未开业先圈钱 杭州健身行业频现“空手套白狼”

多夫塔

你的朋友圈总有好友在晒步数、马甲线、A4腰？仿佛一夜之间体育业被推到了风口，人们对健康愈发关注的同时，体育业投资也越来越热。其中，健身房被认为是主要的投资方向之一。去年，杭州主城区内健身会所猛增80多家，增幅达到40%。

行业快速发展，实则暗藏风险和危机。近日有市民向快报反映，自己在一家名为“城市炼人”的健身会所办卡，会所开业时间却一拖再拖，联系店家退卡遭拒。这家健身会所目前有300多名会员，涉及金额113万元。记者 王潇潇 文/摄

健身房半年未开业

涉及300多个会员 金额超百万元

根据市民小琪的说法，去年11月开始，“城市炼人”健身会所在开业前招募了一批初始会员。新开的健身房会费2699元/年不算贵，第一批会员还享有“买一年送一年”的优惠。健身会所有两层，宣传中说这里健身设备齐全、课程种类多，还带有游泳池。考虑到离家近，加上价格实惠，他毫不犹豫地办了年卡。“要知道，主城区里带游泳池的健身房至少5000元/年。”小琪说。

“当时店家承诺会在年底试营业，并在今年3月份正式营业，这一点在合同上也写明了。但是直到今年3月份，健身房丝毫没有开业的迹象，联系店家想要退卡，得到的答复永远是‘下个月就开了’。”小琪说，更让人吃惊的是，4月初去现场一看，完全还没动工！

昨天记者来到这家位于拱墅区天行国际的“城市炼人”健身会所，室内没有一个工人，只装上了门和部分灯具，修饰了部分墙面，几乎就是个毛坯房。小琪说，进度和4月时的状态一模一样，也就是说装修工程在这两个月一直没有开工。

小琪说，他多次要求退卡遭拒，店家一直在“打太极”，始终给不了一个明确的答复。因此会员自发组建了一个微信群，组团维权，群里有150多人，并且一直有新人加入。

“多次组团维权，上个月部分会员与店家达成一致、签署协议，店家承诺在限定日期前开业，否则可以退一赔五。但是日期到了，又在躲猫猫，好不容易联系上店长，回答说股东变更，协议作废，想要退一赔五，那更是不可能的。”有会员说。

从健身房所在的祥符市场监督管理所了解到，目前该所已收到投诉15起，根据笔录资料，健身会所招募的会员人数超过300人，涉及金额113万元。部分会员正在走司法程序，根据法院的调解书，如果健身会所在6月30日前未能开业，那么会员可以退卡退钱，但不包括全部会员，仅限于签订了协议的这部分。

低价办多年卡“圈钱” 是行业潜规则 其中不乏知名连锁店

记者联系到了健身会所的法人程先生，他表示，健身房未能如期开业，主要和大楼的消防未过审批有关，另外装修方案也和预想中的不符，要另作修改。“找了另外一个装修团队，预计这个星期就会动工，但是6月底能不能开业还不好说。”

程先生说，健身会所占地面积超过2000平方米，每个月光是房租就要付15万元，加上前期的广告宣传费和员工工资，已经投入了近100万元。同时他强调，一直在亏钱，自己比谁都心急，健身会所肯定会开业。

办过健身卡的往往都熟知健身会所的套路：季卡、半年卡一般收费较贵，销售经理往往会推荐年卡或者多年卡，有时候还会开出非常低的优惠价，吸引消费者办5年卡、8年卡，甚至终身会籍。

而在专业人士看来，健身会所“空手套白狼”，在开业前靠办卡吸纳会费以迅速回笼资金，这样的情况其实很常见。“才刚刚选好地址，就开始大规模吸纳会员，用低价吸引消费者办卡，用来装修和购买器材。一家占地1000平方米的中型健身会所，前期投入大概200万元。”杭州市健身服务业专家委员会副主任卢军说，甚至有会所投资人只准备了几万元房租作为启动金的。

办多年卡是行业潜规则。卢军说，不要说小型的健身房，甚至是连锁店也在这么做。一家位于某大型购物中心的知名健身会所，也在鼓励消费者办理3年、5年卡，以维持资金流正常运转。

这当中存在消费者无法预估的风险，去年富阳一家健身机构金仕堡突然关门，至少有2000张会员卡内尚有余额，涉案金额超过200万元。

去年杭州健身会所猛增40% 付钱办卡前要多留个心眼

近年来杭州市健身业的发展非常快，去年甚至可以用“井喷”来形容。根据杭州市健身专家委员会提供的数据，目前杭州主城区内的健身房有近300家，去年一年就新开了80多家，年增长率40%。

去年省市两级消保委接到的投诉中，服务业的预付式消费投诉数量都有所提升。杭州市消保委接到的预付式消费投诉，更是暴增一倍多，其中超过100起属于文化娱乐体育行业投诉。

商家通过各种会员卡、优惠卡，利用格式条款不退剩余金额，设置过期无效等陷阱，直接侵犯消费者权益，甚至有经营者利用会员卡圈钱后携款潜逃。由于消费周期较长、相关法律法规缺失等原因，预付式消费投诉的调解成功率比其他类投诉低很多。

预付式消费“套路”这么深，如何避免被“套住”？市消保委负责人说，“尽量选择信誉好、口碑较好的健身会所，相比较而言，这些会所更有保障；不要贪图优惠一次性购买年限太长的预付卡，建议以2年会籍为上限。”

另外，杭州推行的健身经营活动监管信用黑（红）榜也将在下半年揭晓，健身房的信誉服务度和投诉率将会更加透明。