参考杭州市物业管理物业评分标准，对家园物业打分结果

盛世嘉园业主

看到一个物业评分标准的贴，我们来给物业评个分吧，看看物业是否服务到位。该怎么样就怎么样，也不要光在网上发几句牢骚就算了。

家园物业到底怎么样，物业自己可能也不清楚，这个贴参照《杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准》对我们家园的怡城物业进行评分。（参看http://zzhzbbs.zjol.com.cn/forum ... 6&fromuid=10706）根据物业的收费标准，多层公寓收费0.7元，符合乙级收费标准，那就按照乙级物业的服务标准进行评分。
满分100分，评分结果是58分。这个分值也不是随便掐算出来的，有具体细化的分值，看后面的回帖。

评分项目	标准分值	评分小计
一、基本要求	22	14
二、房屋管理	12	5
三、共用设施设备维修养护	20	12
四、协助维护公共秩序	15	6
五、保洁服务	21	12
六、绿化养护管理	10	9
总计	100	58

大家也可以参照这个评分办法对物业进行评分，对照各项描述算出评分。

盛世嘉园业主

项目	服务内容与服务标准	分值	评分
(一)    基本要求	1、企业具有三级资质或相当于三级资质的服务水平，有管理处办公机构，办公设施设备较完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。（资质情况不明，就算有吧）	22	2
	2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。		2
	3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。		2
	4、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。（未曾公示，就算部分有吧）		1
	5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。		1
	6、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。（算基本满足）		2
	7、公示24小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。遇紧急意外事件接电话后应尽快到达现场。（没有公示的24小时服务电话，部分报修能及时）		1
	8、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准。		2
	9、按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。    （从未公布，此项必须零分）		0
	10、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。（从未公示，不明了，也许规范吧）		1
	11、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。（从未征询，此项零分）		0
	小计		14

盛世嘉园业主

项目	服务内容与服务标准	分值	评分
(二)    房屋管理	1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。（管理和维护不到位）	12	1
	2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。（未见公示）		0
	3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。（有巡视，但未及时维修养护有问题的公共设施，直到业主电话提醒才会做）		1
	4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。根据装修进度情况每周2次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。（巡查不够，有过装修事故）		1
	5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。    （这个零分，其他业主和物业自己应该都认为没问题吧）		0
	6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。（基本到位）		2
	小计		5

盛世嘉园业主

项目	服务内容与服务标准	分值	评分
(三)    共用设施设备维修养护	1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。（管理和维护不到位）	20	1
	2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。		1
	3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。（不明确，也未严格执行，设施设备未见责任人标牌）		1
	4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。（公共设施出了问题，基本都是等待业主报修，从上次业委会纪要，也未见资金计划。零分）		0
	5、载人电梯24小时正常运行。（此项不清楚，个人暂时给满分吧）		2
	6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。    （其他消防设施运行情况不明，但是盛大、盛华苑车库灭火器缺失严重，而且过了保质期）		1
	7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。		1
	8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。（基本齐全）		2
	9、路灯、楼道灯完好率不低于90%。		2
	10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。		1
	小计		12

盛世嘉园业主

项目	服务内容与服务标准	分值	评分
(四)    协助维护公共秩序	1、小区主出入口24小时值班看守，高峰时间站岗值勤，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。	15分    每项3分	2
	2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。		1
	3、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。（今年基本没有看见有专人引导车辆）		0
	4、对进出小区的装修、家政等人员实行临时出入证管理，大型物件搬出小区实行记录。		1
	5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。		2
	小计		6

盛世嘉园业主

项目	服务内容与服务标准	分值	评分
(五)    保洁服务	1、按单元设置垃圾桶，每日清运不少于1次。（基本做不到每日不少于1次，经常两三天清理一次）	21分       第3、4、5项4分，其他3分	1
	2、小区活动场所合理设置果壳箱或垃圾桶，每日清运1次，果壳箱、垃圾桶清洁、无异味。（同上）		1
	3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；高层电梯厅每天清扫1次，半月拖洗1次，楼道每天清扫1次，每周拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。（楼道经常三四天才清扫，今年玻璃几乎没擦过）		2
	4、公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。		3
	5、二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。		2
	6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。		3
	小计		12

盛世嘉园业主

项目	服务内容与服务标准	分值	评分
(六)    绿化养护管理	1、有专业人员实施绿化养护管理。（管理不到位，绿化变成私家菜园有不少）	10分       每项2分	1
	2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，灌木每年修剪不少于2次。		2
	3、定期清除绿地杂草、杂物。		2
	4、适时组织浇灌、施肥和松土，绿地施肥每年不少于1次，做好防涝、防冻，		2
	5、适时喷洒药物，预防病虫害。		2
	小计		9

网风

按这个得分，物业还好意思只忙着收物业费？正经事情赶紧做起来吧

cherryyang1985

58分已经很高了，叫我评50分都不到！

盛世嘉园业主

网风 发表于 2013-9-24 22:39
按这个得分，物业还好意思只忙着收物业费？正经事情赶紧做起来吧

评分项目	标准分值	评分小计
一、基本要求	22
二、房屋管理	12
三、共用设施设备维修养护	20
四、协助维护公共秩序	15
五、保洁服务	21
六、绿化养护管理	10
总计	100

一起填上面的表格给物业评个分吧，看看他们干得怎么样

盛世嘉园业主

cherryyang1985 发表于 2013-9-25 10:42
58分已经很高了，叫我评50分都不到！

评分项目	标准分值	评分小计
一、基本要求	22
二、房屋管理	12
三、共用设施设备维修养护	20
四、协助维护公共秩序	15
五、保洁服务	21
六、绿化养护管理	10
总计	100

一起填上面的表格给物业评个分吧，看看他们干得怎么样

盛世嘉园业主

sw519 发表于 2013-9-25 13:30
要求不高，希望能做到及格！

评分项目	标准分值	评分小计
一、基本要求	22
二、房屋管理	12
三、共用设施设备维修养护	20
四、协助维护公共秩序	15
五、保洁服务	21
六、绿化养护管理	10
总计	100

一起填上面的表格给物业评个分吧，看看他们干得怎么样

hz_chyun

物业费，就58折吧。