[聚焦] 业主集体拒绝收房事件频发杭楼市进入买方市场

杭城随遇安 · 发表于 2005-7-7 08:56

先是杭州滨江“临江花园”、“长岛之春”业主因为小区配套、新房质量等问题集体拒绝收房，再后来是“华庭云顶”部分业主因为配套设施尚未到位等原因拒领钥匙，再后来是“浪琴翠园”20位业主办不出产权证无家可归，准备与开发商对簿公堂。最近一个月来，杭州连续发生好几起业主集体拒绝收房事件。
　　自3月份全国房地产宏观调控以来，杭州楼市的一次次交房，似乎正演变成业主与开发商之间的一次次正面交锋。业主集体拒绝收房，房产商交房难，是必然，还是偶然？是市场变化的产物，还是因为消费者们的集体维权意识的全面觉醒？
　　更令人感兴趣的是，开发商交房难会不会成为杭州楼市的新现象？

杭城随遇安 · 发表于 2005-7-7 08:59

新闻回放　　华庭云顶部分业主拒绝收房　　日前本报记者在“华庭云顶”小区看到，几杆路灯上挂着“欢迎业主入住”的条幅，可周围却是一片黄土泥地，几株稀稀拉拉的小树苗散落其间。一些明显还是工地的地方，工人们正在建设配套设施。小区的工作人员急切地向保洁员喊着：“快抓紧时间搞卫生，业主们马上要来了。”　　不久，业主们陆续赶来，但收房手续办得举步维艰，不少业主纷纷向开发商表示质疑：“这里还是一片工地，怎么能交房？”更令业主们惊奇的是，一打手机，不管是联通还是移动用户，都没信号。开发商目前已对业主表达了歉意，并许诺尽快解决业主提出的问题。　　浪琴翠园20位业主无家可归　　6月27日，钟华和其他3位有着同样遭遇的浪琴翠园业主又一次坐在了一起，他们将代表浪琴翠园被开发商取消购房合同的20位业主，向开发商讨说法。　　浪琴翠园三易其主，房子本来说要在2004年9月30日前交付，但实际上交付日期足足延后了半年。6月13日，开发商终于向20位业主摊牌：由于7幢、9幢的11楼和12楼办不出房产证，购房合同无法继续履行，只能终止。　　据悉，最初规划设计时，12楼是跃层，也就是说11楼和12楼是一套房子，只能办理一张房产证。愤怒的业主开始质问：既然明知道有可能办不出房产证，为何当初还是把11楼和12楼分开销售？　　业主发现要办出房产证其实也不是没有可能，只要开发商愿意对电梯等硬件设施进行改造，达到12层的规划要求。但开发商坚持“赔钱走人”。业主表示，如果开发商的赔偿方案与他们的期望值有较大的差距，不排除与开发商对簿公堂。

杭城随遇安 · 发表于 2005-7-7 09:00

拒绝理由　　广告、楼书宣传与现房不符　　省消费者协会副秘书长叶元春说，从目前省消协接手的房产纠纷案件来看，像绿化缩水、24小时热水不通、配套不到位等问题，几乎都是在交房时才发现的。　　收房时发生的问题多数是因为广告、楼书中宣传没有兑现而引起的。综合起来有3大问题：一是商品房本身质量问题，比如卫生间地板漏水或者渗水、地下车库渗水、墙壁严重开裂等等；二是消费者认为新房不符合验收标准，如原先规定的中空玻璃变成了普通玻璃、墙壁不隔音、楼层高度不够；三是配套设施没有到位，比如绿化缩水、道路没有做好、网球场游泳馆一样都没有、会所被挪用出租等等。此类问题近年在交房时频频引发业主与开发商之间的纠纷。开发商延迟交房导致业主不满　　开发商延迟交房，也导致业主拒绝收房。前几年因为新盘需要综合验收才能交付，一些楼盘特别是一些分期开发的楼盘因为配套设施尚未到位，开发商又不想违约支付高额违约金，想蒙混过关，结果在交房时被业主发现，从而产生纠纷。还有，由于交房延迟，一些开发商以“不可抗拒等原因”为借口，拒付违约金。不过，按照新的司法解释，延迟交房开发商将支付高额的违约金，所以，相信延迟交房现象会越来越少。　　业内人士认为，业主拒绝收房，特别是业主集体拒绝收房，也体现了消费者法制意识逐渐加强。房地产经过这几年的发展，购房者越来越理性，其法制意识不断加强，他们开始利用法律的力量来维护自己的合法权益。而集体拒绝收房，无疑会增强消费者的维权力量，增加与开发商交涉的砝码，有助于问题的解决。随着房地产市场的变化，一些开发商的日子会越来越难过，不可避免地会给项目交付带来影响。所以，估计“交房难”现象有可能会越来越突出。

杭城随遇安 · 发表于 2005-7-7 09:00

记者手记　　“收房难”难在哪里　　收房是一种幸福的等待，同时，也是一种痛苦的煎熬。对于期盼几年的准业主来说，幸福的是很快就要拥有一个属于自己的“家”了；痛苦的是，不知道开发商交给自己的房子到底会不会有问题。　　在采访中，一些业主和省市消协方面的工作人员告诉记者，买房子遇到的问题防不胜防，许多问题都是在收房时才发现的。造房是一项浩大的工程，消费者根本不可能进行全程监督，即使全程监督，因为房地产这个行业太专业，也不可能预测到即将发生的事情。所以，商品房的质量问题往往只有到收房时才会逐渐浮出水面。　　某某花园是杭州城北一家楼盘，然而这家主打普希金文化主题的楼盘交房时许多设施与广告楼书上的宣传大相径庭。原先小区里规划的普希金等系列雕像没有了，房间通往阳台的门竟然都没有安装大门，而一条明显的裂缝自上而下贯穿一幢楼好几个楼层。原先楼书上宣传的绿化率也大打折扣，开发商狡辩小区外的公共绿化因为业主能够享受到，也应该算进自己的绿化率。愤怒的业主们万般无奈，只好向消协投诉。后经调解，开发商不得不给每一扇通往阳台的门按上房门，并承担了部分责任。　　消协工作人员介绍，像雕塑这些问题，不到交房时是不可能暴露的，所以交房日期通常是纠纷高发时期，开发商的种种猫腻也最容易在这个时候曝光。　　市区某楼盘也因为类似的问题曾卷入了一场旷日持久的纠纷之中。该楼盘因为没有处理好与周边小区的关系，待交房时才发现，小区道路竟然不通。结果，业主拒绝收房。此次纠纷牵涉多个行政部门，一时闹得沸沸扬扬。　　近年来杭州房价一年比一年高，一些开发商后悔当初卖得太便宜了，所以在项目后期建设中偷工减料，千方百计减少工程造价，结果，原先的许多承诺都成了空头“支票”。市区某大型高档楼盘因为开发商不愿投入资金，楼梯原来计划铺设地砖，后来简单地用水泥铺地了事，而原先的什么迷你高尔夫球场、攀岩场地等等更是没了踪影。据该楼盘原销售部一位工作人员透露，房价涨得太快，他们的老板后悔死了，后来一些设施是能省就省，再也不愿过多投入资金。十几幢高层、小高层仅楼梯铺水泥一项，开发商就省下了相当大一笔资金。地砖改水泥，问题是不大，但楼盘质量和档次明显下降了。　　据业内人士介绍，目前“交房难”中出现的一些问题，除了开发商的原因外，还有一些是房产开发探索过程中出现的新问题，此类情况值得关注。萧山某楼盘是国家康居示范工程，按照要求楼盘成品房交付。但是在交付时部分业主出于各种各样的原因，与开发商产生纠纷。业主不收房，项目就无法通过国家康居示范工程验收。开发商大叫其苦，认为自己是好心却未办出好事；而业主借口当初合约的装修标准模糊，拒绝装修。尽管成品房是楼市的发展方向，但此案还是为杭州众多方兴未艾的精装修项目敲响了警钟。

杭城随遇安 · 发表于 2005-7-7 09:00

楼市进入买方市场的重要标志　　
 记者在采访这组报道时，听到业内人士谈论最多的是，业主集体拒绝收房，标志着杭州楼市已经进入买方市场。以前开发商是朝南坐，房子不愁卖，造好的房子即使有问题，面对势单力薄的购房者，开发商也是很容易各个击破，或是打通关节，百般抵赖，最终基本上都能摆平。　　而今形势不一样了，随着宏观调控的继续深入，楼市观望气氛日益浓厚，购房者就是只看不下单，开发商无可奈何。不仅仅如此，对于那些准备收房的购房者来说，开发商所交的房子不符合交付要求，购房者照样理直气壮地不收房，而且是集体拒绝收房，集体讨说法。　　这种楼市微妙的心理转变正在改变着杭州房地产市场的对峙格局。陈先生是杭州的一位普通购房者，近几个月来一直在看房。他要看看杭州楼市的底气到底如何，再决定是否下单。在听说最近杭州一些业主拒绝收房的消息之后，他说，开发商现在“牛”不起来了，一些开发商日子可能越来越不好过了。越是这样，他现在越得要好好地挑个名气好一点的开发商，免得日后产生纠纷。他说，今后“交房难”，一方面可能是业主们维权意识加强所致，也有可能是房产品质量问题增多造成。　　很显然，目前的这种变化某种程度上改变了楼市买卖双方的力量对比，对于营造理性楼市、规范房地产市场或许有益。

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种豆得豆 · 发表于 2005-7-7 09:20

开发商搞欺骗性销售的恶果。苹果烂了迟早要掉，外部因素的变化促使烂苹果提前掉下来。

副主任 · 发表于 2005-7-7 09:42

交付危机，杭州楼市之痛　
<a href="http://www.zjol.com.cn/" target="_blank" >www.zjol.com.cn</A>　 2005年07月07日　浙江在线新闻网站 辛辛苦苦等待了两三年的房子，最后拿到的手的却是与当初的承诺相去甚远——楼书中的大花园只是一个小花坛；号称高品质的房产却仍用单层玻璃；原来承诺的运动配套没有了；墙壁有裂缝；甚至小区根本没有达到交付的标准……　　杭州楼市已热闹了好多年，但在这背后，楼市似乎又陷入了一个怪圈，那就是每新交付一个小区，很多矛盾、纠纷和投诉都会随之而来。发展了10多年的杭州楼市为何会面临“交付危机”？问题究竟出在哪里？　　究竟是什么让购房者不满意——　　交付投诉集中在三大类　　“房地产投诉已成投诉热点和处理的难点。”浙江省消协副秘书长叶元春告诉记者。事实上，从去年下半年以来，针对房地产的群体性投诉接二连三，据记者了解，由交付引发的投诉集中在三大类：　　第一类：质量问题　　今年5月是城西某楼盘约定的交付日期，但在去年底今年初的时候，许多业主发现，这个所谓的高品质楼盘使用的居然是单层玻璃。这在节能成为普遍要求，中空双层玻璃已普遍推广的今天，业主们纷纷表示不能接受，并表示如果开发商不更换玻璃将拒绝接受交房。　　房产品质量是引发投诉的重要原因。既有材料质量太差令业主相当不满意的，也有因裂缝等原因引起的。消费者张先生去年购买了市中心某楼盘，交付时发现，墙壁有数条裂缝，他马上要求先将裂缝修补完后再办理交房手续。　　第二类：与原先承诺不符　　这一类在交付投诉中最为普遍。有的明明合同有约定仍没有按合同履行，有的合同中并没有涉及，但开发商在楼书等内容中已作了大量宣传，最后却和事实有出入。　　市区某楼盘在前期的楼书介绍中，号称小区拥有近3万平方米的中心花园，但这样的一个宣传并未正式列入合同。今年初，部分业主才获知，这个中心花园是市政配套公园，并不属小区专有。一些业主得知消息后，认为自己受骗上当，表示要和开发商理论清楚。　　今年6月，滨江区某楼盘大量业主拒绝接受交房，他们认为，实际交付的房子无论是小区路面还是物业管理都和当初的楼书承诺不符。比如房子的外立面，楼书表示“色彩以柔和的米色为主”，但实际却以深褐色为主色调。　　第三类：未达到交付标准　　在商品房买卖合同中，对交付标准有比较严格的约定，比如单体建筑、道路、水电、绿化等验收通过。但一些开发商为赶交付日期，避免违约带来的赔偿，在未达到交付标准时就强迫业主接受交付。　　近期发生的郊区某楼盘业主拒绝交付事件就是比较典型的一例。去年市中心某楼盘也因小区道路尚未完工而要求业主接受交付引起群体性的拒绝收房。　　交付危机症结在何处——　　三大根源造成投诉多　　频频发生的拒绝收房事件到底症结在什么地方？究竟有多少原因造成了这么多的交付危机？　　一、期房销售是最大的问题所在，而多年火热的市场掩盖了楼市中的矛盾和问题　　可以说，杭州商品房市场自有期房销售后，这样的投诉一直没有停止过。而随着市场的日趋火爆，卖图纸、卖楼花已屡见不鲜。而很多消费者在买房时能抢到一套房已属万幸，产品、品质这些最重要的因素却没有余地让他们多考虑。　　购房者陈先生在2003年买下了一套130多平方米的房子，今年下半年，房子就要交付了。前段时间，他到新小区去转了转，心里有点失望，觉得和自己的想象差得太远了。可当初他买这房时，托了很多关系才买到。　　“其实当初我对这家开发商也了解不多，但那时很多房子都很难买到，只好能买到什么就是什么了。当时我就是看着图纸买的，自己心里也觉得有点不踏实，但也没有办法。”陈先生说。他表示，那时的市场情况根本不允许自己多选择，多考虑，如果换在今天，他肯定会多比较比较。　　二、高利润的房产市场吸引了大量开发商进入，整体开发水平良莠不齐　　不管怎么样，在各类交付危机中，涉及到品牌公司的相对比较少，而且哪怕发生了也多能够比较好地解决。然而杭州的品牌公司不是太多了，而是太少了，大量“三外”公司进入房产开发领域，有些产品品质与承诺的相差太大，引起购房者的不满。　　如果要看杭州开发商开发水平究竟有多少距离，看看今天的滨江区就知道了。这里完全是个新区，楼盘开发的时间前后不会超过三四年，而且也大多在2002年后开发，同时期的杭州已有桂花城、南都德加、新金都等样板小区。然而，整个滨江区品质好的小区和品质差的小区，距离非常大，品质差的接近于城西上世纪90年代开发的第一代商品房。　　张先生于2003年在滨江区买了套房，今年交付。让张先生和其他业主很不满的是，和周边楼盘相比，他们的品质最多是二三流，而当时的房价却相差无几，这让张先生他们非常气愤。　　三、市场的供求、冷热转变暴露了更多的问题　　记得2003年记者采访某小区业主因不满质量而拒绝收房时，一位专家的话至今让人印象深刻：楼市好的时候，像这样的事情还比较好解决，毕竟买的人再不满意也可以马上卖掉赚一笔钱再买其他房；但当市场不好的时候，这样的事将会越来越多，不可收拾的开发商也会越来越多。　　这话似乎已在今天应验了。当房价滞涨、转手交易变得非常不容易的时候，哪怕对房子再不满意，人们也很难通过出售的方式来换房，由此必然会要求开发商整改到他们满意的程度。　　此外，还要看到的是，当投资、投机购房潮退出，更多的人将房子作为自住用的时候，他们对房子的品质要求也更高，也将以更加挑剔的眼光来看待房产品。　　交付危机何时能化解——　　买方市场形成时　　说到底，交付危机的根源在于：在一个供不应求的市场，在一个买图纸、买楼花的市场，消费者没有能力要求过多，更没有能力让开发商妥协。　　然而，当市场逐渐向买方市场过渡时，很多问题将得到改变。杭州人李先生曾在广州工作十多年，去年调到杭州工作。讲起两地购房的迥然不同，让他感慨颇多。　　李先生2001年在广州买房，买的是装修好的现房。在销售小姐的陪同下，李先生对房子提出了一大堆意见，销售小姐按照李先生的意见整改并将房价打折后，又主动提出，假如李先生能在当月购房的话，可以再减免半年的物业管理费用。　　正是有过这样的购房经历，去年当他来到杭州准备买房时，被这里“恶劣”的购房条件吓了一跳，他坚决表示像这样的市场决不买房。如李先生所愿的是，杭州的市场环境果然也发生了变化。　　可以想见的是，只有楼市逐渐进入买方市场，只有现房销售越来越多时，消费者才有更多的话语权，开发商也才能在激烈的市场竞争下，重品质、重质量、重信誉。只有这样，今天的交付危机才会逐渐化解。　　事实上，这样的买方市场正在杭州形成。

crash · 发表于 2005-12-2 23:59

浪漫和山业主的下场

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