-

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 1773|回复: 6

购于商场的奢侈品围巾无法退货只能换?

[复制链接]
发表于 2016-12-19 11:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
“7天无理由退换货”针对网购、邮购 实体店则是“包换不包退”
在国内一些商店购买的商品,消费者回家后感觉不满意,一般可以在7天内凭小票无理由退换货。然而,消费者刘女士最近有点闹心,花高价买的奢侈品不适合,却无法享受退货“无理由包退”。于是,她向与本报维权热线联动的12315热线反映:“花1900元买的一条围巾,掉毛严重,想退却遭商家拒绝。”
消费者:围巾掉毛 商家拒绝退货
刘女士:12月初,我在杭州大厦的loewe(罗意威)专柜看中了一条红色围巾。我试围了几次,感觉比较满意,就买了。
当天我穿的是一件深色大衣,回家后发现,围巾上的很多毛掉了,粘在了大衣上,非常难看。我看了下围巾的标签说明,上面显示围巾的主要成分是马海毛。然而,马海毛是非常容易粘到大衣上的,我感觉这条围巾并不适合我。
第二天,我带着包装完好的围巾去专柜要求退货。专柜工作人员店却表示奢侈品是特殊商品,已经出售的,只能换不能退。
然而,我看了一圈店内的其他商品,并没有我想换的。我坚持要求退,对方仍表示只换不退。
我很纳闷,为什么在一些小店购买商品能享受到7天无理由退货,大的品牌店却没有这样的保障。
商家:非质量问题商品只换不退
loewe专柜工作人员:除了有质量问题,在我们这边购买的商品是不能退的,只能换。这在销售单上也有说明,在60天内,除了质量问题,商品不退货,只能换货。销售人员都会明确告知顾客,且有顾客签字确认。刘女士如果不喜欢那条围巾,可以换成其他货品。
一直以来,我们品牌的全球门店都是执行“只换不退”,除非是质量问题。
如果消费者因商品质量问题要退,也要有相关的质量报告。刘女士的事情我们已经上报总公司,由总公司来处理。
回复

使用道具 举报

jidi 该用户已被删除
发表于 2019-8-15 12:22 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
回复

使用道具 举报

发表于 2020-5-13 10:16 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

发表于 2020-5-13 10:16 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

发表于 2020-5-13 10:24 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

发表于 2020-5-13 10:25 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

发表于 2020-5-13 10:34 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

未科航拍
朗云
古玉兰开花
钱塘新项目
锦尚和品府
钱塘高铁站
未科中轴线
临平新城
钱江世纪城
万科大溪谷西
和平广场概念
良渚城建
临平二环
大马弄
南苑街道
临平
杭州大厦
奥体
杭州天际线
西门市集
良渚文化走廊
欢肆效果图
墨尔本高楼
勾庄
临平体育馆
奥体世纪城
江南科技城
馥香园航拍
金沙湖航拍
城北万象城
科创趣城
杭州西站
运河
和平里
杭州南站
浙金地块
武林新核心3
武林新核心2
武林新核心1
浦东御桥湾
绿城潮听明月
未科湿地开发
金色钱塘
文教、申花
世纪城地标
滨江棠前嘉座
钱塘江大潮
苏杭城际铁路
春和云境
未科3兄弟亮灯率
沪乍杭铁路
晚上10点的仓前
东湖公园
今年预计交付的新房
良渚社区卫生服务中心
钱江世纪城主场
这里运河桥造好了
南星桥板块探访
衢州老家绿城房子交付
奇葩户型
4月25日拍卖地块一览表
春和云境
运河二通道
长城创意园开始拆了
这一套房子亏本了
湘湖太古里商业项目规划
湿地河港之上的未科
15号线精确站点公布
杭州二手房库存排名
又一楼盘被曝停工
运河湾TOD
奥体亚运村近照一波
富力地产亏损 157亿
世纪城春季夜景
极氪挂牌了
几块铁架子卖270万
小河油库住宅方案公示
乔司地铁站地块商改住

小黑屋|手机版|电脑版| ( B2-20080242 )

GMT+8, 2024-3-29 03:02 , Processed in 0.041638 second(s), 17 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

© 2001-2023 Discuz! Team.