手机支付宝可以挂失了

你愛我像谁

因为简单快捷，移动支付越来越受欢迎。白领小张就是一位手机支付宝爱好者，“只要动动手指，水费、电费、煤气费通通搞定”。但用了手机支付宝之后，“手机被偷”成了他最害怕的事儿。“那被偷的不仅仅是一部手机啊，可能连我下个月的开伙费都搭进去了。”其实，和小张有一样担忧的人并不在少数。据支付宝的调研数据，约有36%的用户因为对手机支付有安全顾虑而放弃使用。
　　支付宝相关负责人王子凌介绍，手机支付宝的挂失程序和银行信用卡的挂失程序差不多。如果你装有“支付宝钱包”APP的手机被偷了，只需拨打95188就可以进行手机支付宝挂失。挂失之前，支付宝的“风险专员”会问你几个问题。“类似姓名、手机号码、最后登录时间等一些可以确认是用户本人的问题。”王子凌说，目的是确认顾客身份，防止有人虚假或者恶意挂失。一旦工作人员确认了你的身份，就会通过后台将你支付宝的“无线支付”功能关闭，或者冻结你的支付宝账号。这样小偷就没有办法使用手机支付宝转账了。
　　如果在拨打95188的时候，你的账户余额已经有所减少，那么在经过相应的核对之后，支付宝会给予相应的赔偿。“比如说手机被偷时，用户的支付宝里有500元钱，挂失的时候只剩下200元了，经过核实之后，我们会赔偿用户300元。”王子凌说。
　　不过，目前支付宝承诺的“先行补偿”只适用于支付宝账号被盗和手机被盗的情况。“如果用户是因为自己的商业交易而损失，那么这属于交易纠纷，不在我们先行补偿的范围之内。”王子凌说。
　　另外，支付宝的安全专家子玄提醒大家，“保管好手机和个人信息是永不过时的安全做法。另外下载手机APP时，也请认准‘支付宝钱包’这几个字，最好是从正规的APP商店中下载。”