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致钱江湾花园全体业主的一封信 尊敬的钱江湾花园全体业主： 您好！万科物业接管钱江湾花园四年以来的相濡以沫、携手并进，让我们结下了深厚的感情。四年来，120余封热情洋溢的感谢信，40余面鲜艳的锦旗，无数声亲切的问候都凝结着广大业主朋友对万科物业的理解与支持，在广大业主朋友的支持与配合下，钱江湾花园的生活氛围更加多姿多彩、和谐文明、安全安心。在此，我们向一直以来支持、关注物业服务工作的广大业主表达真挚的感谢! 众所周知，近年来 CPI指数持续攀升，杭州市的最低工资标准更是从2005年的670元/月增长到2013年的1470元/月，增长幅度高达119.4%。物业公司作为劳动密集型企业，人工及外包服务成本超过物业服务成本的78%，持续高企的人工、物料及运营成本，对物业公司的生存构成了严重的威胁！ 为了维持小区的物业服务水平，钱江湾花园物业服务中心通过拓展经营渠道的方式实施了一系列的扭亏措施，同时，万科集团总部也给予了大量的支持和帮助，但仍然无法扭转钱江湾花园持续亏损的局面。我们每个季度的物业服务报告都对收支情况进行了说明和公示，相信业主朋友也了解物业服务中心艰难运营的窘境。同时，受业主委员会的委托，第三方专业审计单位“杭州华磊会计师事务所”对钱江湾花园的财务收支情况进行审计。审计结果证实，钱江湾花园2012年6月1日至2013年12月31日合计亏损达1110891.28元。 2013年通过系列开源节流、管理优化措施，在成本控制达到极限的状态下，单位平均管理成本从2.57元/平方米/月优化为2.48元/平方米/月。同时，结合未来可预见的人工及物价上涨趋势（预期未来每年最低工资标准上涨比率将达到12%左右），按此预测计算，我司在钱江湾花园项目未来两年的单位平均管理成本至少将达到2015年2.65元/平方米/月、2016年2.85元/平方米/月。 钱江湾花园长期的物业经营巨额亏损一方面严重影响我司的正常运营，终将也会影响到我们整个小区的物业服务水平。为保持钱江湾花园小区高尚住宅的定位，确保楼盘的服务品质和社会形象，持续为全体业主创造温馨、舒适的居住环境，结合目前钱江湾花园的实际情况，我司正式向钱江湾花园全体业主提议提高本小区物业服务费收费标准。 物业服务合同签订两年（2014.6.1—2016.5.31），期间物业服务费标准按以下标准执行： 1、2014年6月1日--2015年5月31日： ·多层（不带电梯）：1.85元/平方米/月； ·高层、小高层（带电梯）：2.20元/平方米/月； ·商业（不带电梯）：3.50元/平方米/月。 2、2015年6月1日--2016年5月31日： ·多层（不带电梯）：1.95元/平方米/月； ·高层、小高层（带电梯）：2.40元/平方米/月； ·商业（不带电梯）：3.50元/平方米/月。 3、原合同其它条款不变。 诚然，降低物业服务标准也是扭转亏损局面的抉择之一。或许有部分业主朋友从自身的情况出发，会提出降低物业服务标准换取物业服务费不调价，但万科物业作为行业内的领跑者，不会做出降低和牺牲万科物业服务品质，致使所管楼盘贬值的选择。 调整物业服务费需要严格遵照政府相关法律法规进行，依照法定程序召开业主大会进行投票表决。我们非常希望广大业主朋友能够认真、客观、理性的表达自己的真实意见，了解同质物业服务楼盘的物业服务费价格，参与到支持物业服务费调价的工作中来。按“钱江湾花园第二届业主委员会”与“上海万科物业服务有限公司杭州分公司”事先约定：如果本次书面业主大会同意业主票数及总面积达不到50%，钱江湾花园第二届业主委员会将依法组织进行公开招投标重新选聘物业公司。 目前，我们虽然无法得知业主大会最终的表决结果，但无论结果如何，万科物业都将坦然面对，并愿意在市场双向选择的原则下提供物业服务。我们希望与全体业主共同努力，一起维护钱江湾花园美好的居住环境，也请所有业主朋友们一如既往地理解、信任和支持我们的工作！ 沟通热线：0571-81639500 上海万科物业服务有限公司杭州分公司 钱江湾花园物业服务中心 二○一四年三月二十五日 | 
发表于 2014-4-7 22:47
