-

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 595|回复: 0

首位拥有Note7的消费者要求退货遭拒,状告三星

[复制链接]
发表于 2016-10-2 20:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

三星Note7手机接连发生爆炸事件,众多已购机的中国消费者心生担忧。9月29日上午,购买三星Note7手机的深圳消费者周李久因担心手机存安全隐患,要求退款赔偿遭拒,一纸诉状将惠州三星电子有限公司(以下简称三星)和手机销售方告上法庭。目前,福田区人民法院已受理此案。

  消费者认为三星和手机销售方有欺诈行为

  周李久介绍,9月1日他在福田区华强花园附近的一家商场买了两部三星Note7手机,购机之前,他也有疑虑,担心手机会像国外发行的三星Note7一样出现问题。当时正值该款手机首发日,商场店长、销售人员以及三星华南区经理均在场,3人都当场保证:“中国三星Note7的手机采用不同电池供应商,在中国绝对不会出现他担心的那种情况。”周李久当晚排队买下两部均为2016年8月28日生产的三星Note7手机,共花费11977元。手机包装盒上没有表示安全的黑色方块。之后,他还被告知,自己成为深圳地区第一位拥有三星Note7的人,还让他在写有“恭喜您成为深圳地区拥有三星Note7第一人”的牌子前留影。

  购机的兴奋没持续多久,周李久发现国内有关三星Note7爆炸和自燃的新闻不时出现,多家中国航空公司对其下“封杀令”。他和家人拿着手机都有些提心吊胆,甚至常常被朋友调侃:“爆炸了吗?”9月14日,国家质检总局对三星约谈后,三星(中国)宣布即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分三星Note7。中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台,而周李久买到的两部手机均不在召回范围之内。

  周李久不禁质疑:“当初说好的国行没问题,怎么现在又炸了呢?”据此,他认为手机销售方和三星在买卖中均存在欺骗行为,要求退款并索取3倍赔偿金。这一诉求遭到手机销售方的拒绝。9月29日上午,周李久一纸诉状将手机销售方和三星都告上了法院。目前福田区人民法院已下达案情受理通知书,受理此案。

  周李久表示,自己想通过这场官司让中国人学会维权,不能被别人差别对待。他还笑称,自己可能是中国因Note7状告三星的第一人。记者在网上搜索发现,的确暂未发现有国内消费者就Note7手机问题走司法程序的案例。

  手机销售方称无法给予退款赔偿

  深晚记者联系手机销售方相关负责人,该负责人称,根据三星那边的消息,周李久所购手机是正式发布的国行版,手机电池的供应商有别于召回的那批测试机,不存在质量问题,且周李久在实际使用过程中也没发现手机有任何质量问题,因此无法给他退款或赔偿。

  三星方面则回应称,此前媒体报道的国行三星Note7爆炸是“由于外部加热引起”,电池不存在问题,并表示手机若有质量问题可随时联系客服进行沟通。对于消费者状告三星一事,其公关人员表示,不方便就此事表态,已将问题向总部反应,之后或有回复。

  深圳市消委会曾向三星发公开质询函

  深晚记者了解到,深圳市消委会于9月20日曾向三星(中国)投资有限公司发出公开质询函,并请三星10天内予以正面回应。质询的问题包括:第一、为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款手机,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?第二、为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回,且仅召回1858台问题手机?第三、为什么在中国市场实施了有限召回的情况,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?

  9月29日,深晚记者从深圳消委会处获悉,发函之后,三星(中国)的负责人曾主动联系过消委会,称相关的手机事故正在调查之中,公司内部正忙于处理相关事宜,国庆节后才能对质疑问题做出正面回应。对于周李久状告三星一事,市消委会靳部长表示,此事的象征意义大于现实意义,能引起更多人关注自身权益,但胜诉几何仍是未知。


回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

玉湖公园
临平新城
丰收湖天街
海潮望月城
黄山风景
丹枫四季
临平城区
闻堰综合体
桂冠东方验房
缤纷城
临平老宅
京东Mall
江荣府
“金手指”
产业孵化基地
空中花园
河滨之城
临平未来农场
江河汇
未科航拍
临平公园
招商花园城
金沙湖晚霞
桂冠东方
花园城
火车西站
喜悦和
艺创综合体
味美浙江活动
钱江新城二期
馥香园鸟瞰
西投吉鸿项目
许村新城
光环购物中心
临平文化中心
国风杭州地铁
共享“花”车
南京北部新城
永旺商业项目
钱塘安置项目
西湖步行街
未科航拍
朗云
古玉兰开花
钱塘新项目
锦尚和品府
钱塘高铁站
未科中轴线
临平新城
钱江世纪城
万科大溪谷西
和平广场概念
良渚城建
临平二环
大马弄
南苑街道
临平
杭州大厦
奥体
杭州天际线

小黑屋|手机版|电脑版| ( B2-20080242 )

GMT+8, 2024-11-21 22:17 , Processed in 0.052681 second(s), 19 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

© 2001-2023 Discuz! Team.