遇事三则

劲松

　　虽不常住云顶，但来来去去，亲身体验，也看得分明。
　　１、正月初二晚上９时１５分，天台居突然停电。因手机没电，就用了可视门铃电话打中心控制室，无法接通。可视门铃电话不知什么时候坏了。此时电梯也没有电（不是二路供电吗？）在楼下的家人一时也上不了高楼。第二天上午去问“物管”，当时有二位服务小姐在场，她们说，“厂家回家了，我们没有人会检修。”
　　五月的一天，我们同样有事想打电话到中心控制室，发现仍没有修好。第二天，又去问“物管”，四个月了，怎么门铃电话还没修好？回答是同样上面一句话“厂家回厂了，我们没有人会修。”（当时在场陈××、裘××、程××、赵××（男））
　　“他们走了，４个月时间也太长了吧？你们不好学着修的吗？高力在时虽然厂家还在，但高力维修人员也是会去修的。”我说，“如果照现在没路灯深更半夜黑古隆咚的样子，若出了事，想与中心联系，又联系不上，怎么办？到时你们不还得负责任吗？”“你们不能再拖了！”我很坚持。这时，一位小姐怏怏地拿起电话：“黄伟吗？”……“叫领班去看一看。集体都坏了，不是你们一家电话坏。”似乎不开心地补上一句，还蛮有理。
　　黄伟师傅态度较好，技术也不错，一弄二弄弄好了。虽然有待改进（如声音），但业主基本是满意的。在这里，若看不到黄伟师傅为人踏实的服务精神，不行。若看不到“振邦”有些人士的推诿、拖沓、回避的精神状态，更不行。应急需用的设施，四个月不修复，还心安理得？想想，若任何设施的人员回厂了，你振邦就没有责任担当起来？
　　在这里，该批评什么，该表扬什么，该鞭挞什么，该宏扬什么，不是一目了然吗？
　　２、五月的一天，早上，９时左右，我们溜达在路边草地。会馆前的直道旁，二女一男在聊天，男的吸着烟。看到我们过去，他们转身慢吞吞地去拔草了。他们看上去是村民，是“物管”叫来的吧！“你们拔草？挺辛苦。”“还好，就是草长得比我们拔得快。”蛮老实的回答。
　　“怪不得有的地方，野草已长得可高了。”
　　此时，我们又想起去年野草疯长时，多位业主反映“野草疯长”，影响了环境，开始却无人拔草。“振邦”某些人说：“未正式移交，没有交代”。其实他们已进驻多日了。后来在业主志愿人员现身带动下，才安排了拔野草的任务。可是“眼看眼闭”着野草爬上了高尔夫球网顶，破坏了球网，也影响了美观。如今野草又开始向球网“进军”了。这个被遗忘的“角落”，今年不知命运如何？每当看到有业主踏上高雅的高尔夫球场挥杆的时候，我们为他们感到遗憾！倒不是因为我们就在他们身边的高楼里，而是看到他们的身影在如此不景气又无人顾问的球网上挥杆，正为难了他们，他们有的还是远道而来的呢！可能有人会说，看看亭角、水景之类，都不常整修和油漆，这被遗忘的“角落”称得了什么？但切记，云顶的一草一木，云顶的每样设备、体育用品之类等等等等，都是业主的资产，云顶的美可少不了他们的辉映和作用，怎么可以让原本一道靓丽的风景，演变成如此情景，而“事不关己，高高挂起”？
　　３、有一日，清晨，云顶大门口，本业主想买只本鸡带回杭州去吃。尽管在鸡摊王老板（人称王大伯）的推荐下，我却把“洋鸡”当成了“本鸡”。这说明王老板嘴巴厉害，又加上我当时注意力不集中。因当时从外面驶进来一辆蓝色中型卡车想驶入云顶，驾驶室里还坐了好几个“村民”呢。从座椅上站起来的保安还未问起他们什么。说时迟，那时快，王老板忙跑过去对保安说：“我们村里的，让伊啦进去。”此时王老板看到本业主讷闷儿，就过来说：“我们村扩大哉，保安不认得。让他们过去么好来！”
　　卡车扬长而去……
　　“没有证明可以进去？”我有点想不通，“保安权大还是王老板权大？”
　　这时王老板利索地将拔好毛的“本鸡”放进塑料袋，说“好了……”
　　回到家里，夫人说：“这不是本鸡，是洋鸡”……
　　偶回想起来，本鸡价格吃不着本鸡倒是小事，若当时由于保安不坚持原则，也不知驾驶室内的人是否是“扩大了”的村民，又没有通行证，让“不安全”人员进入了云顶，若出了事，那不是大事才怪呢！
　　上述遇事“三则”，说大不大，说小也不小，是“过去时”也好，是“现在时”也好，这与“物管费”之事并无必然的联系，（因偶早就全部交齐的）。好的要表扬，差的要批评。至少说明了“振邦”物管缺少三个字“责任心”。
　　只有你振邦物管全身心投入小区并做好服务工作，诚心诚意做业主们的贴心人，业主们才会把你当成自己的知心人……

英雄无悔

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波音747

顶！，说得好！

晒客.

如果现在拍照片的话，就不是这个样了，网塌的还要厉害，西面的网几乎都塌到地了。

云顶～～

在最近除过草之后，第二张照片下面的绿色几乎看不到了，望过去一片泛黄……
走进一些草地仔细看，草皮里夹杂这大量的杂草，或者说，杂草里面夹杂着绿色的草皮更恰当些……

Alexgril

顶，好帖。
说得心里明白。

dm2008

只有你振邦物管全身心投入小区并做好服务工作，诚心诚意做业主们的贴心人，业主们才会把你当成自己的知心人……


钱给谁赚不是赚，不赚钱的企业是不道德的，问题是给了机会，给了钱总得搞点事情吧

dm2008

这种楼盘，想要挣钱靠的是扎实的服务和口碑，耍耍嘴皮是没用的，不认可你，不交物业费，名声臭掉（物业好像也是讲品牌的吧），钱也没挣到，有什么搞头呢

山里闲人

顶楼主，我住的那个单元的可视门铃根本是个摆设，开不了门，看不到人，下面按了只会乱叫。报了物业，说要等厂家，都快半年了，影都没。

ent

楼上说半年都未解决，有些未解决的问题岂止壹年半载。
“厂家走了”一句话解决不了问题。
一是物管要去“钉牢”、积极联系、落实。
二是物管自己认真学习、学习，有何不可。多一门为社区服务的专业技能，让业主满意，你自己也满意，因为提高了自己品位，不好吗？当然，学了也要抓紧努力去做才行。
说轻点，是工作方法问题，说实在一点，正如楼主所言，是“责任心”的问题。

舍舍

我家的对讲门铃也坏了,多次与物管联系,但他们总是找理由,不肯上门维修.到底是何原因?现看来有许多门铃坏了,物管现再问一下,到底何时能修好?

Alexgril

楼主的话，点到了问题的主因。偶想起有一次乘车回云顶，车上大家对云顶现状的聊天之中，一位邻居分析蛮有意思的。他说，我们的“领头人”（他是指一年四季与一些业委成员）忙煞，业主大家希望小区好起来有新气象而盼煞；云顶希望随着周边地块一起升值而急煞；而我们的“振邦”物管不争气，不得力，推脱这、推脱那，还“心安理得”而被宠煞。说吧，大家会心一笑。
想想也是。“振邦”物管没有责任心，做什么事都被动。“领头人”倒是急业主所急，上上下下确实辛苦，云顶业委会每位领导都是能人，忍劳忍怨，出了大小事情总是跑在前面。业主们也需要这样的“领头人”。但方法上主要是督促“物管”去自觉执行。但碰上了不得力、不自觉、无责任心的“物管”，如“振邦”那样，那你只能是事倍功半了。