燃气呼叫中心解决方案,燃气公司客服系统方案 -小灵呼LCall

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小灵呼燃气公司客户服务中心系统通过统一的特服号接入，实现统一的用户服务界面、服务功能和服务标准，为个人和家庭客户、企业客户以用气业务咨询、预约受理、开户登记/销户处理、抢修/抢险受理、用气查询/清单传真、投诉受理、欠费催缴、客户回访与市场调查、安全用气专家热线等各项服务。
小灵呼燃气呼叫中心方案支持多种灵活实用的访问呼叫中心的方式：电话、传真、E-MAIL。稳定性高，并提供24小时贴心服务，满足燃气行业对安全性的要求。
小灵呼的派工单功能在燃气行业更能得到很好的发挥。如客户来电报修，坐席员首先创建一条维修记录，部门经理进行审核，并生成派工单，分配给相应的工程师上门维修，维修完工程师再对信息进行反馈，最后坐席员再进行维修回访。
小灵呼燃气呼叫中心方案具有的强大信息查询和结果统计功能，燃气公司欠费查询时，工作人员只需选择相应的时间等，则所以符合信息成列表显示，并可Excel导出。
小灵呼燃气公司客服系统方案要把客户服务中心纳入统一的营销和服务流程，实现统一的业务处理流程，建立统一的服务流程协调、监督和管理，保证业务流程在各相关部门之间的快速、流畅传递。
――小灵呼公司，咨询热线:025-86307627,86306392/3/4或访问本司官方网站小灵呼it9000