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杭州市民卡遗失不能挂失不能退款,强烈要求增设挂失功能

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发表于 2014-1-6 14:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
杭州市民卡作为一张地方政府卡,兼容综合交通、风景园林、数字社区、公用事业缴费、小额支付等20多种市政卡的功能,使用者超750万,遍及杭州的主城区和各个区县市的城乡,包括了成年人、中小学生和学龄前儿童各个年龄段,可谓一卡在手尽享杭州。
  看似这些便民功能背后,却又不少市民在挂失过程中喊“不便民”。按市民卡中心规定,“市民卡电子钱包功能无密码,不记名、不挂失,卡内金额等同于现金,卡遗失后卡内金额不补,拾到者可以继续使用,请市民妥善保管。”
  至于杭州市民卡有限公司为什么会出“让拾到者可以继续使用”的规定?这让很多市民难以理解,对于这些情况,浙江在线民生帮帮帮记者进行了采访调查。
  市民卡遗失后 电子钱包金额不补
  杭州市民卡历经10多年发展,各种功能还在不断增加。一张市民卡最大的吸引力是什么?除了依托政府的外在美外,更需要便民的内在美。
  截止到2013年5月份,杭州市民卡发卡750万张,遍及杭州的主城区和各个区县市的城乡,户籍居民持卡率90%多以上。
  该卡在现实使用过程中,确实方便了杭州市民,但有一些市民不认可的“瑕疵”,陈先生投诉称,“丢失市民卡后,账户里的电子钱包无法挂失,导致在新办理市民卡前,公交账户仍然可以使用,一旦被人捡走,依然可以使用,会对失主造成损失。建议市民卡公交账户能够新增挂失功能。”
  除了陈先生反映的投诉外,浙江在线记者从杭州12345市长热线中心获悉,该中心去年初至年底,共接到市民卡咨询投诉860起,其中在补办电子钱包过程中,都遇到了陈先生类似不能挂失的问题。
  “市民卡系统有卡号,有身份证号,我是做IT的,所以我很清楚,你没理由关联不到卡内的余额,你就是想霸占,那你开发信息化系统干什么呢,跟传统的钱包丢失一样,你开发系统干什么?”潘先生气愤地述说着市民卡公司对他100多元电子钱包的处理意见。
  另外刘先生投诉称,他的市民卡在2013年11月2日不慎丢失,遂向96225咨询后,了解到补办新卡后有关医保账户内的金额可以转入新卡,但电子钱包内的金额不能转入新卡,认为不合理,希望相关部门能够改进管理并给予合理解释。
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 楼主| 发表于 2014-1-6 14:54 | 显示全部楼层
电子钱包补不来,市民卡做的太有缺陷了
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