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明天杭州去深圳的部分列车票停售

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发表于 2016-9-27 11:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
   受台风“鲇鱼”影响,部分杭州出发去深圳的列车受到影响。昨天,记者从上海铁路局了解到,9月28日有18趟旅客列车车票停售,其中不少杭州去深圳方向的车次受到影响,比如D2283、D2285、D2287等10趟车。
    这几天去深圳方向的市民,想了解所乘车次的最新情况,可以登录“上铁12306”APP,或者关注上海铁路局官方微信号查询未来3小时内列车正晚点的情况。在上铁资讯的官方微博中,也会第一时间发布停开、晚点、折返的车次。
    如果遇到车次晚点,旅客想要退票,只要在车次还没抵达前去办理退票手续,可以享受全额退款。需要注意的是,无论是在窗口购买,还是12306网站、APP上购买,都必须去人工窗口办理。
    如遇到车次停运,通过12306网站购买火车票的旅客,在乘车日期后的5天内(含当天),均可以办理退票手续,全额退款,不收取手续费。
    办理退票手续分两种,一种是在窗口购买纸质车票的,要到原购票窗口办理;另外一种是在12306网站上购买的,没有换取纸质车票的,可以直接在网站上退票;在网站购票但已换成纸质车票,必须去车站窗口办理。
    在这里提醒一下,9月30日,10月1日,10月2日,铁路杭州站、杭州东站将迎来客流高峰,旅客在开车前到车站换票,可能会出现排着长队买票、换票,建议在互联网订票的旅客,预留充足时间,提前换票或到就近客票代售点换取车票。
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