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这段时间，我们一直在关注浙大学生死磕昆明铁路局的事情，今天，又有一位浙大法学院的学生站出来，这次他盯牢的是欧尚超市。
杭州的小唐，是浙大法学院的研究生，18号下午，他和家人到大关路附近的欧尚超市买东西。
小唐：“我和妈妈两个人来这边买两副口罩和两幅胶皮手套，准备搞卫生的！正因为买的东西比较少，我们注意到了2块钱的口罩，他收了我们5块八毛钱！”
小唐买的是这种朝美加厚防尘口罩，他给记者看了一张价格标签，说就是当天的，上面显示是2块钱，但小票上却显示是5块8毛钱，找到欧尚超市，对方表示，口罩价格早就调整到了五块八。
杭州欧尚超市吴店助：“我们这个是7月20号的价格，标签是7月20号打的！我们7月25号是2块9…8月份调整到了5块八！”
杭州欧尚超市纺织部杨处长：“顾客说是2块钱，那我们这边也没有证据说，当时到底是2块钱还是五块八，但我们有录像的啊！”
小唐提供了一段视频，视频中，小唐在收银台发现不对劲后，又返回货架看价格标签。
小唐：“因为我们自己是学法律的，所以在认定的时候，我们全程拍摄这个视频！”
杭州欧尚超市纺织部杨处长：“视频我已经看过了，我们不能通过视频判断，当时价格到底是这个样子的，这个不能说明什么！”
视频当中很清楚的拍摄到，货架上就只有2块钱的标签，但杨处长始终表示，视频不能作为证据。
杭州欧尚超市纺织部杨处长：“视频可以做的啊！！”
记者：“你的意思是作假？”
杭州欧尚超市纺织部杨处长：“我没有这么说！我也不能发挥我的主观想象！”
小唐：“手机上面也有时间信息，我如果不是特意去改的话，这个时间就是原来的时间！这个可以认定的！”
当天货架上的价格标签到底是多少，杨处长没有正面回答，不过她表示，超市后台系统的价格就是五块八，8月份就已经调整过来。既然如此，那当时五块八的价格标签去哪了。
杭州欧尚超市纺织部杨处长：“8月份打印的去哪里了，我也不清楚！”
事情发生后，超市方面愿意协商，这么一个口罩，应该赔偿多少呢？小唐提出了500块钱。
杭州欧尚超市纺织部杨处长：“我们愿意给他退一赔三，并且补偿来回车费，100块钱！但是这个小伙子一直不接受，后来我们一让再让，让到了三百！！”
小唐提出的金额是500，他拿出了厚厚的一本学生常用法规全书，在中华人民消费者权益保护法里，第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈性行为的，应当按照消费者的要求赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款三倍，增加赔偿的金额如果低于500的 为500元。
小唐：“我在浙江大学光华法学院读法律硕士，我们之前学习过消费者权益保护法，上面规定以前商家欺诈是退一赔二，后来特意修改过的，是退一赔三！但是如果这个价格低于500的，可以最低要求是赔付500的！”
两个口罩的差价是7块6毛钱，超市方面愿意支付300，对于小唐来说，已经有所成效，但他仍坚决不同意。 小唐：“我就是觉得也许大家都只是拿个差价，商家的违法成本太低了！”
小唐同学：“我们就是觉得这个法律一直都是纸质的，并没有很好的被实施过！我们就要让它好好的被实施过一次！真正保护我们消费者的权益！”
对于这个条款，超市方面表示认同，只是他们表示这个条款有一个前提。
杭州欧尚超市纺织部杨处长：“这是认定我们价格欺诈才有的行为，但是认定价格欺诈是需要物价部门来决定！不是你，不是我，也不是你们媒体！”
小唐：“欺诈的意思是你虚构事实，隐瞒真相！消费者对于价格的判断，只能依赖于价格标签，我看到2块钱的东西，就是2块钱！如果我没有发现这个差异，我是不是就被你骗走了这个钱呢？”
杨处长表示，他们觉得自己不存在价格欺诈，因为这个口罩，在小杨之前，就以五块八的价格售出过。小唐提出，既然超市觉得自己没问题，为什么当时协商时，事后同意赔偿500和7块八，还在小票上盖了章？ 小唐：“当时他们有个经理还竖起大拇指说你赢了！”
杭州欧尚超市纺织部杨处长：“这个因为当时我们服务台是愿意解决的，是为了安抚客户情绪！但是我们也要申请的，只是后来申请下来是不行，因为我们没有价格欺诈！”
超市既然认定自己没有价格欺诈，那能否提供相应的后台记录呢，超市方面表示拒绝回答！！
欧尚超市工作人员：“政府行政部门给我们认定之前，我们不做任何的回答！”
小杨也拨打了物价部门举报热线，对方表示接下来会进行调查处理，5到7个工作日给出回复。
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发表于 2015-10-22 10:24
