关于新明半岛物业拒绝代收包裹，且保安领导态度恶劣要说的话

新明半岛

房子还在装修中，现在已经遇到拒绝代收包裹的问题。

11月18日下午2点和5点各寄过来一个包裹：

白天都要上班，因为都是一些大件的装修材料，无法放到收件箱中。于是让快递员把电话给到保安，希望打个商量，暂放在门岗晚上去取包裹。保安直接拒绝接听电话，两个包裹都是！无奈只能让快递员送到门口，下班去取。晚上8点到家，包裹已经不在了，于是随即向物业反映了情况，希望能有个说法。

11月19日中午12点，新明半岛物业保安管理的“领导”打电话过来，姑且算领导吧，从说话的语气和服务态度来讲感觉应该做不到领导的位置。态度比较强硬，感觉就是不打算解决任何问题，还把我说一顿，他的基本观点如下：

1、保安处是绝对不接受包裹的，要么别寄到这里，要么寄到这里一定要有人在家；

2、保安处拒绝接电话是正确的，谁知道你电话那头是谁？

3、有问题应该找物业，保安不负责这块，东西在门口丢了也怪不到保安，因为保安没经手！

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谈谈我自己的感觉和想法：

1、首先作为业主，上班时间如果有包裹，必定是希望能够由门岗代收的，因为大家或多或少都会有一些不方便寄到公司的时候。（当然，如果能放到收件箱里这个就不是问题。）

2、站在物业的角度想想，确实由物业经手，如果包裹有问题，判责是个很大的问题，所以物业也不愿意承担这个风险。我能理解，但是因为不愿意承担风险，直接拒绝这种合理的需求，我持不赞同的意见，并且服务态度恶劣，这个是更加不能接受的！虽然从论坛的反应看，这个服务态度恶劣也不是一天两天了。再说，解决这个问题也不是没有解决方案，为什么就知道一味的推脱责任？一味的只知道拒绝呢？

建议解决方案：

方案一：在小区内建立一个天猫代收服务站，大件物品可以寄到那里。在城里一般都有些小区的小超市都可以加入这个服务站，也帮助小超市引来一些购物流量。在周边绿城的物业已经有一些天猫代收服务点了，可以通过http://fuwuzhan.tmall.com/station/stationChannel.htm查到。

方案二：每个小区都发起签署协议的方式，声明在包裹寄放的时候出现问题，与物业公司无关。不过业主也要注意贵重物品最好自己亲自签收。

最后，我真的真的真的真的很生气，还没住进来就已经感觉到了物业的恶劣服务态度、不作为、推脱责任，希望不要影响我住进来的心情！也不要影响我缴纳物业费的心情！

怒丨风

邻居，您的提议很好，只是按照新明物业的习性不一定会去弄这个，远的可以追责到商业街至今没有下落，近的又说年底新明巴士要停开，总之就是承诺的配套都要取消或者没影，没有承诺的东西他更加不会去弄了。