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西湖女子巡逻队队员——徐玥断桥白堤每天巡逻8小时 想让西湖有颜值还有温度

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发表于 2016-10-3 16:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年十·一,是徐玥头一回在西湖边执勤的黄金周,她所在的西湖女子巡逻小分队被分配在了西湖断桥和白堤一带。10月1日当天,头一夜就睡在单位里的姑娘们早上5点多就起了床,6点多就来到了平湖秋月,开始了一天的工作。
这一天当班下来,回到单位,徐玥的脚底板不出意料地红肿了,大拇指、小拇指和脚后跟又出现了水泡,徐玥赶紧换上拖鞋,忍不住放松地驼了下背。
昨天早上8点多,徐玥又再次精神抖擞地出现在白堤上,她站得笔挺,妆容精致,看不出丝毫的疲惫。徐玥说,也许这身制服,便是她每日的治愈剂和咖啡因吧。
不愿用哨子催促
声音更有人情味
昨天上午10点,阳光正肆无忌惮地照耀着西湖水面,徐玥站在断桥高处的隔离栏边,默默地看着游客们走动。
她穿着西湖女子巡逻队的黑色制服,贝雷帽、墨镜、鞋带扎得特别紧实的靴子,看起来酷帅感十足。可钱报记者走过去的时候,拍了拍她的肩膀,制服的棉质料子已经有了些许潮湿感,领角处有了一点点白色的汗渍。
“断桥这边人多,麻烦您不要在桥上逗留,往前走。”这时徐玥提醒一位正在举着相机停在桥上不停自拍的客人。不过这声催促声音不大,女孩子味十足,听起来客气又礼貌。
徐玥却笑着说,“你别听我现在说话这样,但前天下午人流量多时,我喊大家快点走别逗留时,声音大得那些游客都直向我看呢。”
其实,每个西湖女子巡逻队的身上都配有口哨,口哨声一响,里面的提醒和催促之意不言而喻,可是徐玥却不喜欢用哨子,觉得声音更有人情味。“我们局里有执勤经验的老人和我说过,之前十·一一周还没过完嗓子就哑掉了的事,但是我还是不太愿意用哨子。”
徐玥自己有小小的经验总结:一般游客看见个小姑娘这么喊,会觉得小姑娘蛮辛苦,自己也就不太好意思拒绝徐玥发出的催促。“而且我现在嗓子不是还没哑吗?”她笑眯眯地说。
断桥客人滞留原因各不同
见招拆招最重要
十·一期间,西湖女子巡逻队分为4个小分队执勤,灵隐景区有一支小分队,断桥、白堤有两支轮流执勤,还有一支小分队是从平湖秋月出发沿湖滨景区巡逻到钱王祠一带。徐玥隶属的小分队是在断桥、白堤一带督岗和巡逻。
相比于日常的巡逻执勤8小时时间,这个十·一,徐玥最长的巡逻时间是11个小时。“前天午饭交接班时,我们有半个小时的休息时间,但大家吃完饭回到单位接送车上休息,不到1分钟,就都睡着了。”
在断桥上站岗,并不轻松。徐玥有时看着一动不动,可是墨镜下,她正观察着断桥上的客流量,以及一些游客的神情。“看多了,你会发现有些游客站在桥上滞留,可能是需要帮助。”
徐玥发现,停留在断桥或断桥卡口上的游客,有的是贪恋桥上的美景,忍不住拿出相机、手机拍拍拍。“对这种游客,我们会提醒他快些走,想要拍西湖景色,白堤上的锦带桥也是好选择,人少,景色也好。”
但也有的是不确定自己是不是在断桥上,站在桥上懵圈儿的。“真的有客人站在断桥上,问过我断桥在哪,还有好奇为啥这里叫断桥,桥却不断的。”徐玥会向游客解释,“我有次连着和四个游客解释了断桥残雪的典故,然后告诉他们如果想打卡游西湖,不妨去断桥前的亭子里,断桥残雪碑前合影。”
还有的是在思考下一个景点该怎么去的。“像这两天,我被问到最多的就是怎么去雷峰塔,还有问公厕的。”不过这些问题徐玥都对答入流,几个月的西湖巡逻经验,可不是盖的。
不少游客都来求合影
她把这份魅力归功于巡逻队制服
时不时地会有游客上前来问徐玥各种问题,钱报记者在采访时也发现不少游客都是看着巡逻的妹子们俊,然后来求合影的。
采访时有个大伯在一旁盯着我们看了好几秒,徐玥留意到后,赶紧问有没有什么地方需要帮忙,结果大伯说,没事,就是看着你这身衣服,觉得你挺帅的。
大伯的话让我们都笑了出来。徐玥说这两天,见着她主动来和她合影的人确实还不少。“我们巡逻的时候,常有人在后面拍我们,其实真不用这样,我们是可以和大家合影的。”
徐玥说,这就是她身上衣服的魅力。“其实,我们这衣服魅力不止于帅,还很实用。”徐玥身上的腰带上挂着不少装备,而背后挂着的小包,被她称为万能包,“里面有着不少实用小物件。”徐玥从里面掏出了个女孩子的卫生巾,“里面还有创可贴什么的,都是游客们会有急用的物品。”
“如果出现些游客受伤的小意外,我们队里还配了小医药箱。”前天下午,徐玥和同伴们就帮一个在断桥卡口附近不小心摔倒的小朋友,处置了膝盖上的小伤口,“我们当时帮他涂了碘酒,然后告诉孩子妈妈,一会儿等伤口稍微干了点,再给孩子贴上创口贴。”
“穿上制服后,就会感觉自己肩上有责任,要去帮助西湖游客,可以帮助提升西湖形象,所以只要穿上制服,我原先的小驼背都会消失,我会站得笔笔直直的。”徐玥说。
女子巡逻队队长赵丹告诉钱报记者,这些日子,姑娘们都黑了不少。“这次十·一,我们的巡逻队员还加了夜间巡逻3小时,晚上仍旧是守在人流量最多的景点,像断桥、西湖喷泉附近。不过这群姑娘们都没有怨言,也没有一个提出请假的要求,都坚守在岗位。”
【TA介绍】
徐玥,1994年出生,浙江杭州人,浙江大学城市学院会展经济与管理专业毕业。大学毕业不到半年时间,她从杭州最美大学生志愿者成为了西湖女子巡逻队的一员。
【TA和TA们】
今年4月30日,西湖景区行政执法局西湖女子巡逻队正式成立,由21名平均年龄24岁的姑娘组成,她们的日常任务是维护西湖景区面上的管理秩序、为游客提供咨询服务和帮助、对不文明行为进行劝导、配合处置突发事件等。
每每在西湖边巡逻时,她们总能吸引不少市民游客眼球,已然成为西湖边最靓丽的一道风景线。这个十·一,她们不仅没有休息,还加了班,白天8小时定点巡逻外,晚上还在断桥、西湖喷泉等景点进行3小时巡逻。
【昨天,西湖哪里最闹猛】
国庆第二天,西湖景区迎来客流71.34万人次,同比去年77.46万人次,减少7.90%。不过,比起长假首日的45.68万人次,多了25.66万人次。
免费景点中,昨天排第三的白堤跃居到了首位。排名前三的分别为白堤景区13.90万人次,比昨天4.7万人次客流量增加了9.2万人次;其次为湖滨景区12.44万人次,苏堤7.37万人次。
收费景点中,昨天排名第二的三潭印月上升到了第一,客流量为4.76万人次,比昨天多了一倍;其次分别为灵隐飞来峰4.20万人次,动物园1.63万人次。

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