到更明确的答复------[em01]

热心的邻居 · 发表于 2005-4-7 16:07

【回应中能控股集团2005年4月7日的答复】 在我们的业主为捍卫正当权益与开发商发生冲突之前，我仍认为所有的开发商在保证自己预期利润的前提下，主观上还是希望自己开发的房产会受到称赞的。中能公司也应该是这么考虑的。需要提及的是，中能公司的王文勇董事长是颇有儒商气质的，做产业的同时也一直在做一种文化，实践着“至诚”的理念。关心浪漫和山楼盘的人都知道，中能公司在浪漫和山花园的项目开发上已经完成了丰厚的原始积累，我们应当有理由相信中能公司必定会倾其全力打造浪漫和山“精品工程”，作为学经济出身的王文勇先生及公司高层也深知：品牌可以创造更大价值！当然，我们对中能公司在答复“浪漫和山前期建设业主工作委员会”的信中所体现的“尽心尽责”与友好态度表示欢迎，浪漫和山前期建设业主工作委员会愿意与其保持一定接触和最大程度的沟通。我们也注意到了，有业主指出，这封信答复的很抽象、空洞，中能公司需要向业主作出更加明确具体的答复。的确，单纯的信函往来是解决不了实际问题的，显然，中能公司的回函并无答复大家关心的具体问题，该公司只是表明了一个积极的示好态度，双方都不该因为可以避免的问题恶化关系。对此，前期建设业主工作委员会下一步工作将是要求中能公司作出更具针对性的实质答复。我们将继续致力于业主与开发商之间的沟通交流工作，工作的关键与核心是解决问题，最终真正实现业主和开发商“沟通·互信·双赢”的目标。

qyf2004 · 发表于 2005-4-7 16:16

期望中能能有更加具体是实施,比如开展业主每月的见面会等。

东溪居士 · 发表于 2005-4-7 19:07

看了浪漫和山客户服务中心代表中能房地产开发公司就业主关心的问题答复，谈谈自己的一些感想吧：1，原来中能房地产开发公司也是有客户服务中心的呀，---请原谅我的大惊小怪，感觉这可是你们第一次与业主接触啊。既然已闪亮登场，就不要在躲躲闪闪了吧，恭请学学品牌房产商的做法，多多与业主沟通。2，对这个答复，作为业主的我仅仅是谨慎的乐观，因为中能房产仅仅向业主亮了亮可以期待到的、也是他们理应做到的底线---“符合有关规定”，事实这对业主来说，实质性的意义不大：绿城的房产是符合规范的，经济适用房毫无疑问也是符合规范的，你们又是向谁靠呢？---我们业主可是希望你们学绿城的呀---材料高规格、施工高标准、管理高档次等等，具体的展开谈一谈？---恰恰没有。3，真心希望就象客户服务中心所说的：我们业主的担心是没有必要的，我们的选择是正确的。最后衷心祝愿浙江中能控股公司的事业蒸蒸日上！

热心的邻居 · 发表于 2005-4-8 11:10

祝愿“浪漫和山”工程质量建设： 百尺竿头，更进一步！

新闻主播 · 发表于 2005-4-8 14:22

<DIV class=quote>以下是引用热心的邻居在2005-4-7 16:07:55的发言：





【回应中能控股集团2005年4月7日的答复】


在我们的业主为捍卫正当权益与开发商发生冲突之前，我仍认为所有的开发商在保证自己预期利润的前提下，主观上还是希望自己开发的房产会受到称赞的。中能公司也应该是这么考虑的。
需要提及的是，中能公司的王文勇董事长是颇有儒商气质的，做产业的同时也一直在做一种文化，实践着“至诚”的理念。关心浪漫和山楼盘的人都知道，中能公司在浪漫和山花园的项目开发上已经完成了丰厚的原始积累，我们应当有理由相信中能公司必定会倾其全力打造浪漫和山“精品工程”，作为学经济出身的王文勇先生及公司高层也深知：品牌可以创造更大价值！
当然，我们对中能公司在答复“浪漫和山前期建设业主工作委员会”的信中所体现的“尽心尽责”与友好态度表示欢迎，浪漫和山前期建设业主工作委员会愿意与其保持一定接触和最大程度的沟通。我们也注意到了，有业主指出，这封信答复的很抽象、空洞，中能公司需要向业主作出更加明确具体的答复。的确，单纯的信函往来是解决不了实际问题的，显然，中能公司的回函并无答复大家关心的具体问题，该公司只是表明了一个积极的示好态度，双方都不该因为可以避免的问题恶化关系。对此，前期建设业主工作委员会下一步工作将是要求中能公司作出更具针对性的实质答复。
我们将继续致力于业主与开发商之间的沟通交流工作，工作的关键与核心是解决问题，最终真正实现业主和开发商“沟通·互信·双赢”的目标。




</DIV>

说的在理，热心的邻居总是能考虑得到这样妥善解决双方的问题，想的比较周全！支持！

副主任 · 发表于 2005-4-9 19:26

中能，拿出务实的态度来！！！整一个浪漫和山客户服务中心是个空架子，毫无公关能力，说一句实在的答复原比说一番自我陶醉的话要强！ 忠告一句：品牌创造更大价值；豆渣最终毁掉自己。

新闻主播 · 发表于 2005-4-11 15:00

让更多的业主来评判这个帖子吧！

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