申通快递私下签收还辱骂顾客

血鹦鹉

情况是这样的，申通快递在22号就已经到了，但是我本人没有看到货物，也没有签收单子，更没有接到过电话什么的。但是在淘宝以及快递公司查询是本人已经签收。23号电话咨询才知道是快递员私下签收并且放置一个柜子里，我就好奇第一个快递员在没有通知本人并且不告知本人的情况下是否有权利私下签收，电话投诉以后申通的接待人员很不耐烦，后面哪个快递员电话来，口气嚣张并且要求本人下楼领取快递，而且需要出示身份证，第一点快递员不是点对点，门对门服务的么条款应该是送货到门吧，第二个如果是要身份证才能领取，先不说其是否正规和有没有权利查看本人身份证，就算是可以，那他就更没有权利私底下签收我的快递，往小的说，东西我要检查是否完好才能签收，往大的说他私自签收已经属于盗窃或违法了吧，所以根据这个事情我多次电话申通，但是得到的解释都是无果的，并且我的要求不高，只是要求快递员因为前面的事情道歉而已，结果越打电话越火，我都是好好说话他们的接待人员还比我口气还重，和快递员沟通他们快递员还一脸嚣张，幸好我在沟通的时候已经把手机录像了，并且可以作为证据。后面有一个电话18258122624的人电话我说是申通杭州滨江区客服经理，但是一接电话还没有说2句就“TM的什么什么的！”后面只能挂电话短信回他说我其实只要他道歉就好，但是你这样我只能通过媒体来申诉了！他还短信回我说“那要看你有没有哪个本事咯！”还威胁我了！唉！还好是短信有证据！现在大家说说，连一个最基本服务和投诉的地方都没有了，申通是不是已经只手遮天了，这样蛮横无理的公司，快递在他们手上太危险了！