金地格林格林认筹金不退 一直拖着

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大家都知道买个房多不容易，没买成功交的认筹款迟迟不退，想投诉却找不到相关部门，本人2014-3月中旬在杭州金地格林格林认筹的，7号楼2014-3-21开盘，我们也过去了，发现价格比没我们想象中优惠，于是就不买了，打算退之前缴纳的2万块钱认筹金，销售员高先生说没问题的，退认筹，直接他说退就行了，不用办了任何手续 然后过了一个礼拜他说没问题了，资料已经提交财务了，于是等着，等到清明回来还没动静，于是又电话，他又说催下，问下，然后到了4月下旬又打电话，他让我们把卡号、身份证号发给他，说会直接打过来的，然后今天2014-4-30现在电话过去，一开始先不接电话 接了又说问下 我这次已经不耐烦了 说投诉 然后金地的销售说他也没办法 他按照流程来的 一下子就郁闷了 请相关部门监管
今天2014-5-16 金地格林格林之前答应的5月15好前一定到账 今天2014-5-16号电话过去又说5月23号回到账 又是一个礼拜 都两个多月了 还是这样的回复 我已经没了耐心了 是媒体曝光 还是过去闹？？ 已经无助了 大家千万不要买金地格林格林 之前一直觉得打品牌 就认筹了 江干区工商局也介入 帮忙催款 也说没有办法