杭城一家连锁餐饮店存在最低消费600元被投诉

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“餐饮娱乐设最低消费比较容易理解，但是我有一个疑问，如果电信话费这类设置最低消费，是否也属规定范围？”自12月以来，许多杭城市民关心设置“最低消费”的问题，纷纷拨打物价热线“12358”咨询。昨天，有市民电话投诉举报杭城一家连锁餐饮西溪店，存在包厢最低消费600元，杭州市物价局监督检查分局俞副局长表示，他们已经受理此案件，将着手调查。  

　　连日来，市物价局接到不少类似的投诉举报，其中不乏多次涉及最低包厢消费的餐饮酒店，如湘湖渔村、杭州凯悦大酒店。

　昨天中午，下城区物价局物价检查所邵所长根据举报线索，来到凯悦大酒店。在举报录音中，消费者要求预订包厢，服务员称包厢就餐需要达到最低4000元的消费额度。但在查看酒店包厢的消费记录时发现，其中包厢消费金额有1400元，也有4000多元，差额明显，很难证明餐厅确实存在设置最低消费，最终认定为证据不足。邵所长为难道：“由于没有实际消费，缺乏清单，检查部门取证难度就很大。不过，如果存在的单据全部在4000元以上，那作为佐证，商家的行为也是不容辩驳的。”他再次提醒，消费者在举报投诉时，一定要保存证据，如相关音频、视频或者照片以及消费单据。

　　在走访的不少餐饮店时，检查人员发现，服务员甚至管理人员对禁止设置“最低消费”还是知之甚少。上城区衢江路上一家小咖啡店，服务员和经营者都承认“设有最低消费38元”的店规，“主要是为了防止有人在店里点盘花生就坐一下午，占用店内资源。”咖啡店主在得知新规定后，表示立即取消最低消费。

　　如果市民在消费过程中，遭遇“最低消费”“保底消费”等违规要求，可联系杭州市物价局投诉举报热线“12358”或拨打本报热线85188518投诉举报。本报联合杭州市物价局将继续征集有关“餐饮娱乐场所设置最低消费”的线索案例。