有关儿童早教，“优思城堡”曾经在杭州具有一定知名度，根据其自身宣传，它有加拿大国际教育背景，鼎盛时，在杭州设有两个学习点，分别在文二路和新塘路。
早期优思城堡相当豪迈，在2010年7月还曾经发起了一个噱头十足的活动。到优思城堡报班学习的家长可以参加抽奖，大奖为“奔驰smart让你免费开三个月”，要知道，当年smart还非常少见。但是，从2012年开始，网上陆续有家长发帖表达对优思城堡的不满……一切都集中到2014年爆发。
去年4月底，文二店关门，9月，新塘路店也关门。其实，有关优思城堡和家长的纠纷之前已经多次闹到媒体上，昨天，又有21位家长一起把优思城堡告上了法庭。家长的要求很简单，退款。
但是，把没有上的课程的费用退回来也不是一件容易的事。来自杭州江干区法院的统计，在这次21起案件之前，法院已经处理了19个状告优思城堡的案子，其中15个调解结案，4个判决，现在都已经进入执行阶段，被执行人阮某，也就是优思城堡的负责人至今分文未履行。
为了让孩子不要输在起跑线上，如果家长执意要给孩子送去早教中心，那么，“优思城堡”可以当个警醒的案例。
当年自我宣传高大上的早教机构
如今说关门就关门
优思城堡早期教育中心于2009年8月在杭州文二路兰庭国际开出所谓的旗舰店，根据其宣传，面积达1800平方米。2010年4月，位于新塘路的钱江店也开门迎客，据称面积达1500平方米。由此，它完成了自身的连锁经营，其官网上对外宣传是“国内规模最大的早期教育基地之一”。
早期优思城堡相当豪迈，在2010年7月还曾经发起了一个噱头十足的活动。到优思城堡来报班学习的家长可以参加抽奖，大奖为“奔驰smart让你免费开三个月”，要知道，当年smart还非常少见。
但是，从2012年开始，网上陆续有家长发帖表达对优思城堡的不满，到2013年，家长的怨言集中表达为：老师替换频繁，想约的课约不到等等。有的家长想退课，但是退课的过程异常艰难，提交申请一个月，机构讨论一个月，最后一拖再拖说合同里没有一条是写明课程退款的通常周期是多少。
一切都集中到2014年爆发。有家长甚至在网上发帖大骂优思城堡是骗子公司，而优思城堡工作人员也跟帖威胁家长毁坏名誉声称要采取法律手段。
2014年4月底，文二店关闭。当时优思城堡又说，课程没有上完的孩子可以转到新塘店去继续消费。但是文二路和新塘路之间的距离，接送的麻烦程度可想而知。而9月，新塘店也关门了。
家长要求退回没上的课费
但这简单的要求也困难
昨天，江干法院开庭审理21位家长状告优思城堡的案子。
家长小王，在2014年2月，给4岁的儿子购买了优思城堡价值2万多元课程，包括120节常规课10560元，后来又买了2015年和2016年的寒暑假全能班课程(类似于暑假托班)，12800元。
但是9月，优思城堡突然关门，使得小王儿子的常规课程还剩69节，寒暑假课程全部没有用。小王要求退还课程费1.8万元，还有3600元的违约金。
家长们的诉状都是类似的，差别只是在金额上，因为早教课程都采取的是预付款消费，少则数千元，多则一两万元。21个案子，家长们请的是同一个代理律师，法院并案审理。
对于事实没有太多纠结，整个庭审过程大家都在纠结金额。
被告方只来了代理人，提出的方案是：今年先付30%，明年把剩下的70%全部清偿。
但是，到底前景如何很难说，此前江干法院已经处理了19个状告优思城堡的案子——15个调解结案，4个判决，至今优思城堡方面分文未履行。
国际背景是假的
经营资质也没有
听说优思城堡以这样一种方式退出原本就疑窦重重良莠不齐的早教江湖，很多有小儿的家长还是有些震惊的，因为当年确实名噪一时。
一个早教机构，都是靠预付款来运营的，又何以突然倒闭？因为目前到达法院的这些案子都是属于民事案件、合同纠纷，没有公安的介入调查，对于机构资金链何以断裂我们无从知晓。
在法庭上，优思城堡的代理人关于倒闭的解释也不大可信，比如，归咎于新塘路沿线地铁施工，说施工影响了交通，交通不便就影响了生源。那么，文二旗舰店为何率先关门？
其实，等到事发，优思城堡的种种问题才引起人们的重视——
至今也没有确实证据表明其有国际教育机构背景。它口口声声的国际背景，所谓的加拿大优思城堡教育中心的在华机构，其实他们连“优思城堡”这个名称都没有注册过，注册的是玩趣教育咨询公司。至今也没有确实证据表明其有国际教育机构背景。
很多早教中心为人所诟病的就是资质问题。优思城堡也一样，根据工商查询，其经营范围为：教育信息咨询、企业管理咨询、商务信息咨询等项目。其中并无可以从事幼儿教学活动的项目。而优思城堡从事的是0~6岁孩子的早教，而在5、6、7岁这个年龄档次，要提供早教服务，需要经过教育部门审批。
回过头来，家长们也说，什么国际背景，其实就是一开始早教课程里有老师说几句英语。
对于这一类预付款消费的警示，我们做过很多。面对价格不菲，又关系到孩子教育问题的早教服务，家长应该更慎重一些，不能仅仅看宣传和环境。比如在签约的时候多关注一下退款事项的约定，多听听朋友圈内对机构的评价，或者也可通过消协等询问一下有无该机构的投诉问题。
早教课程一买就是一两年
预付式消费看似划算实则风险很高
其实让孩子参加早教，家长的目的不外乎让孩子来玩、社交，或者是为了给上幼儿园打基础，让孩子对集体生活有个概念。然而一周一次的接送，再加上幼小的孩子有时生病，以及小孩子容易转移兴趣，家长真的能坚持一两年都风雨无阻地送孩子去早教机构吗？实际情况常常是办卡后上课次数却不多，卡里余额惊人。而我们身边像优思城堡这样的早教机构，都是收费高、预付式的，退费难，家长们一定要谨慎。
杭州市消保委有关负责人也建议消费者不要选择预付式消费。“跟其他领域消费不同，预付式消费很有可能是品牌越大，越容易出现问题。”这位负责人解释，总量越大，面铺得越大，经营成本高，一旦资金链断裂，场面就无法挽回。
尽管预付式消费纠纷有很多前车之鉴，但是由于其价格优惠和使用方便的特性，仍然有很大的市场空间。“看上去很美很实惠，但其实消费者承担了商家的经营风险和道德风险。”
首先，消费者的选择权没有了，相当于和商家绑定在一起；第二，提前支付大额现金；第三，看起来挺优惠的卡也可能受到诸多限制，比如不能随便换课，实际上不太会去消费等；第四，最严重的风险在于商家迁移甚至倒闭。
发表于 2015-5-8 17:37
