杭州龙翔桥1老板娘被投诉遭关店 为1件衣服与顾客起争执

给力小川

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蒋女士在杭州龙翔服装城2楼有个店面，卖女式服装，23号早上，她的店门被市场部锁起来了。

为了一件衣服，双方有了争执

蒋女士说，投诉自己的是一名女顾客，22号晚上6点到店里试了一件棉服。

见顾客离开，蒋女士说她就继续做生意了，过了两分钟，对方又回来了。

受到处罚，想想很委屈

蒋女士和那名顾客吵了起来，直到旁边一家店的老板把顾客拉走。后来那名顾客到市场部投诉，市场部的工作人员就把蒋女士的店门锁上了，并让她写下保证书，承诺以后不再骂顾客，否则就不能营业。按照她的说法，当时为了继续做生意，只能先写了保证书，交了200块罚款，可后来想想，很委屈。

市场部门：处罚没有问题

严经理说，管理人员没有通知蒋女士就锁门，工作上存在失误，作为经理，已经向蒋女士道了歉，但市场的处罚没问题。

严经理拿出龙翔服饰城营业员守则，在第九条第1项明确写出，营业员辱骂顾客被投诉的，停业整顿3到7天，罚款1000元，市场对于蒋女士的处罚，已经是从轻了 。

其他商户：常碰到类似情况

严经理表示，遇到不讲理的顾客，经营户也可以拨打市场部维权电话，请求市场介入调解。但不管怎么样，作为服务行业，经营户骂顾客都是不对的，市场不会更改对蒋女士处罚。蒋女士还是没有理解。经营过程中，其他商户有没有碰到类似情况呢。